ASP星之陨落

　　Salesforce.com的身先士卒在ASP的兴衰史上留下了浓重的一笔。

　　2000年左右，国内的中小企业市场诱惑空前，众多软件企业在多方尝试了软件许可证的传统营销模式在中小企业信息化进程中的苦涩后，纷纷纵身于ASP市场。只可惜，中国的市场还没等捂热ASP的大潮就已经退却了，甚至为其后的中小企业信息化留下了“一招被蛇咬，十年怕井绳”的病根。

　　潮起又潮落

　　ASP模式作为互联网发展的必然产物，于1998年起源于美国，两年后进入中国。

　　ASP独具魅力的一点就是，它可以通过互联网实时传输、监控数据，这对于信息瞬息万变的商战来说尤其意义重大。谁最先掌握数据资料，并能及时作出市场反馈，谁就更多的拥有了市场制控权，也就占有了更多商机。当时低迷的传统信息化市场在ASP上似乎找到了新生。可参看表1。

　　对中小企业而言，选择ASP作为企业内部管理的信息渠道，不但可以减少一次性大规模投资，降低企业的风险率，还可以分阶段、分模块实施企业内部信息化，不至于对企业的正常经营产生影响，而又优化了企业内部的业务管理，同时减少了针对IT部门的投资，有利于企业的优化组合，集中精力于企业核心业务。

　　作为一种全新互联网应用模式，在当时，ASP被包括甲骨文、微软、SAP等许多大公司看好。而被认为实施应用最成功的非salesforce.com(现在改为SaaS)莫属。它为客户提供Salesforce.com Enterprise Edition ASP，最新版包括客户服务、销售力自动化、营销自动化及报表等功能。

　　Salesforce.com向企业用户提供在线“随买随付”销售自动化服务，将客户关系管理(CRM)作为一种在线服务。当时的Salesforce.com曾宣称客户的回报是即时可见的:第一年的投资回报率就达到或超过300%。的确，在Salesforce.com在线推出后不到两年的时间，通过ASP服务，Salesforce.com就已经从Siebel公司手中抢走了不少CRM用户。

　　当时，Salesforce.com曾经因其喊出的“终结软件”口号而被成为“软件终结者”。然而，由于互联网的成熟度及技术壁垒等因素，当Salesforce.com公司以所谓成功于ASP著称的同时，其背后却是数以千计的ASP失败案例。

　　同样，象所有产品的本土化推进一样，ASP同样在本土化道路上遭遇磨难重重。曾经被认为是传统软件终结者的ASP，现实中并不象预期的那样前途辉煌，顾客群极低的缓慢增长率使它几近退出历史舞台，多数情况是供应商剃头挑子一头热。

　　ASP技术的不成熟，缺乏定制能力、离线能力、也不能与其他系统集成，很多功能的缺乏，导致了ASP们难以逃生也就再所难免。据了解，由北京市科委主办、美髯公公司承办ASP助飞工程项目到目前为止，并未实现盈利目标。ASP的成功犹如昙花一现，在短暂的市场着陆之后就归于沉寂。

　　ASP助飞工程项目牵头人赵学刚更是一语中的，ASP之所以没有发展起来，首先是因为网络设施不完善，特别是网速太慢，是导致ASP推行困难的根本原因;其次，用户对ASP模式的认识度、接受度不够，对租用模式的安全性、可靠性缺乏安全感;第三，前几年ASP模式缺乏企业实体的推动，工作难以深入。

　　SaaS的热捧，更是湮灭了本就不蕴不火的ASP锋芒。技术不成熟、客户认知度低、市场培育力度不够都成了ASP陨落的弊病。

　　2003年6月，当Salesforce.com公司高调推出SaaS概念的同时，也为ASP的发展划上了一个并不完美的句号。

　　从此，曾经以ASP面目出现的Salesforce.com公司在ASP市场再也不见踪影，曾经在ASP市场上大举进军的用友伟库也偃旗息鼓，而以上海理想为代表的中国电信领域的ASP项目也悄然转向SaaS……一些列的转型让ASP渐渐远去，留下的是所谓千疮百孔的用户市场。这似乎也为SaaS的出现铺满了荆棘，但或许从某种角度而言，这也成就了SaaS概念的推出。

　　SaaS能否挥别ASP

　　“从平台运营到用户服务，小企业依然可以做大做强，Salesforce.com已经用事实证明了这一点。”

——八百客软件技术有限公司总经理 李智

　　在经历了ASP的“失败”后，SaaS的卷土重来显然对众多中小企业而言有着更多的担忧，究竟ASP与如今的SaaS之间有无区别和联系？曾经在ASP中出现的问题，在SaaS身上是否会重演？SaaS是否会像ASP那样在火热几年后再次退出历史舞台，为中小企业的信息化建设留下千疮百孔？

　　他们似曾相识

　　面对ASP与SaaS之间的关系，目前有着诸多说法。其中，有一种说法，将ASP分为了主要的两类，其中一类是指大企业的ASP模式，这种模式是比较早期的。大企业由于全球化的发展，跨地域的协作变得日益重要，互联网正好为大企业这类协作需求提供了实现的可能。大企业把原本构建在企业网络内部的系统放到互联网中，出于带宽、运维等方面的考虑，把这类系统放到托管商的IDC机房。这种模式是针对大企业，一般来说这类系统是大企业的专用系统。

　　而第二类，则类似于今天SaaS，即通用软件的ASP模式，托管商从大企业系统的托管，看到了互联网对于企业应用的利益，面向某一类应用的通用系统，去满足某一类企业的普遍需求，造成了通用软件的ASP模式。

　　如按照以上说法，SaaS最大的区别则在于大企业的托管模式，但却类似于第二种的通用ASP模式。

　　据计世咨询副总经理曹开彬介绍，ASP与SaaS都是属于商业模式的概念范畴，ASP是指应用服务提供商，其实就是软件运营服务生态系统里重要角色——软件运营商的一种极端类型，也就是说，他只为一个客户提供运营服务，采用但租用架构即可。

　　而一般意义上的软件运营商(SaaS)则是为多个客户提供运营服务，也就是必须采用多租户架构，由于“一对一”和“一对多”的不同，ASP和SaaS所需要的支撑平台和运行平台会有很大区别，同时，基本上也不需要专门的开发平台。

　　而在阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总经理王涛看来，ASP与SaaS之间有着很大的区别:“ASP就是厂商为用户提供的简单的网络托管服务，并没有形成‘共享软件’的概念，而SaaS则是强调通用软件平台，在此基础上，软件运营商更多地为企业用户提供服务。”

　　由于目前很多SaaS厂商并不愿提及已为明日黄花的ASP，因此，更多的人愿意将ASP与SaaS做以更多的区别。

　　专家认为，传统的ASP只是针对每个客户定制不同的应用，而没有将所有的客户放在一起进行考虑。在SaaS模式中，在用户和Web服务器上的应用之间增加了一个中间层，这个中间层用来处理用户的定制、扩展性和多用户的效率问题。技术上来说，要比ASP模式复杂。