哈药集团是中国最大的、集科工贸为一体的综合性制药企业，生产抗生素原料药及中成药、滋补保健品等6大系列20多种型、700多个品种。抗生素原料药等产品生产规模巨大，主导产品产销量均列全国首位，并拥有众多知名产品畅销国内外市场。现拥有1个控股上市子公司、13个全资子公司。其中，哈药集团制药总厂是哈药集团的骨干，也是中国重点抗生素生产基地、国家大型一级制药企业。
中国加入WTO后，国内医药市场格局发生了巨大变化：一方面市场越来越集中，国内制药企业已经由6000多家减少到3000多家;另一方面，各种药品的产量却在快速增长，许多产品供大于求，市场竞争空前激烈;同时，产品更新、替代速度加快，新产品生命周期缩短，药品价格大幅度下调，致使企业获利能力减弱。
为了应对市场竞争提出的挑战，哈药集团决心强化内部管理与控制，进而提升企业的综合竞争实力。但哈药在90年代开发的销售、财务、质量检验和库存等独立的管理系统如同一个个信息孤岛，很多数据如物料编码、客户、供应商、人员等信息各自为政，不能共享，给管理工作带来了很大的麻烦，而且每个系统开发于不同的时期，基于不同的系统平台和开发平台，从而使这些系统很难集成在一起。
为此，哈药决定实施完整、集成的ERP，并于2002年10月开始，在对流程行业ERP实施富有经验的汉得公司的帮助下，在哈药集团制药总厂正式实施Oracle电子商务套件11i，并订立了以下目标：
应用现代集成制造系统的先进思想，通过实施信息化建设，在企业内实现物流、资金流和信息流的畅通，从原材料供应到产品销售全过程的信息化管理，生产过程计算机控制系统和计算机辅助管理系统的高度集成。提高企业的管理水平，整合工厂的市场资源、人力资源和信息资源，树立整体形象，发挥整体功能，为管理者决策提供强大的基础信息支持。实现企业在市场资源配置和使用方面的最优化管理，提高企业的市场应变能力和市场竞争能力。全面实现信息化应用，并最终实现电子商务。
集成管理信息、准确实时决策
ERP使哈药集团制药总厂实现了真正的信息共享，例如，在销售业务流程中，以订单为主线，由此产生后续的仓库出库、发票、客户的应收帐款等一系列数据。后续环节只需对订单进行选择和组合，不需要重复录入数据，避免了人为错误的产生。由此带来的ERP系统数据的高度准确性，在分销模块ERP系统与旧系统对帐过程中得到了充分体现，比如在核对大中转帐和客户的应收往来帐中，两帐差异的大部分原因都是旧系统的人为业务数据错误造成的。
过去管理者只能被动地看到业务结束后的统计结果，而现在能够全程监控业务处理过程。例如销售从发货到收款整个过程的数据都及时在系统中透明地体现出来，极大地避免了经营过程中的舞弊现象。使工厂的利益得到保证。与各销售公司、工厂能够实时、准确地掌握各地区、各品种的销售和库存数据，因此销售趋势分析、市场战略制定和生产计划编排更加准确和有实效性。
实现了系统采购订单的自动限价管理，对管理采购价格，降低成本，起到了至关重要的作用。同时，有利于压缩采购提前期，有利于以后查询各种原材料在各时期价格。快速出具各种报表，有利于领导的查询分析。
以前材料采购的财务处理方法是，材料到达工厂后待化验合格后计入财务帐，这样不能真实反映企业的负债情况，也不能通过财务帐来管理材料入库情况。实施ERP系统后，对于每发生一个采购业务，在到仓库后,系统内会形成一个相对应的会计分录，记入应计负债，在发票报帐时，通过财务人员对发票的匹配自动核销应计负债，这种方式可以真实的反映企业的负债情况。
