运营商战略转型

对信息化提出的要求

运营商企业战略转型涉及网络、业务、客户服务、增长方式和管理等多方面，其中网络是电信运营商的基础性资产，只有提高网络的运营支撑能力，业务的多元化才不至于因失去支撑而成为“
空中楼阁”。企业战略转型对网络运营支撑系统（OSS）带来的挑战包括：

1．网络转型

新的网络技术的不断涌现，要求OSS能用统一的数据模型满足现有和将来出现的网络的建模；网络融合要求OSS从应用上支持全程全网的、端到端的视图；网络设备IT化的趋势要求OSS能提供IT设备以及在其上运行的应用的管理；资源调配和服务保障的模式，将逐步向面向带宽和处理能力的分配与保障模式转变，要求能够支持可以区分更为灵活的资源调配策略。

2．业务转型

业务层和控制层的分离，会使新业务和新产品推出的速度加快。如何在细粒度的资源层面上进行资源提供能力的封装，以实现快速满足前端业务开通需求，成为一个非常核心的问题。下一代业务要求OSS能够支持主动的、分等级的服务开通和服务保障模式。

3．运维体系

架构省级和大区制的网络与业务管理模式成为一种必然的趋势，这种趋势将进一步对OSS产生省集中管理的要求。为了更好地服务客户，运营商在自身管理上会要求更为灵活的服务区域的划分；网络运维外包的趋势将可能导致合作伙伴（即外包厂商）来管理运营商部分的网络资源；业务价值链的复杂化，也会导致更多业务的开通可能会跨运营商、合作伙伴。这些就要求OSS在应用上具有更为灵活的分区（权限）管理的能力。

4．客户服务

快速高效的客户服务要求下一代OSS能够满足端到端的快速业务开通和全面服务保障，这就要求下一代OSS具有很好的跨系统甚至跨运营商的协同能力。

除此以外，企业转型对于下一代OSS在性能、灵活性、可配置性、二次开发支持、操作系统及软硬件平台支持提出了非常高的要求。

上海贝尔阿尔卡特

OSS整体解决方案

上海贝尔阿尔卡特OSS整体解决方案集成国际上非常先进的系统平台，能够满足运营商战略转型对运营支撑系统的要求。其核心是以准确的资源数据管理为基础，融合综合资源管理及业务开通、综合告警系统、综合性能管理、业务分析、大客户管理、故障管理等，其中资源管理和综合告警的建设作为整体OSS改造的第一步。

综合告警解决方案

作为本地网综合化集中维护的支撑手段之一，上海贝尔阿尔卡特的综合化集中告警系统（INMS）对现有网络中的交换、传输、数据以及电源、PHS等专业进行集中的故障管理，通过告警信息的采集、过滤、分析、处理为实现跨厂家、跨专业的，在统一界面、同一窗口内对各专业告警的集中呈现和管理；通过全专业的告警关联以及建立与资源、客户及业务的关联，帮助运营商提高网络和业务管理水平。

解决方案分数据采集、数据处理和应用呈现三个层次。其中，数据采集层完成管理数据的采集和预处理；数据处理层按照预设的管理策略和处理逻辑，对所采集的各类管理数据进行加工处理，并根据处理流程和管理数据间的关联关系，实现功能部件间的数据交互和传递；应用呈现层是INMS系统各项管理功能面向用户的集中体现，通过与核心数据处理层的连接，为运维人员和大客户提供网络和业务监控视图、管理应用和运行维护数据。

该方案对各种网元管理系统、专业网管系统的告警数据，进行采集、处理和呈现以及关联分析的综合告警管理；对各种网元管理系统、专业网管系统的性能数据，进行采集、处理和呈现的综合性能管理；提供端到端电路的路由管理和相关参数管理的综合端到端管理；实现自动业务激活的综合操作维护管理；对网络告警进行相关业务影响分析，对大客户业务进行实时监测的业务故障管理；用户和业务的SLA管理。系统还可以与故障单管理系统和网络资源管理系统灵活地集成。

在国外，知名运营商如Telstra、SPRINT等都选用了INMS综合告警系统作为其有效的管理工具。在国内已经成功地获得多个省的案例，并获得了用户的认可和好评。特别是南方某省的项目，更是被运营商认定为省集中方式的唯一试点。

资源管理解决方案

秉承阿尔卡特领先的解决方案、系统设计和实施经验，上海贝尔阿尔卡特以全球先进的系统平台Cramer为核心，通过整合的资源模型，能够管理管线、号源、交换、传输、数据、无线、接入等所有电信资源，并能准确掌握设备的动态属性，以及资源和用户及业务的关联。系统实现了对资源的精确化管理，支持所有相关的业务流程使业务高度自动化。

该方案主要功能模块主要包括：ServiceCatalog服务模板和服务组件的定义，解决了资源提供能力的封装和业务的快速响应，符合下一代网络资源管理系统从对“物理和逻辑资源”的管理向重点对“服务及服务提供能力”的管理的方向转变的特点；ResourceManager是核心模块，通过统一的核心模型，实现对传统和下一代新技术网络的物理资源、逻辑资源和服务的建模及管理；TaskEngine资源设计和派配的自动化；RouteFinder自动网络路由发现；CoSManager面向NGN的带宽策略管理，符合下一代网络的面向带宽和处理能力分配特点；ITManagerSDP以及IT硬件、软件和服务管理，符合下一代网络中网络设备IT化的趋势。

在全球，阿尔卡特为许多运营商成功实施了资源管理系统，创造了不俗的表现。美国南方贝尔电信公司利用该平台对资源管理系统进行了改造，并对其已有网络进行了梳理，一年内节省运营成本上千万美元。欧洲运营商KPN部署了资源管理器和任务引擎等资源管理等部件，帮助KPN降低了IP－VPN的配置成本，实现了DSL配置的完全自动化。在中国，上海贝尔阿尔卡特融合阿尔卡特资源管理的全球丰富经验，以及国内的客户化和实施能力，为国内运营商量身定制本土化的资源管理方案和服务。

结束语

上海贝尔阿尔卡特的OSS核心解决方案，包括了一整套完善的专业服务，覆盖了从业务流程到方案定义、系统部署、移植、培训、知识转让、网络运营一直到外包的整个项目周期。可为运营商提供端到端的服务开通和完善的服务保障，使其降低运营成本，快速响应业务需求，提高客户服务质量，帮助运营商顺利实现战略转型。