美的企业集团(简称“美的”)创立于1968年，上个世纪八十年代进入家电行业，1992年实行内部股份制改造，1993年在深交所上市，1997年进行事业部改造，建立起规范的现代化企业管理体系。在国家统计局组织评选的2002年中国最大500家企业集团的排名中，美的名列第66位。目前广东美的企业集团总资产达105亿元，员工3万多人，拥有六大生产基地和遍布全国的市场营销网络，并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有分支机构。
由于中国国内家电行业的竞争历来是最为激烈的，一方面：价格战愈演愈烈，利润越来越薄;另一方面：原材料价格的上涨以及出口退税政策的调整，使整个家电行业的出口成本增加，再加上中国加入WTO之后，几乎所有的世界500强家电企业都来到中国市场，倚靠其技术、品牌、资金和管理等优势，冲击甚至重组本土家电市场的格局。
美的也同样面临上述种种压力与矛盾，为了提高利润、强化核心竞争力、拓展海外市场、将企业做大做强，美的从1996年开始在下属各经营单位实施ORACLE ERP系统，到目前为止，集团下属主要六大事业部已全面应用了ERP系统，特别是在2003年，美的企业集团生活电器事业部在科森信息科技(亚洲)有限公司(简称“科森公司”)的帮助下，历时4个半月，顺利实施了ORACLE ERP项目，标志着美的企业集团的第一个ORACLE 11i ERP项目正式实施成功。
优化采购管理、严格控制库存，库存比同期下降了10%
美的生活电器事业部成立于1994年，是由美的集团与威灵(香港)有限公司投资近2000万美元共同兴办的大型中外合资企业，也是中国目前最具规模、最具实力的电饭煲生产厂家。产品主要有IH电饭煲、人工智能控制电饭煲、模糊逻辑微电脑控制电饭煲、电子控制电饭煲、自动电饭锅、电火锅以及电磁炉、电水壶等，年生产各类电器超过1000万台。
美的生活电器事业部有300多家供应商和30多个仓库，所需物料达上万种之多，巨大的产销压力对原材料与零配件的供应与库存管理要求非常高。过去，采购部门需要有15人手工每日处理采购申请达300多张，同时还需要大量人员制定采购计划、管理供应商及仓库，物料和帐物管理十分繁琐，原材料采购随意性较大，不但由于人为的一些错误而造成计划不能贯彻执行、物料短缺或不配套，给采购、生产及销售环节都造成损失，更因为大量库存而积压了许多资金并造成一定程度的损耗。
Oracle物料管理系统支持用户按自己的需要定义仓库结构并进行控制，企业还可以随时运用应用产品提供的自动数据采集功能来捕获所有的物料处理信息，为企业提供了精确度更高的物料管理信息。项目实施后，美的能通过市场所提供的信息来确定物料的需求时间和需求量，并结合国内外市场的物料供应情况和企业自身的生产经营信息，来最终确定物料的采购提前期、非常好的订货批量和制品定额，使企业的物流、资金流和信息流得到了统一的管理。
“采购与库存的管理水平直接关系到企业整体成本的高低，也决定着产品在终端的价格竞争力。”美的生活电器事业部采购部经理周裔发说：“现在我们通过Oracle系统规范采购管理流程，加快信息在供应链流通速度，以信息代替库存的管理模式逐步实现，从而降低库存成本和库存风险，大幅降低与供应商传统的传真电话联络方式，代之以精确明细的、自动的、全面的电脑信息联络，强化了与供应商的协同作业，为轻装启动每年的旺季市场做好了充分的准备。”
提高生产效率、严格控制成本，生产率比同期提高了15%
随着企业规模的迅速扩大，手工管理无法满足企业高速生产运作的要求。美的生活电器事业部财务总监刘丽睿说：“生活电器事业部通过4个半月的时间来规范事业部业务流程、促进基础管理提升。在实施过程中，特别注重对内以财务管理为核心的战略思路来规划ERP实施。过去我们一直用手工方式制订生产计划，由于产、供、销信息脱节，企业决策缺乏准确、及时的数据，经常出现产品积压或市场断货，造成不应有的损失。而Oracle 11i ERP的实施使我们建立起完整的产品工程数据库，并能根据各种情况自动生成和调整生产计划，来源于制造部门的财务数据(应收、应付、成本)全部由制造模块引入财务系统，制造、分销与财务实现了完整的集成，应收和应付款管理实现了过程化控制;财务已经完全和采购、销售集成，采购定单、车间任务除特殊情况外均一律是MRP运行产生的，使公司领导第一次实时地看到了准确的生产成本。”
Oracle系统的供应链管理模块拥有多种灵活的计划和执行能力，能对企业的生产进行配套的供求管理，避免了生产采购的盲目性，，缩短了生产周期，提高了企业的生产率。
“Oracle面向供应链管理的信息集成技术，使我们能够统一而完整地了解到物流、资金流、信息流、工作流方面的相关情况，因此它已经成为美的生活电器的核心运作系统，为企业的生存和发展发挥着巨大的中枢神经作用。”生活电器事业部总经理黄健说。
