7月28日，来自美国FREMONT的新闻，美国奥迪坚通讯系统有限公司与全球最大的电脑软件公司Microsoft结盟，实现奥迪坚contact center解决方案与微软CRM解决方案的完美结合，将为用户带来全新的支持和服务。在2003年4月，奥迪坚就宣布通过微软全球认证ISV Convergion与微软的CRM结合，利用先进的CT Gateway技术完美结合的呼叫中心和CRM解决方案，将为客户提供更多功能的商业应用。选择奥迪坚的作为全球通讯领域的合作伙伴，微软旨在通过与奥迪坚的合作，将为其用户带来更有价值的CRM解决方案，从而帮助用户节省配置扩展的成本和时间。

　　"这次合作成功的一个最关键因素是微软洞察到市场上呼叫中心，或多媒体联络中心的强大电话的应用优势是大大提升微软CRM的商业解决方案价值的有效途径。借助奥迪坚全球领先的CTI通讯技术，可以为我们用户提供更全面的服务，更便捷的配置，更完善的功能以及更务实的解决方案，同时也极有力地提升我们产品的竞争力。"微软全球ISV Convergion执行总监Mark Albrecht这样说，他对此次与奥迪坚的合作的广阔市场前景感到乐观。与此同时，美国奥迪坚通讯系统有限公司总裁兼首席执行官Gilbert Hu也表示："拥有正确合适的技术和正确适合的合作伙伴是推动技术进一步应用的关键，奥迪坚作为下一代呼叫中心技术的领导者，就是要将非常先进的技术带给更多的用户，与微软在CRM领域的成功合作，将是让更多用户享受到奥迪坚基于IP的Contact Center技术所带来的增值效应。"