同根不同命

　　八百客总经理李智则认为，ASP是SaaS的早期形态，此二者没有太大的区别，只是处于不同的两个阶段的不同模式而已。

　　而在国内一直坚持自己为ASP的厂商美髯公科技的项目总监赵学刚则认为，SaaS就是ASP的另一种说法而已，“我觉得对用户而言，ASP与SaaS之间的区别并不重要，重要的是什么产品能够为用户解决他所需要是实际问题，我可以毫不掩饰地说，我在与客户沟通的时候，很少对客户提及ASP模式，国内的用户更多的是提需求，提问题，然后应对需求解决问题，我并不建议大肆地炒作SaaS。”

　　没错，面对企业用户的需求，怎样的解决方案才能够切实有效地解决问题，那么，在ASP大面积退缩的情况下，其同门师兄又将如何面对ASP曾经难以解决的公司信誉度、安全保密性及网络服务问题呢？

　　对于目前国内存在的双产业链模式，即“软件运营商+服务提供商(或称其为合作伙伴)”和“网络运营商+独立软件开发商+服务提供商”而言，不同的企业在看待ASP的历史遗留问题时也有着不同的看法。

　　作为软件运营商的代表，八百客及XtoolS均认为，由于SaaS这种模式本身对软件运营商而言一旦运作起来后，其后续的成本将大幅度缩减，因此企业用户在上线SaaS的时候完全可以放心因企业势力而造成后续的所谓“上去就下不来”的担忧，而对于一直以来从事专项领域的软件运营商而言，企业在选择过程中只要留意考察即可避免所谓企业的信誉度及网络服务等问题。

　　而作为网络运营商的代表，阿里巴巴则希望企业未来的SaaS将走“超市化”路线。对于这样的平台运营商而言，企业的资金实力及技术实力是必不可少的，相对于Salesforce、八百客等这些企业而言，平台运营商做的领域宽但臂短，“我们在与企业用户合作的过程中，会有一系列的相关条款来制约，我们也会利用现有的一切资源来保障网络的运维，也许这是我们与其他软件运营商最大的不同。”王涛说到。

　　在王涛看来，SaaS运营模式中将体现更多、更深层次的长尾效应。对用户而言，SaaS在无须更大的初期实施成本的同时可以帮助企业在短期内迅速搭建网络，从而短期见效益，而对于软件运营商和平台运营商而言，则是个很大的考验，也许这才是回答SaaS时代究竟什么时候到来的最有力回答。

　　与此同时，在众多企业不断切入SaaS市场，用户不断增多的同时，信息标准也将成为未来众多厂商及用户关注的焦点，作为目前国家电子商务标准化总体组副组长的王涛已经考虑到标准统一这一天的到来，“我们现在已经开始为此做积极的准备，目前，基本还是各厂商或者平台内部之间建立的自身的标准，相信一旦标准建立起来后，各厂商一定在这方面贡献出自己的力量的，否则他的市场也就不会做大。”

　　无论ASP与SaaS有多大的血缘关系，也不管有多少的厂商在SaaS浪潮中试水一博，相信在历经了近4年的市场考验后，SaaS带来的将不会是“非典Sars”的灾难性扩张，而是杜绝了ASP等诸多问题的真正的中小企业信息化的解决方案。

　　“弱水三千，只取一瓢饮。在SaaS的整体产业链中，也许每个企业仅是其中的一个角色，否则不仅做不大也做不强！”

——阿里巴巴集团资深副总裁 兼阿里软件总经理 王涛

　　橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。SaaS虽然起源于美国，但在中国经过这几年的发展，已经初步表现出了自己的“中国特色”。

　　个性化需求显著

　　“中国企业的需求差别很大，就连做同一业务的两个不同公司，他们的管理方式都可能完全不同。”八百客软件技术有限公司总经理李智这样描述中国企业的需求现状。

　　在中国，IT市场的成熟度还不够，尤其是对于中小型企业，人治现象比较严重，内部的管理变化很快，即使类似企业之间的流程差别也很大。共性和稳定性较少，个性化需求突出成为SaaS在中国发展遇到的第一道门槛。

　　而SaaS实施的重要特征就是建立在通用平台的基础上的，在通用平台的基础上，来满足互不相同的个性化需求成为中国SaaS提供商面临的最大挑战。

　　因此我们也看到了成立于1999年的Salseforce.com公司，2004年便成功上市，而现在在全球的CRM付费企业用户数已达到64.4万，其2007财年第四季度的收入为1.42亿美元，增长率超过58%。

　　相比于Salseforce.com公司的骄人成绩和飞速发展，中国本土的八百客则要黯淡的多。虽然八百客已经拥有2000多家付费用户，但是李智却告诉记者:“我们过的依然还很艰难。”

