GEM Services 是半導體封裝測試產業的新星，獨特的跨國背景與專業的經營團隊，讓成軍不到十年的 GEM Services 迅速地奠基立業，為半導體電源管理設計公司和産品製造公司提供後段封裝和測試生産的全套服務，以因應快速變化的巿場需求。

　　為了壯大資本實力， GEM Services 排定了加強內部控制與管理的計畫，管理制度的建立與經營體質的強化，就成為能否順利進行 IPO 的關鍵。連帶地，完整而成熟的 e 化環境也是必備條件之一，不僅能提升作業效率，也能加強報表數據的說服力與準確度。

　　因此， GEM Services 在 2005 年第四季決定導入 Oracle E-Business Suite ，以企業資源規劃( ERP ; Enterprise Resource Planning )做為 e 化的基礎設施，接著再部署供應鏈管理等進階應用。值得一提的是，透過來自台灣 Oracle 顧問團隊( OCS ; Oracle Consulting Services )的協助， GEM Services 成功地達到半年內上線的目標。

　　挑戰

　　因應內部控制時程，半年內上線運作

　　為了配合加強內部控制進程， GEM Services 首先面臨的挑戰，就是要在半年內完成 ERP 系統的建置及上線作業。換言之，從 2006 年第二季起的財務報表，就要完全交由 Oracle E-Business Suite 來製作及產出。

　　對於組裝業或部分製造業而言，由於業務內容是以元件或原料的組合為主，因此， ERP 系統的建置相對較為單純，也更容易壓縮專案時間。

　　但 GEM Services 所屬的半導體產業，必須對晶圓進行許多封裝測試作業，單純的 ERP 系統很難百分之百滿足業務需求，往往必須整合許多外部系統如製造執行系統( MES )，連帶地，整合工作就成為專案時程的最大變數。

　　而且，根據台灣 OCS 先前協助台灣半導體業界領導廠商執行的 ERP 系統上線作業的經驗來看，前後就花費了一年時間，如何因應 GEM Services 的需求，將時間壓縮至六個月，不僅考驗著 GEM Services 的決心，同樣也考驗著 OCS 的能力。

　　評選及導入

　　優勢的台灣經驗

　　一開始在選擇解決方案時， GEM Services 就限定全球知名的國際性品牌， Oracle 和 其他大型 EPR 廠家 的解決方案雙雙入選。

　　但在產業經驗與客戶偏好這兩項條件，都是由 Oracle 脫穎而出， Oracle 在台灣半導體產業的深耕投資與成功實例，深獲 GEM Services 的肯定。舉例來說，台灣半導體業界的領導廠商與多家 IC 設計公司，以及 GEM Services 的 IC 設計公司客戶，皆是採用 Oracle E-Business Suite ，甚至是由台灣 OCS 協助導入，對於 GEM Services 而言，可說是最好的承諾與保證。

　　講求時效的方法論

　　事實上，為了加速上線時間，台灣 OCS 早在兩年前就開始推動新一代的方法論。過去採用的標準步驟是先訪談客戶需求，再對應到 Oracle 的產品功能，確認雙方之間的差異後，才將系 統介面呈現給使用者，這個過程通常要花費三個月之久。

　　新一代方法論之所以能有效精簡時間，關鍵就在於融合了產業 知識。憑藉 Oracle 在全球各行各樣所累積的實務經驗，客戶在一開始訪談時，就能理解 Oracle 在同性質產業裡有哪些成功案例與實際作法，而且還能看到實際呈現的系統介面，因而能以最快速度進入狀況，而不致於無限放大及擴張需 求。

　　如此一來，雙方之間的差異點也可降至最低，而且也能合作找出解決差點的方法。 GEM Services 正是採用新一代方法論，而且成功縮短上線時程的非常好的實例。此外，台灣 OCS 成功地爭取到 GEM Services 的信任與支持，也讓解決方案的推動更為順利，成為加速上線過程的一大助力。

　　效益

　　ERP 與 MES 的整合運作

　　GEM Services 的 ERP 導入作業以 2005 年 10 月初的教育訓練為起點，在短短六個月的時間之內，就完成上海廠的上線目標，導入了財務、配銷、庫存與訂單等功能模組。

　　台灣 OCS 更協助 GEM Services 在 2007 年 6 月完成 MES 系統的整合，接下來，預計以兩個月的時間將 ERP 系統部署至甫落成的合肥廠。其他包括美國分公司、香港分公司，以及英屬維京群島的控股公司，都將在今年內完成 ERP 系統的上線。

　　OCS 評估， GEM Services 希望建置功能完整的 e 化環境，但考量到人力配置、時程因素與投入成本，因而決定先建置核心的 ERP 系統，並預留整合異質系統的彈性空間，等到企業資料穩定之後，再來解決客製需求的部分，著手納入異質品牌的 MES 系統等延伸系統。

　　奠定長期的合作關係

　　GEM Services 的 ERP 系統上線之後，旋即以明確的授權及管理制度，展現了不同於以往的效益。

　　舉例來說，過去以書面作業的採購流程缺乏控管，導致閒置元件的庫存壓力居高不下。但現在則完全以 ERP 系統來制訂及控管簽核流程，有效地紓解了庫存壓力，因此， GEM Services 已將生產性與事務性的採購作業完全納入 ERP 系統之中，就連雷射印表機的碳粉匣也不例外。

　　更重要的是，台灣 OCS 不僅達成六個月上線的目標， ERP 系統上線之後也順利地展現成效，接連地強化了 GEM Services 對 Oracle 解決方案及台灣 OCS 團隊的信任度與依賴感，所以， GEM Services 決定將後續系統的建置作業，也完全交由台灣 OCS 來完成。

　　對於 GEM Services 而言，台灣 OCS 團隊已經成為長期的合作夥伴，雙方所建立的互信協作機制，也將持續擴張到其他的系統建置作業裡，展現加速度的上線時程與豐富的應用效益。