综述

　　雁联公司利用Oracle电子商务套件和Oracle基础架构，成功地在深圳金融电子化结算中心和雁联公司内部实施ERP系统，并针对金融机构管理信息化的需求特点，总结出一套ERP应用方案和实施策略。雁联公司基于Oracle电子商务套件的ERP应用方案主要包括：集中式的财务管理系统、人力资源管理系统、集中式的采购管理系统、项目会计系统、操作型CRM系统、商业智能系统等，有效地解决了业务与管理信息整合和利用问题，提高了管理和决策的有效性和科学性。基于丰富的金融业信息化建设的经验和有针对性的解决方案，雁联公司在4个月的时间内，成功地帮助中国民生银行实施了基于Oracle电子商务套件的集中式财务管理系统，为中国民生银行尽快学习和借鉴国际上成功的管理经验与手段，提高管理效益赢得了宝贵的时间。

　　行业环境——激烈竞争驱使金融行业提升管理效益

　　中国加入WTO之后，随着以花旗、汇丰为代表的外资银行纷纷在国内亮相，外资银行的经营策略和目标客户定位初露锋芒，对国内商业银行的生存和发展形成了严峻的挑战，也带来了机遇。在与实力雄厚的外资银行面对面的竞争中，国内商业银行更真实地感受到现代商业银行的经营管理和客户服务水平，同时也更加体会到隐藏在业务运作背后的管理信息系统的巨大差距。20世纪90年代以来，新一代银行信息化系统已成为西方商业银行经营管理和业务运作的核心基础设施和最重要的竞争工具。为顺应银行业务和信息技术日益融合的趋势，西方各大银行投入巨资，将过去分散、功能较弱、以业务处理为主的计算机系统改造提升为以网络为基础，集经营管理、业务处理和客户服务为一体，具有综合、统一、集成、开放、网络化、可扩展、可恢复和智能化等特点的新一代计算机应用系统。这样的系统已不再是一个单纯的业务处理系统，而是面向客户和管理的信息化应用平台。在这个平台之上，可以对客户进行全面的多角度分析，依据客户的需求进行产品创新和个性化服务，可以对风险进行准确的评估和预测，可以对利润和成本进行正确的考核。它既是客户服务的平台，同时也是商业智能和决策支持的平台。

　　多年来，国内各大商业银行的信息化建设主要投资在以银行产品为核心的业务处理方面，业务处理已基本实现了电算化，目前正朝着数据整合集中、资源共享利用、流程规范高效的方向发展。但在以客户和市场为导向方面、在风险管理和成本分析方面、在员工激励和约束机制方面的信息化建设依旧任重道远，这些方面的管理信息化建设，已成为国内商业银行缩短与国际现代商业银行的经营管理差距、全面提升竞争能力的关键要素。可以说，国内商业银行在经历了大规模的基础设施建设和核心业务系统的应用开发之后，信息化的建设重点将从核心业务处理转移到面向客户的统一服务平台和面向管理的决策支持平台上来，管理信息化将成为中国金融业改善经营管理提升竞争力的重要手段。

　　需求背景——ERP是银行管理信息化的必由之路

　　银行管理信息系统的目标不仅仅是降低成本、提高效率，更重要的是通过引进先进的管理信息系统，借鉴国际上成熟的管理思想和业务实践，迅速提高银行的经营管理水平，争取更多的客户和市场，以保障银行持续、健康的发展。旨在强化企业内部管理的ERP系统毫无疑问将成为国内商业银行加强管理的必然部署。由于银行业经营管理的特殊性，银行ERP系统不仅需要包括对财务的管理、人力资源的管理、采购的管理、办公自动化、成本的核算、转移计价、产品定价、客户服务与客户分析、风险分析与风险控制等，还需要包括更高层次的平衡计分卡、客户自助服务系统等。通过集中有效的资源管理，快速有效的应变机制，多渠道个性化客户服务，科学的业绩评估与管理体系全面提升银行业的经营管理水平，实现银行的健康和可持续发展。

