SaaS起步从CRM开始

　　Salesforce.com以在线CRM的成功让人们熟知了SaaS，甲骨文、SAP、用友、金蝶的在线策略让人们知道了ERP也可以SaaS，当阿里巴巴与微软合作，神州数码与日本Softbank BB株式会社合作，IBM与金蝶合作疯狂掀浪，让我们认识到Saas已开始向电子商务领域延展。

　　为什么SaaS的切入点首先是CRM而非别的领域？

　　不管是中国还是美国，CRM的SaaS模式已经被不断证明了是一条正确的道路。八百客(北京)信息技术有限公司总经理李智告诉记者:“CRM天生就适合SaaS模式，因为CRM是以客户为中心，各个企业的需求比较一致，另外需要在线协调处理的比较多，这就充分发挥了SaaS的优势。”另外，李智也谈到了HR也是比较适合SaaS模式的一种业务，目前中华英才网也正在开始尝试HR的SaaS模式运营。

　　相较之SaaS在CRM领域中的长驱直入，ERP领域的切入则显得有些婉转。毕竟用传统软件许可证销售的左手打利益空前诱惑的SaaS右手多少还是有些疼。AMR副总裁Jim Shepherd曾经指出，在未来五年内，SAP的主要中端市场产品可能是软件即服务(SaaS)和预计2008年上市的A1S。“我预计在两到三年内，所有供应商都会提供软件即服务这一选择。”Jim Shepherd认为ERP领域中的SaaS前景乐观。

　　今年，阿里巴巴和金蝶先后宣布自己电子商务的SaaS战略，将电子商务迅速推到了SaaS界的“风口浪尖”，成为了当今SaaS业的热门话题。仔细思考，其实不难发现，电子商务本来就是通过在线提供的一种服务，之所以当今在SaaS界如此热门，其实是“醉翁之意不在酒”，是希望以电子商务为契机，进军管理软件SaaS市场的一种布局。

　　“曲线进入，早作准备，培育市场，积累经验”，成为了当前SaaS企业深谋远虑的选择。而管理软件的巨大市场更是致命的诱惑，在当前管理软件的主要市场饱和，竞争残酷的状况下，通过SaaS模式在中小企业中开辟新的蓝海成为所有企业共同关注的焦点。

　　尤其是对于金蝶这种传统的管理软件厂商，在当前的管理软件市场格局中正在受到上下游的不断挤压，生存压力越来越大，更是急需拓展一种新颖的发展模式。而SaaS无疑为其指明了方向，同时电子商务也提供了最好的机会。

　　不管是CRM还是ERP、电子商务，SaaS的发展还只是处于初级阶段。在SaaS发展的最高阶段，不仅所有的软件都被转移到SaaS模式下，同时SaaS业也将形成一个完整的产业链。

　　有专家曾经为SaaS的产业生态系统勾勒了一幅蓝图，在这个大的产业链中，未来将分布SaaS生态中的各个角色，软件运营商、软件提供商、软件运营服务平台提供商等，而到那时，也许Salesforce.com的“软件终结誓言”将会击溃50%以上的传统软件商。