过去哈药集团制药总厂出报表的模式是：先由各个部门分头收集、整理数据，收集完毕后再由主管部门人为制表，一方面不实时，另一方面各阶段的人为因素造成报表的准确性差。以经营月报为例：过去总厂的经营月报(销售公司主编)的数据有三个来源，一是市场部的当月生产数据、二是物资管理部的月末库存数据、三是销售公司的当月销售数据。这三个部门要先通过下属部门或岗位收集整理，然后再汇集到销售公司制表，因此每月的经营月报至少要到下月的12号左右才能完成并分发给领导和相关部门，同时由于月报的内容都是由人工处理，很容易出现遗漏和错误。而现在通过ERP系统，月末最后一天17时以后相关领导和各相应部门即可查看、打印经营周报 ，报表数据都是由系统自动处理，准确性与手工报表不可同日而语。
“能够提前12天――意味着我们的管理真正达到了实时和高效，这对哈药的经营决策和开展竞争意味着更多胜算!” 哈药集团制药总厂副厂长、ERP项目总监吴宪先生说。
优化业务流程、提高运作效率
实施ERP对一些旧系统不合理的流程进行梳理，真正提高哈药的管理水平，保存期是在财务管理部的支持下，对不合理的业务流程进行改进和优化，并完满地应用于ERP系统中。例如，由于过去总厂对退货业务的管理不到位，退货业务流程不是很合理，造成工厂退货库出现了4000多万的库存负数，极大地损害了企业的利益，也给ERP财务成品帐甩帐工作带来了很大的障碍。对此，实施组协调财务处和销售公司、物资管理部，重新制定了退货业务流程方案;又如在建工程的核算比较复杂，原有解决方案既不利于会计操作，又在月末对帐上体现很大的麻烦，经过流程改进，达到了核算要求;还有，改进了销售部门办事处费用、个人差旅费等销售费用的报销流程，避免了月初销售人员报销费用排大队的情况，加快了销售费用报销的速度。
原来总帐使用一个段值来表示科目信息、部门信息、往来帐信息，对于某些帐户取数非常不方便，尤其是在费用方面(如：费用中的办公用品费用、消耗、修理费等)。实施ERP系统后，使用八段弹性域(公司段、部门段、科目段、子科目段、项目段、产品段、公司间段、备用段)来表示科目信息，科目值由近2万条减少到几千条，但组合的信息更多了，可以方便地查看某部门各种费用的使用、直至明细到每个车辆的费用消耗，为日后管理分析提供了良好的数据基础。
各个生产车间、销售公司等部门录入的数据由系统自动处理，自动转入下一环节，并最终自动形成财务数据进入财务系统。任何环节上的延迟和错误都将影响下游部门的业务流程。使企业各部门由分割管理、各自为政的业务状况变为互相监督、协调合作，各部门具体分工更加明确，工作效率大大提高。
目前已经完成了哈药集团制药总厂全部21个生产部门的上线工作，使生产信息能及时地、自动地、有效地存储输出，使哈药的物流真正的按实际的流动在系统内真实的体现。通过系统可以随时的了解生产部门的生产进度、库存情况，查看生产部门过去的生产数据，提取生产部门的各项数据进行财务结算，监控部门的生产任务消耗、控制生产配方的执行、查看车间当月的成品完成情况、查看车间当月的领料情况等。从而使企业各级管理人员能够快速科学地管理和指导生产部门的生产。
哈药集团制药总厂综合管理部部长、ERP项目经理马刚说：“以前我厂外办销售出库后，要把出库单定期邮寄回工厂才能开票。从货物出库到发票开出，至少需要一周的时间，不但消耗精力、金钱，而且工作效率也不高。而现在外办销售出库后，工厂当天即可随时开出发票，极大的提高了工作效率。其他物流业务如产成品的完工报检、入库、货物调拨、原材料采购接收入库等，也明显提高了业务效率，这对于哈药强化市场执行力、最终赢得国内外的市场竞争至关重要!”
