即使在沿海发达省份，工商行政管理局也很难在一年之内使群众满意度这个硬指标从47%提高到98%。

贵阳市工商行政管理局做到了这一点，提到上贵阳市工商行政管理局的目标管理与绩效考核系统，分管人事部门的杨局长还是对自己的选择表示了肯定，毕竟自己是第一个吃螃蟹的人。

掂量这份成果，贵阳市工商行政管理局的领导门应该感到欣慰，他们在众多的软件厂商里面选择了能实现符合工商行政管理局的目标管理与绩效考核软件，并且把这个成果在贵州省工商行政系统得到推广。

走过很多路，但是只有自己摸索成功的路

目标与绩效管理是人事决策的重要依据。近年来，为了找寻更科学、有效、客观、公正的考核方法，业内人士进行了诸多艰苦的探索。然而，由于绩效的多因、多维、动态等特点及考核者的情感等因素，考核难以取得令人满意的效果。审视当前目标与绩效管理的成败得失，建立科学的绩效管理体系是克服目标与绩效管理弊端的根本出路，是目标与绩效管理的生命线。

很多政府机关已经认识到考核的重要性，并且在目标与绩效管理的工作中投入了较大的精力。但目前许多政府机关的目标与绩效管理工作仍然存在一些误区。

在国家行政管理学院的很多教授以及浙江大学商学院的大力支持下，在贵州省工商局的大力协助下，北京勤科科技有限公司开发的政府机关的目标管理与绩效考核系统基本上能提高目前政府机关的行政执法能力。使政府放心，让人民群众满意的一套系统。

我们明白什么是目标什么是绩效

很多软件公司的技术工程师在做目标管理与绩效考核的时候存在很多的认识误区，我们在做项目的初期也不例外。

误区之一：绩效指标的确定缺乏科学性 。没有专业的人力资源的专家所做的指标，更明确的说应该就是战略目标的分解，如何把最顶层的目标分解到分局和部门以及岗位，如何根据顶层的目标形成个人的指标。这是需要战略高度考虑这个问题的。

误区之二：考核周期的设置不尽合理：不同类型的考核指标应该有不同的考核周期。以及如何形成不同考核周期的个人考核结果。

误区之三：目标与绩效管理难以落到实处：我们所定理的指标应该是可以执行的，不是那种不可以执行的指标。

在软件的实施工程中，我们的实施工程师和贵阳市工商行政管理局一起度过了很多没有白天和黑夜的工作日。尽管很苦很累，但是我们一直是在走正确的路，因此一直得到对方很默契的配合。

我们的目标是做中国本土的目标与绩效管理信息化提供商

经过六个多月的持续努力，为贵阳市工商行政管理局打造的目标管理与绩效管理解决方案终于成功上线。贵阳市工商行政管理局实现了人事数据的统一存取，目标与绩效管理的信息化在一个系统里面很好地解决了。

这个系统作为贵阳市工商管理局的管理经验被写到了整个贵州省工商管理局的信息化一页上面了。目前贵州省工商系统全面采用北京勤科目标与绩效管理系统。

其实在这个系统里面，我们更觉得我们是成长了，而不是我们作为专家的身份出现。我们是和用户一起成长。

用户满意，我们能有什么意见吗？