购买技术同购买其它商品和服务在很多方面都没有太大的区别。我们消费者往往被低价格吸引---至少在一开始是这样的。但一般来说，我们不会坚持某些东西，除非它满足---或有望超越---我们的期望。

　　经过反复试验，我们常常发现，一般我们购买的既不是最贵的也不是最便宜的。那些在购买过程中只考虑价格的消费者，最有可能到头来得到的只有失望。

　　同样地，许多公司在最初进行外包时，也有过类似于消费者的经历：对自己的外包行为感到后悔。一些人在进行外包时，一味追求降低成本，最终成本目标不能满足，并且服务也受到影响。还有些人在进行外包时，着眼于腾出内部资源以应付更多的战略性工作，引进专门的人才，或者满足最紧迫的需求，他们的外包行为一般都比较成功。

　　现在，扬基集团(Yankee Group)在一篇报告中提出：在SaaS布署中也有类似的效果。ITWire 的报道提到了一项研究，该研究表明，采用SaaS的公司普遍都降低了成本，改善了企业应用的质量和性能，以及获得了更快的价值周期。

　　ITWire的报道还指出，那些使用SaaS的公司，尤其是将SaaS用于商业技术最优化的公司，比那些将SaaS用于其它用途的公司要成功，无需添加任何新的基础设施，并且可以降低前期成本的布署能力，该报道同时也提到了这个研究是由HP公司发起的。

　　我们怀疑的是，那些因为听信了市场炒作而购买和布署SaaS的公司，以及那些认为SaaS可以在某种程度上解决所有的问题的公司，都将最终失望。

　　今年年初，在一个采访中，Thinkstrategies 咨询公司的CEO Jeffrey Kaplan告诉我们，“很多人都一拥而上，也许他们的期望程度，或者对他们所要寻找的东西的了解程度都不尽相同。

　　Kaplan还指出---同外包类似---适当的勤奋就变得更加重要，因为新的供应商激增，以赚取不断增加的利润。

　　用户需要对目前有什么东西是可用的做深入调查，这样才能正确确定自己的期望。需求观念是一个相对的说法。有很多SaaS解决方案，你可以通过在网上点击，购买和迅速使用。但也有许多不能立刻使用SaaS，他们确实需要一定的时间和精力来布署。