为什么选择ORACLE
哈医药在ERP造型过程中主要考虑的因素是：哈药是大型企业集团、生产具有明显的流程制造特征、整个集团的业务与管理模式不断变化。
在这些方面，作为全球最大的企业级软件供应商，Oracle提供了包括了平台产品、应用产品、完善的服务在内的三位一体的最完整的电子商务解决方案。在平台产品方面，新一代电子商务基础架构Oracle9i由Oracle9i数据库、Oracle9i应用服务器和Oracle9i开发工具包组成，提供了电子商务企业所有关键的软件基础结构和开发电子商务应用所需要的所有重要功能。在应用平台方面，Oracle电子商务套件是目前世界上唯一完全集成的、功能全面的电子商务应用套件，包括了客户关系管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)、企业资源规划(ERP)、产品生命周期管理(PLM)、电子学习等多个组件，拥有制药行业的解决方案和辉瑞等制药企业的ERP实施经验。无论是Oracle9i平台还是已经在国内外取得广泛成功应用的Oracle电子商务套件，Oracle都强调所有解决方案在体系结构上的一致性和集成性，具有100%纯Internet应用体系结构、完整性、集成性和可伸缩性等主要优势，能够帮助企业用户最大限度地缩短电子商务系统从实施到获益所需要的时间、最大限度地降低IT成本，为企业未来的发展提供了无限的扩展空间。
此外，甲骨文的解决方案能够覆盖哈药研产销整个价值链生命周期，不但满足国家GMP的相关要求，其电子记录管理等特色功能还可以减少新品上市时间，而且与第三方系统能够通过诸多标准API无缝集成，完全可以支持哈药当前的管理需求，以及集团未来不断发展需要。
哈药集团制药总厂副厂长、ERP项目总监吴宪先生说：“Oracle电子商务套件的广泛应用，不但能够实现哈药对人财物、产供销的一体化、集中式管理，同时完整地实现了哈药研产销整个供应链的管理――从而真正形成了我们具有国际竞争水准的核心竞争力。”
为什么选择是汉得信息技术有限公司
汉得信息技术有限公司是国内历史最悠久及经验最丰富的管理咨询公司，也是国内第一家从事专业的ERP咨询服务供应商。公司拥有近400多名有着丰富的ERP实施经验的顾问团。公司总部设在上海，在北京、广州设有分支机构，并建立了上海张江技术研发、培训基地。
汉得公司一贯遵循“发展源于客户的成功”的经营理念和“以客户为核心”的服务宗旨，为客户提供专业的ERP实施流程和客户化服务，并利用长期积累的丰富经验和勇于创新为客户开发新的应用，帮助客户提高运作效率，使客户通过技术获得投资回报率。同时，针对中国的中、小型企业，为了满足他们特殊的业务应用需求，推出了拥有自主知识产权MAS中小企业解决方案。
汉得公司以客户实际需求为导向，帮助其整合业务流程和信息系统，实现业务和系统一体化，向客户提供全面的IT服务：从IT战略咨询、业务流程优化、企业资源管理应用系统实施、移动商务解决方案、系统技术服务与培训服务、到客户化集成解决方案，让客户进一步提升整体管理水平及市场竞争率。汉得公司为客户提供的服务涉及各大行业：包括机械、电子、汽车、制药、化工、食品、钢铁、高科技、消费品、金融、电信以及航天业等多个行业，其实施成功率和客户满意度在业内留下了良好的口碑。
哈药集团制药总厂综合管理部部长、ERP项目经理马刚认为：“我们相信汉得在流程制造业实施信息化的实力、相信汉得的服务能为哈药创造价值并在行业中继续保持我们的优势。在整个合作过程中，汉得作为一个十分敬业的伙伴引领我们穿越ERP的迷宫，使我们真正受益匪浅，尤其是在遇到了诸如业务数据混乱、业务模式更改、客户化需求更改等问题时，在哈药高层领导的大力支持和汉得顾问的鼎力配合下，我们克服种种困难，最终在预定时间内完成了系统成功上线这一最终目标。”
执行过程
2002年10月-正式启动Oracle 11i ERP项目;
2003年7月-完成项目第一阶段，重点实施与物流和财务相关的销售、采购、库存、总帐、资产、现金、应收、应付八个模块;
2004年6月起-开始第二阶段，实施计划、配方、生产管理、质量、成本等五个模块。
“哈药集团”的几点建议
哈药集团制药总厂厂长、ERP项目领导小组组长徐效鹏先生认为：“ERP项目成功的三个必需的要素是：企业对大型ERP实施的明确认识与大力支持、适合企业需求的软件、有力的实施队伍。”
ERP系统是一套具有管理管理思想的管理系统，因此哈药第一步实施的目标是推动系统上线，达到正常运转。而下一步的目标，就是要借助于这个工具，对企业不合理的管理流程做科学的改进。给企业带来采购计划的趋于合理、降低库存资金占用、加速流动资金的周转、降低生产成本、提高对市场的响应速度、减轻经营风险，给企业真正带来管理水平的提升，提高综合竞争力。
哈药信息化项目下一步工作计划：
1、完成工厂ERP项目的计划、成本等模块的实施工作。
2、工厂在以上ERP主体模块实施完成之后，继续实施客户关系管理系统和人力资源管理系统。
3、在工厂ERP管理主要模块系统实施完成后，将管理信息系统和计算机控制系统进行集成，实现生产过程数据的实时采集和统计分析并用于实现动态反映实际生产成本的目标。
