JDS Uniphase公司为世界著名的光设备生产厂商,该公司的主要业务为设计、研发、制造和销售用于通讯及有线电视行业的光纤通讯产品。JDS Uniphase公司是由Uniphase公司(制造激光仪器、调节器和转换机)和JDS Fitel公司(制造多路复用器/多路信号分离器、光学转换机和绝缘体)于1999年合并而成,这也是光纤通讯产品领域有史以来最大规模的一次合并。通过这次合并及随后在世界多个地方的收购兼并活动,JDS Uniphase公司确立了其在全球光纤通讯产品领域的主导地位。
JDS Uniphase公司在全球实施ERP应用产品的实体有27个,分布美国、欧洲、亚太,在中国的实施地点是深圳。这个项目覆盖的模块包括:财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、制造管理、人力资源管理、客户关系管理等。有效的扩张、全球统一的形象是此次变革收到的最显著的效益,更为重要的是,此次ERP实施使得JDS Uniphase公司具备了更强的竞争力。
应用背景
光纤、半导体等属于需要一定投资周期的商品,其价格往往会因市场的增长和生产能力增长的不同步而呈现周期性的变化。世界对光纤光缆通讯产品的需求自上世纪90年代开始增长,在2000年和2001年达到高峰,由于生产能力的限制,光纤资源全面紧张,价格飞涨。为了应对市场的增长,世界光纤光缆通讯产品企业开始大规模扩大生产能力。
但是,互联网泡沫的破裂以及世界电信业的低迷严重打击了世界的光纤通讯产业,世界大多数市场对光纤光缆通讯产品的需求量锐减。有预测表明,今年欧洲的光缆需求量仅为58万芯公里。在2000年,光纤通讯产品短缺时引发的光纤光缆投资热并未因为2001年下半年市场趋冷而嘎然刹车,这种滞后效应的结果从今年起开始显现。
2001年4月起,北美和欧洲光纤市场因经济衰退而导致需求较预期大幅下降,光纤企业迅速调整全球的销售策略,价格的走低成为一种不可阻挡的大趋势。而这种紧迫的供需态势决定了光纤市场众多企业行将进行大规模的整合。
应用需求
1999年,JDS Uniphase公司刚刚合并成立,正在通过收购兼并其他公司进行扩张。这些被购并的公司在地理位置上彼此分散,在系统和业务流程上各不相同,使得JDS Uniphase公司难以树立一个全球统一的形象,更无法为顾客提供衔接良好的全球化服务。与此同时,市场对光纤通讯产品的需求在不断增长。JDS Uniphase公司必须迅速确定顾客的需求并与之建立关系,以顾客为中心,提供有效便捷的服务,从而在迅速扩大的市场中尽可能多的占领市场份额。
2001年秋,JDS Uniphase公司开始面临新的挑战——全球经济增长放缓,市场对光纤通讯产品需求的增长势头减弱。JDS Uniphase的各个分公司一直以来都各自独立地为客户提供服务并独立进行财务操作,有着各自的汇报标准和交易方法。这在过去有利于激发各分公司的活力并维持与当地顾客的关系,然而在市场需求下降的情况下,则导致了手续繁琐和对市场整体业务机会把握能力的削弱。
因此,JDS Uniphase管理层确立了项目实施的目标:在保持各地分公司原有企业活力的同时,搭建一个共同的系统平台,使各地分公司团结协作,增强公司对购并的公司的消化整合能力和对内部员工的服务能力。
公司管理层认为,项目的实施必须有助于树立公司全球统一的形象,为顾客提供全球一致的、衔接良好的服务,提升公司为顾客服务的能力;有助于提高公司运作效率,使公司的生产能力迅速提高;有助于提高公司决策速度并优化决策质量。
解决之道
毕博管理咨询的Oracle ERP实施队伍对JDS Uniphase公司各部门进行了深入细致的了解,并根据此次调查的内容建立了JDS Uniphase的企业模型,并初步搭建系统构架,对公司关键业务流程的技术基础设施和信息架构进行了清晰的定义,作为公司全球电子商务实施的平台。
在实施Oracle软件之前,毕博管理咨询实施了Matrix One,进行产品数据管理和协作性产品设计,并将功能性、技术性支持工作外包给Qwest Cyber。
而此时,最核心的工作拉开序幕:基于Oracle 8i数据库实施Oracle 11.0.3软件。为了确保JDS Uniphase作为大型跨国集团的稳定性和协调性,毕博管理咨询对第一期的11个实施地点采用分对象分阶段的推进方法。
第一期实施分为两个阶段:第一阶段的五个地点实施Oracle财务、Oracle订单管理、Oracle服务、Oracle人力资源、Oracle自助应用服务和Oracle商务智能;第二阶段的六个地点实施Oracle离散制造、Oracle网络销售、Oracle网络采购、Oracle流水线制造、Oracle供应链计划、Oracle车间管理和项目成本管理。实施过程中Oracle使用eProject工具作为中央知识库。
完成第一期的实施后,JDS Uniphase公司管理层对于ERP的初步显现的效能表示满意,决定迅速推广至集团整体。JDS Uniphase陆续在澳大利亚、加拿大和欧洲推广实施,最后在中国深圳实施——JDS Uniphase中国深圳公司实施了Oracle财务、订单管理、人力资源、自助应用服务、商务智能、离散制造、网络销售、网络采购和流水线制造九个模块。
