综述

　　随着我国乳制品市场竞争的不断升级，规模效应已成为企业建立竞争优势的基础。光明乳业积极致力于建设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场，从上海走向全国、走向世界的战略，目标是到2005年，跨入世界乳业二十强行列。为实现这一目标，光明乳业及时引进Oracle软件，部署ERP系统，对业务进行更加科学、高效的管理，并在业务发展过程中及时完善企业信息系统，比如，在成功部署ERP系统后，充分利用广大员工对学习信息技术的积极性，及时引进电子学习管理平台Oracle iLearning部署企业级电子学习系统，逐步把企业建设成为“学习型企业”。光明的信息系统与其业务同步发展、相辅相成，为公司的业务扩张提供有力保证，为公司未来的健康发展打下坚实的基础。

　　部署ERP支持企业的迅速发展

　　高速扩张的业务必然需要现代化的管理，而有效的管理必须构建在有效的信息平台上。成立于1996年的光明乳业从1997年便开始了信息化建设，与长城公司合作开发的一套包括了销售定单的接受、汇总、发放生产定单和物流配送的小型系统，这套系统一直支撑着光明乳业的业务运作直到2000年。在1999年时，光明乳业已经感觉到原有的系统已经无法适应公司迅速发展的应用需求了，从系统刚建立时的1997年到1999年，光明的年销售额已从8亿人民币增长到14亿，而此时，光明乳业正在通过并购同行业企业而得到迅速发展。光明乳业需要一个更大规模的企业信息管理系统，作为光明下一步发展的起点和基础。1999年，光明乳业决定上企业级ERP系统。

　　经过一系列技术和实施经验及水平的评估，2000年5月，光明乳业与Oracle中国公司正式签订合作协议，并选定普华永道提供实施服务。2000年6月，光明乳业正式启动ERP项目，到2000年12月，ERP系统便成功上线，2001年1月1日正式启动。系统包括了应收、应付、总帐、资产管理以及现金管理5大模块在内的财务管理和包括了分销、运输、订单管理模块在内的销售管理以及包括车间管理的生产管理。

　　及时调整ERP适应企业管理模式的改革

　　随着光明乳业的迅速发展，为了更好地适应公司拓展全国市场的战略目标，在2001年上半年，光明乳业作出了调整公司组织结构的重大决策，把企业从一个绝对集中的管理体系改组为7个事业部，以事业部的方式运作整个企业。这样，已于1月1日成功上线的ERP系统将面临着拆分，为公司新的运作经营方式提供强大的支持。

　　ERP系统的拆分工作从2001年5月开始，到7月份顺利完成。8~9月份试运行拆分后的系统，11月后便能够正常运行。在这过程中，光明乳业信息中心又经历了新系统上线以来的第二个困难时期——系统一天都不能停，分拆还要进行。所幸的是，Oracle ERP的灵活性及其产品结构能够支持这种变化，而且在未分拆前光明就有一些独立的事业部在ERP系统中运营，有比较好的经验，因此也比较顺利地度过了这个难关。

　　为什么选择Oracle?

　　光明乳业的企业战略目标是发展为国际化企业，走向世界。在企业的日常运作中，需要用世界标准来衡量自己，需要用全球化的信息系统作为企业运作管理的基础平台。因此，在技术选型时，支持全球化运作、符合国际运作规范的系统是首要的条件。经过周密的评估，并充分考虑光明乳业的快速发展，最终选择了在集成性、伸缩性、扩展性、灵活性方面都具有优势的Oracle ERP。

　　在谈及选择Oracle ERP的主要原因时，上海光明乳业股份有限公司信息中心主管赵春雨说：“从技术上讲，首先Oracle公司是一个真正的国际化软件企业，Oracle ERP的软件功能非常强大，我们所需要的功能她基本都能提供。其次，国内掌握Oracle软件技术的人才越来越多，使我们能够相对容易地招聘到合适的Oracle技术人才，这对系统日后的维护、管理和扩展以及数据增值开发都非常有利，同时能够降低人力资源成本。第三，Oracle ERP的灵活性很强，能够更好地适应光明光明乳业快速发展的需求。最后，Oracle在电子商务方面的专注更是符合光明要将企业走向电子商务化的定位，能够更加坚定光明的信心。同时，Oracle ERP不仅支持小机器，也能支持大机器，为企业规模的不断扩大提供充分的保障。随着光明业务的迅速发展，订单也在ERP系统刚上线时的3千多增长到1万2千，我们只需要升级硬件设备，提高计算能力，原有ERP系统并没有作多大的改动就可以顺利运行。这种适应能力对企业来说是至关重要的，因为在激烈的市场竞争中，你很难对业务发展有个准确的估计。”

　　应用效益

　　ERP系统作为光明乳业日常业务运作的管理平台，很难用一个很具体的指标来衡量其应用效益。但我们仍然可以从其高效率的销售管理中窥见其威力。光明乳业是一个直销型企业来说，销售管理是最为重要的环节，定单的处理速度已成为企业销售额和销售成本的最关键因素之一。在ERP刚上线时，光明乳业需要为全国范围内3千多家超市和饭店发贷，平均每天处理订单3千多个，ERP系统的启动使得单的收集时间缩短了50%。而在2002年底，发贷点增加到1万2千多家，每天平均的订单多达12000个，基本上在3小时之内就可以处理完所有订单，大大增强的订单处理效率。

　　另一方面，ERP实施后，优化的流程、国际化的运作方式强化了企业内部的竞争环境，在企业内形成努力向上的良好风气，员工对信息技术学习的需求日益提高，因为不学习就跟不上企业发展的步伐，就会面临被淘汰出局的命运。员工对学习日益高涨的需求使光明能够在ERP全面部署后的2002年，成功地在Oracle iLearning学习管理平台上部署企业培训管理系统，并获得顺利推广，为企业逐步发展为学习型组织奠定了重要基础。及时的培训学习增强了员工对变革的适应能力，从而提升了企业整体的应变能力，这是能够在激烈的市场竞争中获胜的重要法宝。

　　未来发展

　　按期，光明乳业充分利用逐步积累起来的大量准确、信息量大的数据，进行销售和市场整体模型分析，实现数据的全面增值。进一步优化业务流程，并试验性地进行CRM、SCM的研究，帮助企业进一步降低供应链成本，提高客户满意度。