缩短上市时间、提高销售绩效，销售增长率达40%
美的生活电器事业部Oracle 11i ERP上线后，实现了企业内部制造资源的信息化管理，完成了企业内部IT的应用集成，从而降低了管理成本，提高了运营效率。经过了几个月的生产制造，事实证明：它规范和优化了企业的结构、关系、流程和管理，建立起一套快速响应的决策机制，提高了运作效率、降低了库存与管理成本，形成了美的“低成本的生产要素为竞争基础”的核心竞争力。
Oracle的销售定单管理功能还能为每个销售渠道建立相应的服务策略，通过市内租有限电视网，本市以外租用DDN专线实现集团内及全国销售网络的连网，销售信息实时、在线传到美的ERP系统，各销售点能通过查询存货等信息确认订单的可行性，以确保一些复杂订单的可行和正确，使销售管理实现了有效的监控，营销效率得到了非常大的提高。
灵活的生产方式是减少成本、缩短生产周期和可持续发展的关键，Oracle生产制造管理系统采用新方法优化了企业的生产过程。它不仅同时支持高度混合式生产制造的流程处理，还能将设计、生产、市场和用户多方面协调统一，不仅保障了产品的质量、控制了成本，还大大缩短了产品开发周期和制造周期、加快了新产品的上市速度，从而在第一时间满足市场需求。
“之所以美的在市场上能够表现强势，除了具有充满活力与创新精神的企业机制及有效的市场、销售策略外，一个先进、共享、集成的Oracle平台也是我们不断获胜的重要保障。” 美的生活电器事业部总经理黄健说。
为什么选择ORACLE
广东美的企业集团的选型过程持续了3年多的时间，对国内外ERP产品都进行了认真的考察与研究。
管理层希望系统能够适应企业发展的需求，有一个可以扩张的结构，要功能强，基础好，这样以后企业发展大了，能够在现有基础上加新的模块或数据。另外，管理层认为系统的核心在于MRPⅡ，因此对于由财务软件发展而来的ERP软件并不放心。作为私有制企业，管理层非常关注数据库的安全性，考虑到企业技术力量薄弱，而系统比较复杂难以维护，因此对于一些不具备可靠的实施公司的系统，也没有纳入考虑的范围。
基于Oracle软件强大的数据库功能以及在离散制造方面的丰富经验，且社会上有大量的研究ORACLE ERP专家及顾问等公共资源是ERP系统持续良好运行的保障。广东美的企业集团最终决定选用Oracle ERP系统。
为什么选择科森公司
科森信息科技(亚洲)有限公司是一家运用先进的信息技术为企业提供完整的商务解决方案的公司。全球十多个城市拥有超过1,100名资深 Oracle电子商务应用软件实施顾问，科森公司现为Oracle在中国最大的认证合作伙伴 (OCP)和分销商(OAR)之一。科森在中国区内的 Oracle专业顾问现已超过130人。
美的生活电器事业部信息技术中心经理陈小兵说：“我们相信科森的服务能为美的创造价值并在行业中保持独特优势。在当今电子商务统治的世界里，科森作为一个十分敬业的合作伙伴引领我们穿越ERP的迷宫，使我们真正受益匪浅，尤其是科森能在我们目前流程不宜大改动的同时，成功地实施了经济效益最大化的行业解决方案。在4个半月的ORACLE 11i项目实施并非一帆风顺，也曾遇到了诸如项目周期紧、业务数据混乱、业务模式更改、客户化需求更改等问题，但在公司高层领导的大力支持和科森公司顾问的鼎力配合下，我们克服种种困难，最终在预定时间内完成了系统成功上线这一最终目标。”
执行过程
2003年4月28日——正式启动Oracle 11i ERP项目;
2003年5月——科森公司进驻美的，开始为期4个月的调研 、内部培训和流程设计、系统设置及测试等工作;
2003年9月10日——财务模块、分销模块及生产制造模块系统同时上线使用，新旧系统并行运行20天后，9月30日抛弃老系统，从此，Oracle 11i ERP系统成为支持美的企业集团生活电器事业部日常业务的经营运作平台;
“广东美的企业集团”的几点建议
软件选型：要有充分的初步调研后进行项目的预算，不要因为预算资金少而影响所选择的软件和顾问服务;充分对企业各个部门进行初步需求分析与调研，调查存在的主要问题，并能对整个企业进行总结与分析，按照全局、整体、集成的观念进行提升与归纳;
实施准备：对相关员工要做好实施ERP的宣传和动员工作;确定实施ERP项目的组织架构，ERP项目领导小组要由企业最高领导层组成，并且最高领导要明确表示对项目的重视、支持、决心、信心;对实施人员要做相应的软件培训、实施方法培训、项目管理培训、开发工具及数据库、硬件操作系统等相关的培训。
实施过程：要尽量详细和充分了解管理业务与流程;方案的设计内容要完整，要覆盖全部管理业务，且最好有两套方案供选择。
后续管理：全面上线后并不意味着真正的成功，前面的路对应用单位来说还任重道远，为了能真正成功，必须把公司的ERP应用推向一个惯性轨道，推向一个真正全面集成的境界。
