面对家电行业竞争激烈的市场环境，河南新飞电器有限公司(以下简称新飞电器)不仅以市场需求为创新动力，大力开发高科技新产品来扩大市场优势，同时注重利用先进的信息技术，部署现代化的信息管理平台，为公司能够与时俱进地进行管理创新、不断优化业务管理流程、提高公司的管理决策水平提供了重要的保障。2002年，新飞电器把原有ERP系统升级到Oracle ERP 11.5.7，实现了全面集成的销售、财务和制造系统的信息化管理，使新飞电器物流、资金流和信息流达到高度统一，整体运营效率得到显著提高。

　　应用背景

　　新飞电器所属的家电行业是我国近二十年余来发展最为迅速、竞争最为激烈、与国际接轨最为彻底的传统产业，整个行业在经过20多年的高速增长之后，正在从成长期向成熟期转变。面对加入WTO之后更加广阔的国际市场和更加激烈的全球化竞争，家电行业更加需要借助先进的生产力来降低成本，提高效益，使企业能够更灵活地适应市场发展的需求，更富竞争力。

　　在这种背景下，利用信息技术构建现代化的管理平台已成为家电企业提高管理决策效率、提高竞争力的重要部署。新飞电器有限公司作为家电行业的佼佼者，不仅注重技术创新、大力开发高科技新产品、扩大市场优势，同时也很注重利用信息技术推动企业业务流程的优化，提高企业的管理决策水平和灵活的市场应变能力。

　　早在1997年，新飞电器就引进Oracle ERP 10.7部署ERP系统，基于当时的具体应用需求和整个信息化的应用环境，新飞电器利用Oracle应用软件成功部署销售系统，并采用其它应用软件分别建立财务系统和其它业务管理系统。这些系统虽然有效地解决了新飞电器的一些局部问题，满足局部的使用需求，但各系统之间彼此独立，数据不能共享。由于没有完整、集成的信息技术应用系统作支撑，各部门、各系统之间的信息沟通能力较弱，无法得到全面、及时、准确的生产、销售、存货、费用以及客户的信息，同时信息传递速度迟缓，管理人员不能及时掌握生产经营的运行状况，对协调、决策带来一系列障碍，包括成本得不到有效控制、结算慢等。这种状况已经无法帮助新飞在日益激烈的竞争环境中实现新突破了。

　　新飞电器希望能够与时俱进，运用现代化的管理体系，与世界经济形势发展同步，建立具有世界竞争力的现代化企业。2002年年初，新飞电器决定实施全面集成的ERP系统，建立起一套产、供、销、财一体化的管理体系，为企业各部门提供一致性的协同工作平台。新飞电器不仅要借助这种现代化的信息技术来处理业务，更重要的是，要通过实施ERP，带动整个新飞电器管理思想和管理方法上的一场变革，实现管理创新。

　　系统升级目标

　　新飞电器希望通过实施全面集成的ERP系统，实现以下目标：

　　各个部门之间的数据集成，使公司领导层能够随时、方便地掌握公司的经营管理状况，及时发现问题，及时解决问题;

　　有效整合公司内部和外部的资源，解决好及时供货问题;

　　借助全面集成的ERP系统，优化、改造管理流程，有效地减少库存物流费用、提高销售量、缩短生产计划所需周期、缩短结算业务、改善资金管理、节约成本。

　　同时，确保升级后的ERP系统能够与互联网全面接轨，为未来企业信息化建设的进一步深化打下坚实的基础。

　　解决之道

　　新飞电器与Oracle公司再度合作，并通过严格的招标程序与Oracle公司合作伙伴—汉得咨询公司共同组建ERP工程项目组，双方根据新飞的具体特点以及新飞原有ERP系统存在的硬件老化、速度变慢、无法通过互联网处理业务等问题，决定将公司ERP系统全面升级到Oralce ERP 11i，对财务、分销和生产三大类的14个模块分阶段进行升级。

　　为了确保系统升级项目的顺利进行以及在系统升级过程中公司业务的稳定发展，新飞电器在汉得咨询公司和Oracle公司的帮助下，对整个升级过程进行了周密的部署，采用先部署新版本应用软件Oracle ERP 11.5.7、然后再把老系统数据迁移到新系统中的系统升级方式，以确保在系统升级过程中，原有的销售、财务、存储等系统仍然能够继续运行，同时，新老系统并行一段时间，让员工有一个适应新系统的过程，保证业务的稳定性。

　　2002年8月，新飞ERP系统升级项目开始启动，首先安装Oracle ERP 11.5.7的财务和分销系统。2003年1月1日，基于Oracle ERP 11.5.7的财务和分销模块开始试运行，2003年4月1日正式上线。同日，开始试运行制造模块。

　　为什么选择Oracle?

　　新飞电器在1997年开始实施ERP系统时就选择了Oracle，虽然基于当时的应用需求情况，没有全部实施Oracle ERP中的分销、财务和制造模块，但新飞电器已经从应用Oracle ERP的分销模块中体验到了Oracle应用软件的强大优势。此次新飞电器对ERP系统进行升级，目标之一就是要建立一个集成的ERP系统，帮助新飞实现管理创新。

　　Oracle ERP拥有完整的功能模块，能够全面覆盖新飞电器的所有应用需求，它在分销、财务、制造模块之间内在的集成性无疑能够为新飞电器高效率实施集成的ERP系统提供很大的便利。同时， Oracle ERP系统已经在国内外包括家电在内的各行业都获得了大量的成功应用经验。因此，新飞电器在此次ERP系统升级项目中，没有对应用软件作新一轮的竞标，直接就引进Oracle ERP 11.5.7。

　　应用效益

　　目前，新飞电器升级后的ERP系统经过了一段时间的试运行，已初步实现了供销、计划、制造系统的信息化管理，使新飞电器物流、资金流和信息流达到高度统一，整体运营效率得到显著提高。比如，财务开票时间提前了10天。过去，由于销售和财务系统相分离，销售系统中的数据需要重新录入才能进行财务系统，对于拥有巨大销售额的新飞电器来说，工作量之大可以想见，这使得当月的开票工作通常需要在下个月的10号甚至15号才能完成。现在，销售数据与财务数据全面集成，省去了大量烦琐的工作，从而在当月30日就能够开票。销售业务数据的入帐时间提前了10天，出帐时间提前了7天左右，同时，成本核算效率也得到了有效提高。

　　这些数据仅仅是新飞电器把ERP系统升级到Oracle ERP 11.5.7后所获得的应用效益的一些具体体现，更重要的是，通过实施全面集成的ERP系统，为新飞电器创新管理、再造流程提供了强大的管理平台支撑。比如，随着ERP系统升级，新飞电器能够有效地对销售流程进行改进，把以前分属于销售、储运、财务等部门的相关订单管理工作进行整合，使公司能够顺利地从过去以生产带动销售向以销售带动生产转变。

　　同时，基于Internet架构的Oracle ERP 11.5.7为新飞电器进一步深化信息系统建设、不断完善电子商务系统提供了可扩展的架构，使新飞电器未来能够方便地把电子商务系统与国际互联网进行对接，通过网上采购，建立公正高效的竞争平台。