　　如何能在平台的通用性和用户的个性化需求这对矛盾之间取得平衡？如何能抽象出用户最核心的、一致的需求模型？这已经成为中国SaaS提供商最为关心的一个话题。

　　针对这种情况，中国SaaS企业根据自己的情况，提出了不同的解决方法。

　　作为专业的CRM在线提供商，八百客解决的办法是提供自定制的功能。用户可以利用八百客提供的插件，通过图形化的界面，在通用的平台上，进行二次开发，把不同的模块通过不同的方式整合进来，最终实现自己所需的流程。“有一次，我们为一个用户提供了10个模型，但是后来发现他们已经自己定制出了40多个模型。”李智说道，通过这样的方式，八百客在一定程度上满足了客户非常独特的应用需求。

　　而定位于SaaS运营商的阿里软件，则是通过引入多软件提供商来解决这种差异性。“我们希望引进的软件提供商能够关注细分市场，每个软件提供商都面向某个行业或者某种应用，把它做精做透，或者多个软件提供商同时面向同一种行业和应用，但是各有特点。通过把这些各具特色的软件提供商整合在一个运营平台上，我们可以很好地满足用户差异化的需求。”阿里软件总裁王涛描述着未来的发展前景。

　　先搭台子，后唱戏

　　“阿里软件最终要做的只是SaaS产业链上平台提供的角色，在这个平台上，我们把上下游紧密地结合在一起，通过大量有实力的ISV为用户提供了丰富的应用，而我们平台上成千上万的中小企业更是这些ISV的巨大市场。” 王涛说，当前阿里软件所做的正是集中精力于这个平台的开发。

　　5月份成立的神码在线的目标和阿里软件一样，“我们的作用在于把各种服务产品整合到一个平台上，并进行服务的推广和维护。” 神码在线总经理马光如此定位神码在线未来的角色。同样，平台技术的突破也是马光当前最重要的工作。

　　中国这些SaaS提供商从一开始就致力于SaaS生态链的建设，他们的目标是要以自己为核心构建整个SaaS链的生态系统，整合软件提供商，而自己则充当运营商的角色。

　　从传统管理软件厂商的金蝶、用友，到电信和移动运营商，到一直致力于中小企业市场的中企动力和金算盘，每一家企业都“野心勃勃”，而建SaaS平台就成为当前中国SaaS界最热的话题。可参看表2。

　　敢为者必有一定的实力。当今中国SaaS界的厂商，除去八百客和沃力森以外，金蝶移动互联技术有限公司、用友、阿里软件、神码在线都是大型的企业或者大企业的分公司，中国电信和中国移动更不用说，就连中企动力、金算盘、奥林科技这些公司也不容小觑。

　　“由于涉及到服务的稳定性和数据的安全性，SaaS企业对品牌的知名度要求很高。同时在线运营前期投入过大，因此中小企业根本不适合SaaS的运营。” 王涛这样解释道。

　　同时王涛对自己公司的实力更是毫不讳言，“对于我们来说，最大的优势就是背靠阿里巴巴这样的大企业，所以短期内没有经济压力，可以专心于公司长期的发展。”据悉，阿里巴巴对于整个阿里软件的先期投资已经高达3亿人民币，而据称马云对王涛的要求只是在“3年之内忘记赚钱这件事。”

　　虽然SaaS市场还远没有成熟，但是中国的SaaS市场格局可以说已经开始了寡头称雄的局面，SaaS产业也开始变成了一场富人的游戏。对于SaaS生态构建和软件运营这个太过长远的目标来说，要走的路还很长，要做的工作还很多。

　　王涛也感慨到“SaaS是一场豪赌，阿里软件还有很长的路要走。”“十年磨一剑”成为当今SaaS界厂商共同的心志。

　　而对于国外SaaS业的发展现状，李智向记者介绍到:“国外只有专业的SaaS模式软件公司，没有运营商的角色。在美国，像Salesforce.com这样的SaaS公司都是从CRM或ERP这样的专业领域起家，由小做到大，我们知道Salesforce.com当初在车库起步，然后全面经营，并没有分出很多不同的参与角色。”

　　尽管在国内仍有如美髯公、北京首信等公司依然在坚持ASP的运营模式，但随着越来越多的企业介入SaaS市场，国内的原有ASP企业也即将悄然改变。

　　有消息称，去年年初，国内某大企业在看到中小企业市场巨大利润空间后，也提出自己为ASP厂商，然而不到一年，该企业淡然退出;另有消息称，原北京长风联盟中以ASP模式为核心的企业联盟，现其联盟中厂商数量在急剧萎缩，坚持者寥寥。

　　无论是ASP的所谓“失败”也好，还是SaaS的所谓“前景”也罢，此两种模式的区别与联系对用户而言并不重要，重要的是什么样的解决方案才适合中小企业的口味，更甚者说应符合中国中小企业的口味。

　　也许SaaS是ASP浴火重生后的产物，也许ASP是SaaS玩火自焚的又一次写照，总而言之，在中国这一市场上，软件厂商还应三思而后行。