2008年1月8日，在由中国软件协会主办的“2007在中国---首届中国软件运营服务(SaaS)大会”上，阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总经理王涛荣获了“中国SaaS领军人物”奖。

　　与传统软件模式相比，SaaS在建设、维护成本以及投入风险、应用门槛等方面都具有很大的优势，这已为业界公认。因此，众多研究报告都指出SaaS代表着软件业发展的新趋势，甚至将成为未来软件业的至高点。面对商业机会，包括传统软件厂商在内的各方力量纷纷在国内市场展开角逐。由于起点不一，导致各自选择的路径也有颇多差异。在众多市场参与者中，无疑阿里软件尤其值得关注。

　　王涛向搜狐IT透露，阿里软件成立虽仅一年，但已成为中国SaaS领域的领头羊。据易观国际的相关数据显示，阿里软件已占有中国SaaS市场63.7%的用户。1月16日阿里软件将举办新闻发布会，正式发布SaaS平台战略。

　　另据了解，阿里巴巴刚刚完成自由产品(在线CRM)的开发和部署，就马不停蹄地搭建自己的SaaS平台，并开放其AEP接口，目前正整合Fax99(电子传真厂商)、亿泰利丰(VoIP厂商)等厂商产品，仰仗庞大的注册用户和上市融资，期望三年获得200万用户租用。

　　旺旺就是平台 平台就是旺旺

　　王涛介绍说，当初马云指出meet in alibaba向work in alibaba战略转变之后，他在06年花了一年的时间来做调研、筹备工作。后来收购了一个技术公司，在此之上快速进行开发。

　　王涛认为，任何一个用户如果使用SaaS有两个渠道，一个是通过浏览器，一个就是通过IM。阿里软件通过整合原先的内部IM工具，打造了一个互通的产品--旺旺。对于阿里软件而言，旺旺就是平台，平台就是旺旺。未来在旺旺上可以缓存一些数据在本地，这样离线的时候也能看到一些数据，当连线时可以同步数据。新版旺旺将把所有的应用变成服务插件。目前所有用户看到的功能标签都是一样的。在将来，如果一个公司买了HR服务就会提供HR的插件，没买就不会出现。旺旺将变成阿里软件的桌面和入口。

　　3到5年后客户才能接受SaaS

　　王涛表示，对于SaaS的推广，重点是在工具上，这样用户接受和使用的门槛很低，比如名片管理、日程安排等等。

　　对于企业而言，合同、财务、CRM、HR等等要全部打通。因此阿里软件会采取一种循序渐进的进入方式，这样使得企业的依赖性会逐渐变强。

　　王涛还指出，最终提供企业管理的SaaS服务要解决两个门槛：一是安全。虽然从物理上而言数据是非常安全的，但用户从心理上还是觉得不安全，这需要3到5年教育用户接受。二是大规模定制。企业工具个性化需求不是很强，但需要根据行业和流程进行定制，要做到上规模还要满足个性化需求这也是个门槛。

　　推出SASS的软件服务商都认为，中小企业群体是主要的客户来源。因此，厂商们都针对这个市场而展开争夺。这必然要求厂商对中小企业客户的需求极为了解，这样才能为他们提供针对性的服务。而在这一点上，阿里软件恰恰具备得天独厚的优势。

　　王涛认为，阿里软件未来的发展道路一定是工具、协同，最后才是管理。未来将只针对小企业进行销售，不会进入大中型企业，这部分市场将有ISV来负责。阿里软件将以“让天下没有难管的生意”为使命，注重企业商务方面的管理和工具方面的需求。通过阿里软件开发平台、发展ISV、引进服务商这三步走的规划，形成一套标准，做出可盈利的商业模式，吸引更多的厂商加入，共同繁荣市场。

　　SaaS的泡沫不是太多而是太少

　　王涛表示，SaaS模式很好，是一种互动的模式，是一种可成长的模式。SaaS模式决定了用户的忠诚度很高，黏度非常高，续签率非常高。

　　王涛还认为，目前SaaS并不存在泡沫问题，即使有泡沫也是太少。因为现在说的人多，但是做的人很少。创业型的小公司很难进入和做好，因为这需要企业和供应商之间有很强的信任感。IDC的《SaaS——中小企业信息化的快捷之路》调查结果也印证了这点：中小企业在服务网络的稳定性、服务商的服务及时性、安全性、服务商的可靠性和口碑、本地化现场服务的支持程度等方面都非常关注。

　　王涛最后透露，07年阿里软件主要是立足于阿里巴巴的会员，在08年将通过传统渠道进行推广，目前已经将原先3721网络实名的渠道整合进来。未来一到两年，将按照马云的“简单易用可靠”六字方针把这个模式运营到最好，让阿里软件真正成为全球最大的在线软件运营服务商。