引言：金万维公司提出的软件产品“服务模式”，在此基础上推出的“金万维模式”得到了众多同行，尤其是广大中小企业的认可，并引起了业内人士有关“SaaS”和“金万维模式”的辩论。

　　施新宇：最近“金万维模式”备受关注，相关的话题不断，今天很高兴能够与罗总一起向广大观众揭开庐山真面目，首先请介绍一下金万维公司的整体情况和“金万维模式”。

　　罗超群：虽然表面看来，我们是在卖软件，但还是和大家所想想的软件企业不一样，金万维一开始就定位于一家互联网公司，而不是单纯的软件企业。我们的核心业务是“搭建安全、便捷的运营平台”，而这个平台基于VPN技术，用户可以在这个平台上展开各种应用，包括管理软件的远程访问、视频会议、VOIP电话等等，未来的互联网将是由一个个虚拟的局域网组成的巨大网络。
　　很多朋友了解金万维，都是从“动态域名解析”开始，这是我们的第一款产品，建站、使用管理软件的用户基本都在使用，在开始运营这一款产品的时候，我们就确定了“服务运营”的发展方向，只是没有明确提出来，在第二款产品天联VPN上市以后，正式提出了“服务模式”，并总结多年为中小企业提供服务的相关经验，在充分了解用户现状和需求的基础上提出了“金万维模式”，它的核心是“软件免费，按年/月收取服务费”，包括五条：“软件免费，服务收费”、“信息化费用应该低廉”、“信息维护应该简单易行”、“服务器应该放置于公司内部”、“信息分为内向型和外向型”。

　　施：“金万维模式”在用户当中引起了很大争论，各种说法不一，我个人感觉它是一种介于传统的“卖产品模式”和新型的“SaaS模式”之间的一种概念，不知道理解的对不对？

　　罗：“金万维模式”确实属于“SaaS”的一种，但其中某些观点又和“产品模式”相似，举例来说，“金万维模式”的核心是“软件免费，按年/月收取服务费”，这一点和SaaS的理念相符；我们还提出让企业把信息数据存放在公司内部，这一点和SaaS提倡的服务器托管租赁相反，却和传统软件企业把服务器连同客户端一次性卖给用户的做法比较相似。

　　施：到这里，用户应该对“金万维模式”有了初步的了解，那么“金万维模式”作为“软件服务模式”的一种，是不是有助于将金万维和同行区别开来？

　　罗：是的，前面说了金万维定位于向中小企业提供基于连接技术的运营平台，它是一种基础层面的服务，用户可以基于这种平台实现各种上层的应用。而我们的同行基本都是按照项目的形式做连接软件，两者之间有根本的差异，而这种区别目前看来为我们带来了巨大的优势，用户可以享受这种运营模式和收费方式带来的便捷和低价。放眼未来，随着信息技术的发展，我们也许无法想象未来的各种应用，但可以确定的是电脑、手机、PDA等终端将成为这些应用的实现工具。

　　施：前面说了这么多，我们的产品最终还是要面向用户，那么在这种特殊的模式下，产品和用户见面的方式是不是也有些特别？

　　罗：从第一款产品开始，我们就定位于中小企业，全国有两千多万中小企业，而且分布在角角落落，这就决定我们必须要通过渠道，但是我们没有物流，公司网站就充当了电子商务网站的功能，所有的交易都在网站上实现，我们有一套完整的体系来保证代理商的利益。为了在全国发展一批能共同成长的合作伙伴，我们采取了特殊的渠道政策，例如不压货也不收预付款，售后服务全部由我们来提供等，这些都是金万维服务模式所决定的。