易观国际发布的两份数据报告将中国SaaS(一种新的软件应用模式，以软件租用、在线使用方式提供软件24小时服务)市场推至前台，一则表明B2B电子商务正向企业内部延伸，一则显示管理软件厂商正向外部在线服务拓展。

　　两份报告

　　11月9日，易观国际发布的《2007年第3季度中国SaaS市场数据监测》显示，中国SaaS市场2007年第3季度应用SaaS模式的企业用户数量达到266.8万。其中，阿里软件以63.7%份额居行业第一，超过中国SaaS市场上同类厂商用户数量总和。

　　11月21日，易观国际又发布监测数据显示，在我国管理软件SaaS运营领域，金算盘在2007年第三季度力压国外知名厂商Salesforce软件，总收入占了24.33%的市场份额，位居市场收入老大。2007年第三季度，我国SaaS市场整体规模为21.37亿人民币。

　　两份报告，一个注重销售数量，一个注重销售收入，却表明了传统管理软件厂商与B2B电子商务阵营在SaaS领域的竞争日益激烈。

　　需求分化

　　除了传统管理软件厂商与B2B电子商务阵营在SaaS领域竞争日益激烈，中小企业对在线商务管理软件的需求也正出现分化。

　　38岁的曾龙庆经营着一家做国际贸易的数码产品加工厂，在接受中国经济时报采访时说：“如何保证供应商、分销商和我的一致行动，是目前企业最大的烦恼。”

　　“比如，收到美国发来的订单后，从采购原材料到组装，再到发货，现在单个产品花费时间过长，客户总是不满意，认为还可缩短交易过程。要缩短交易过程，出更多的货，就迫切需要跟上市场变化的节奏，理顺上、下游合作伙伴的关系。”曾龙庆表示，几乎所有中小企业都存在对SaaS在线管理软件的需求，只不过有强有弱。

　　金算盘董事长杨春告诉记者，在互联网的大环境中，中小企业实际上希望全程电子商务厂商在帮助企业“协同管理”时，既能做到软件管理由企业内部延伸到外部；又能以供应链管理为核心，保持企业外部客户和内部管理的协同一致；此外，要扩大企业经营规模，必须使管理软件与电子商务有效结合。“曾龙庆所遇到的问题在中小企业阵营中普遍存在，可见SaaS市场前景广阔。”

　　但是，传统B2B电子商务阵营还处于犹豫不决的阶段。

　　中国供应商常务副总经理王连涛在接受记者采访时仍坚称，从目前中小企业对电子商务的需求来看，商机仍处于首位。而且他认为，B2B暂时还只能解决电子商务的前端，不可能插手到交易和管理环节中，这是由中小企业的需求决定的，用户只有在满足商业机会的获取之后，才可能有更高级的需求，如SaaS的B2B交易管理服务。

　　广州凤阳凯利服装辅料商行“当家人”伍雪芬告诉记者，商机是目前中小企业急需的，暂时没考虑使用在线SaaS的交易管理软件。最初，凯利只是一家仅有十几个人的家庭小作坊，2006年10月经过严格资质审核后，才成为中国供应商名企会员。如今，凯利已发展为一家拥有近千名员工，集服装辅料开发、生产加工、出口贸易为一体的综合性企业。“目前与东南亚、欧洲的客商都有生意往来，中国供应商提供的商机和询盘机会，使我们已经有上百万的大订单。”

　　但是，目前B2B电子商务中的商机信息还比较粗糙，而且转化率低，加上供应商的诚信认证把关不严，造成信用体系缺失，是目前中小企业参与电子商务的难题。“接下来我们仍然强调‘线上宣传+企业诚信的线下认证+传统展会拓展’路线，实现跨地域信息的交流互动，形成采购商与供应商良性发展的贸易生态圈，达到资源的非常好的配置，暂时不会涉及SaaS领域，等时机成熟后可能会尝试。”王连涛说。

　　易观国际此前也称，基于SaaS的B2B短期获利仍存在不确定性。主要原因在于用户对交易管理的需求仍不明朗。对绝大多数中小企业而言，寻找商业机会要比管理交易本身更重要。因为现实情况是，商业机会并没有膨胀到需要这些企业大规模采用SaaS管理工具替代手工操作的程度。但从长期发展来看，SaaS是必然趋势。阿里软件、金算盘、金蝶等相继杀入也正是看中了这点。

　　人才需求强烈

　　与商机、SaaS服务相比，中小企业最急需的是电子商务人才和资金。

　　2007年12月7日，在南京东南大学首期网络商务领域骨干教师师资研修班上，有教育专家指出，目前国内大学教育过于理论化没有开设紧跟市场需求的课程，学生的实习大多在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用，导致电子商务专业的教师、学生都面临困扰：老师不清楚企业的电子商务真实环境是什么，无法教授学生；学生不清楚自己该在电子商务中扮演什么角色，无法找到适合的企业。

　　据官方数据统计，高达76%以上的中小企业表示需要网络商务营销人才的加入。2007年上半年，电子商务人才需求就从年初的27960个职位飞跃到年中的45128个，所需行业极其广泛。虽然目前全国开办电子商务专业的院校达1120所，在校生规模超过30万人，但无专业实践基地的院校占36.14%，学生对教材的满意度仅为27.09%，近八成学生对实践安排表示“一般”或“不满意”。更有数据显示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅达20%。

　　有专家表示，我国中小企业数量众多，由于处于不同的发展阶段，规模和实力难以统一，才会造成需求分化的局面。虽然在商机、SaaS服务、人才需求上难以分清轻重缓急，但一个不争的事实是，中国4000万的中小企业已经凸现出价值。