此次JDS Uniphase与毕博管理咨询基于Oracle软件的成功合作只是一个良好的开端。随着JDS Uniphase公司在全球的购并扩张,毕博管理咨询及时地提供服务,使之迅速有效地整合新购并的公司。至2001年夏,JDS Uniphase已在全球27个地点成功实施Oracle ERP软件。
系统特点
Oracle 11i电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架,在这个框架指导下,企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台,同时可以灵活、动态、有效地管理,并实现电子化的商业事务处理的能力,使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力,在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势。
在这一灵活弹性的框架下,Oracle给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案,体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用,真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一。实现了企业的集成管理,使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体,同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证。
Oracle 11i电子商务套件主要的应用框架特点是:
全面集成、功能完整应用解决方案;
弹性、灵活、可成长、开放的体系;
集成第三方应用、基于价值链,面向电子商务及产业级协同商务;
标准化服务、快速实施。
应用效益
共同的操作基础平台使得JDS Uniphase公司在全球不断购并的同时能迅速整合新购并的公司,从而实现有效的扩张;共享的系统和一致的业务流程赋予JDS Uniphase公司全球统一的形象;标准化流程确保每个分支机构既保持其独立性,又能使JDS Uniphase公司有效率地运作。
更为重要的是,当市场环境的变化要求公司改进工作方法的时候,公司能轻松有效地进行调整:为实施ORACLE ERP而构建的企业模型和已经建成的共同系统平台使JDS Uniphase公司能轻松应付新的挑战。在ORACLE ERP应用的基础上,公司对其原先分散的顾客服务和财务操作方法进行了集权化从而能很快确认高成本地区,公司还简化了采购订单业务流程和汇报手续从而改善了供应链管理。
为什么选择ORACLE
JDS Uniphase公司在选择软件时非常清楚,软件供应商将成为JDS Uniphase公司的长期战略伙伴。Oracle公司坚定的长期发展战略和个性鲜明的企业文化得到了JDS Uniphase公司的青睐。
此外,JDS Uniphase管理层认为,Oracle公司作为电子商务领域的领导者与JDS Uniphase公司在光通讯市场的地位十分匹配。这意味着两家公司可能有共同的管理目标和企业发展视野。而这一切,都是蕴涵了丰富管理思想的软件所必须具备的。此外,Oracle公司在世界各地、各个行业树立的众多成功案例,也是JDS Uniphase公司做出决策的依据之一。
为什么选择毕博管理咨询
毕博管理咨询最吸引JDS Uniphase管理层的特色是全球化的实施实力、在通讯领域杰出的表现。作为世界最大的管理咨询公司之一, 毕博管理咨询在全球39个国家拥有16,000余位雇员,并平均拥有13.5年的职业经验。毕博管理咨询在公共和私人领域为全球2,500余家客户提供服务,其中包括430家《财富》前1000强企业,和72家《财富》前100强企业。不仅如此,毕博管理咨询还被《财富》杂志评为 2002年“最受尊敬的企业”之一(IT及数据服务行业),并入围“2002年中国最受尊敬企业”。
毕博管理咨询不断追求进取的精神成为JDS Uniphase管理层眼中长期合作的保障。毕博管理咨询利用自身的丰富经验和不断的创新为客户开发新的技术,帮助其提高运作效率,使客户通过技术获得投资回报。毕博管理咨询帮助客户整合其业务流程和信息系统,实现业务和系统一体化,增强企业竞争力,创造企业价值。
此时,毕博管理咨询的企业目标具备极强的说服力:为客户创造切实长久的价值,为公司的成员提供新的机遇,为股东带来长期利益,最终使公司成为全球最具影响力,最受尊敬的商业咨询和系统集成公司——这与JDS Uniphase的公司战略的内在精神十分吻合。
展望未来
作为光通讯产品市场的领导者,JDS Uniphase公司势必在光通讯市场的整合过程中逐步获得更大的竞争优势。对并购企业完全消化后,JDS Uniphase公司将利用其业界牛耳的位置,进一步整合供应链上下游的资源,充分发挥电子商务对于全球化的资源优势。
JDS Uniphase公司的电子商务之路,刚刚开始。