Medex 公司致力于为全球各地病人的护理和治疗设计和生产医疗设备——注射器、注射液和药品以及呼吸机产品。公司现拥有员工近 2,000人，在全球范围内生产并销售 3,000多种产品。公司最近收购 Ethicon Endo-Surgery 的脉管开存产品线使 Medex 已经非常完整的产品线增加了静脉导管产品。这一重要的收购举措使 Medex 成为全球领先的重症护理公司，并且使公司能够向经销商、医院和其他护理机构提供完整的系统解决方案。
业务需求:将新收购的子公司与核心组成整合，使销售人员能够共同销售完整的解决方案。
解决方案:向新员工部署 IBM Lotus Domino Web 接入，提供基于 Web 的电子邮件以及对企业关键信息的接入。
收益:从各个方面扩展现有的 Lotus Domino 基础设施 – 技术、组织和财务。实现移动销售人员更好的通信，新员工的迅速整合，以及统一的技术基础设施(采用更少的服务器)，帮助 Medex 更有效地运作。通信和协同能力有助于更简单地开展业务，并实现响应能力更强的客户服务。
成功案例
迅速过渡
“我们之所以将新员工从 Microsoft Outlook 和 Exchange 移植到 IBM Lotus Notes 和 Domino，是因为我们需要足以满足要求并且安全的基于 Web 的电子邮件。此外，我们为支持销售活动的重要 Notes 数据库提供接入服务。对我们来说，员工通过我们的网站迅速而且安全地接入信息的能力是我们的业务不可分割的一部分;Lotus Domino Web Access 使我们能够及时而且高效地满足这些要求。”
-- Cliff Oman，Medex 公司信息技术副总裁
公司简介
Medex 公司致力于为全球各地病人的护理和治疗设计和生产医疗设备——注射器、注射液和药品以及呼吸机产品。公司现拥有员工近 2,000人，在全球范围内生产并销售 3,000多种产品。公司最近收购 Ethicon Endo-Surgery 的脉管开存产品线使 Medex 已经非常完整的产品线增加了静脉导管产品。这一重要的收购举措使 Medex 成为全球领先的重症护理公司，并且使公司能够向经销商、医院和其他护理机构提供完整的系统解决方案。
挑战：迅速而有效地整合子公司
收购脉管开存产品线带来了新产品、1000多名新员工以及巨大的通信挑战。Medex 需要向其新员工提供快速、安全、基于 Web 的电子邮件系统——尤其是 100多名销售团队成员。公司需要向员工提供关于 Medex 及其解决方案的培训，而且需要使员工能够接入内部数据库，以查看关于销售、产品和企业的关键信息。
最重要的是，Medex 必须尽可能最快整合新收购的子公司，以实现销售额的最大化，并降低对公司业务的干扰。“Medex 销售人员知道 Medex 产品;Ethicon 销售人员也了解 Ethicon 产品。”Medex 公司 IT 副总裁 Cliff Oman 说，“对每个人来说，重要的是要互相合作，开始销售完整的 Medex 医疗系统解决方案。”
不断演进的通信基础设施
Medex 于 2001年接管员工为最近的收购奠定了基础，导致需要对基础设施做出选择，而不仅仅是向新员工提供电子邮件。同时，位于美国的 Medex 采用 HP Openview 作为电子邮件系统，采用 Microsoft Outlook 作为前端应用程序。然而，Medex 的欧洲子公司采用 Lotus Domino 和 Notes 取得了极大的成功——用于创建高效的销售数据库以及电子邮件系统。
Medex 需要选择统一的电子邮件平台和一个关键应用平台。这一复杂的决策需要考虑一个关键的方面——未来。Medex 希望构建单个全球化解决方案，这意味着要为公司在美国的销售人员提供与欧洲销售人员相同的强大的能力。此外，公司还希望其未来的方向与能够提供 Web 接入和高级协同能力的供应商相一致。
解决方案：将新用户移植到 IBM Lotus Domino Web Access
经过慎重考虑，Medex 的团队将 Lotus 作为首选供应商，并选择 IBM Lotus Notes 和 Domino 作为其通信和协同平台。“由于公司着眼于未来，因此，所有关于消息和协同技术部署的计划都指向 Lotus。”Oman 说，“由于我们处在重症护理领域的商品市场中，因此，我们将对正在退出该领域的主要从业者展开强大的收购攻势。目前，我们有能力在极短的时间内整合公司内的全部消息处理和协同功能。”
最近的收购活动验证了 Medex 的集成能力。然而，当时的形势非常简单，因为 Medex 的领导人已经掌握了关于 Lotus Domino 的标准化知识。Medex 向最新的员工迅速部署了基于 Lotus Notes 和 Domino 的消息系统——首先从销售团队开始，然后是位于康涅狄格、墨西哥和意大利的生产经理。在短短几星期内，Medex 实现了所有人员的在线连接。借助 Lotus Notes 和 Domino，销售团队能够整合各自的优势。
在这种情况下，Medex 决定采用 IBM Lotus Domino Web Access (Lotus iNotes Web Access 6)，而不采用完整的 Notes 客户机 – 这是整个企业向基于 Web 的电子邮件系统过渡的一个组成部分。该解决方案有助于加快公司的集成速度，并满足新员工的需求，这些员工大部分都采用移动办公的形式，需要能够随时随地打开自己的电子邮件，例如在客户场地、宾馆或机场。这种方法使员工能够在任何地方通过互联网迅速接入电子邮件。到 2003年 7月初，Medex 全体员工以及 Ethicon Endo-Surgery 以前的员工都在通过 Medex 的网站使用 Lotus Domino Web Access。
另外一个好处是，这种流线化的通信解决方案还减少了 Medex 在美国、欧洲、墨西哥和哥斯达黎加部署的服务器的数量。
使用的产品和服务
本案例分析中使用的 IBM 产品和服务
软件:Lotus Domino Web Access, Lotus Notes, Lotus Sametime