　　解决之道——雁联基于Oracle软件实施ERP系统

　　雁联公司利用Oracle电子商务套件和Oracle基础架构，成功地在深圳金融电子化结算中心和雁联公司内部实施ERP系统，并针对金融机构管理信息化的需求特点，总结出一套ERP应用方案和实施策略。

　　雁联公司基于Oracle电子商务套件的ERP方案主要包括：

　　集中式的财务管理系统：包括总帐、应收/应付帐款、现金管理和固定资产管理、工资管理、预算管理、项目管理等，结合作业成本管理工具，实现对成本的有效计算和分摊控制，建立银行的成本控制中心;

　　人力资源管理系统：基于能力驱动的人力资源管理，包括对员工能力素质模型的设计、岗位职责定义、人员招聘和培训计划、员工激励和发展计划等，建立科学的人才考评和激励机制，帮助银行吸引和保留高素质人才，为银行的长期战略发展提供人才支持;

　　集中采购管理系统：在银行每年的成本支出中，很大一部分是对各类固定资产和日常办公用品的采购上，采购成本的降低对于银行绩效的改善和竞争力的提高有着重要的影响。通过Oracle的集中采购管理系统，可以帮助银行最大限度地降低采购成本，合理有效的配置和使用资源，促进银行收益的提高;

　　CRM系统：不同银行之间的竞争归根结底是银行对于客户与市场的竞争。ORACLE CRM系统为银行提供了整合的客户与业务信息平台，使得员工可以方便的了解到关于客户和业务全方位的信息，更好的为客户提供服务，并通过对客户服务、销售和营销等业务的有效追踪和改善，帮助银行最大限度的留住老客户，提高营销和销售的有效性。

　　商业智能系统：Oracle的商业智能系统，依据“按目标管理、按事实管理、按例外管理”设计实现，通过直观的图形界面，帮助管理人员快速发现信息和引导决策，与数据仓库的结合，能够更好的发挥信息分析的优势，为管理层服务;

　　成功用户——中国民生银行

　　目前，雁联公司已成功地帮助中国民生银行实施基于Oracle电子商务套件的集中式财务管理系统。

　　中国民生银行的集中式财务管理系统从开始实施到正式上线，仅用了4个月的时间，为中国民生银行尽快学习和借鉴国际上成功的管理经验与手段，提高管理效益赢得了宝贵的时间。

　　借助这套与综合业务系统相衔接的集中式财务管理系统，中国民生银行在18家分行、168个分支机构实现了全行财务数据统一集中管理、全行统一的业务操作平台、全行实时的数据查询监控、多方位费用归集及分解。现在，中国民生银行能够在全行范围内，通过集中统一的数据管理，成功改革了过去分散式的财务管理模式;通过全面的、准确的、及时的统计报表，能够以详尽的基础数据作为管理会计的数据来源，进行全面的、多层面的财务管理，加强部门的成本控制，进行统一的固定资产管理。集中式财务管理系统的推广应用，全面优化和提升了民生银行集约化经营管理水平和综合竞争能力。

　　为什么选择ORACLE

　　在谈及为什么选择与Oracle合作、以Oracle电子商务套件开拓国内银行业管理信息化市场时，雁联公司杨新跃*说：银行业的ERP系统不仅需要包括财务、人力资源、采购、成本、预算计划、利润、风险、客户管理等，同时还需要包含基于数据仓库的商业智能和决策支持应用。而Oracle电子商务套件提供了大部分的功能和应用，更重要的是，它所蕴涵的国际上先进的管理思想、业务理念和非常好的实践，正是我们国内银行迫切需要学习和引进的。可以说，银行业管理信息化不仅需要规范日常的管理与运作，更重要的是管理思想和观念的转变。另一方面，Oracle在全球银行业管理信息化方面拥有大量成功的案例，为我们高效率服务国内银行用户提供宝贵的经验。我们相信，借助Oracle强大的技术平台、完善的应用产品系列，以及我们丰富的银行业信息化建设的实践经验，我们有能力帮助银行规划、部署新一代的管理信息系统框架，帮助银行不断提升经营与管理水平，实现新的战略规划和业务目标。