本世纪初，当ASP的典型软件厂商Salesforce.com公司高调喊出SaaS口号的时候，ASP厂商的扩张梦想就如同当年互联网泡沫一样破灭了。

　　同样是网络托管服务，同样是网络租赁模式，同样是供应商负责升级维护，但ASP与SaaS却有着不同的命运。正所谓“时势造英雄”，是Web2.0的成就也好，是Ajax技术的应用也罢，SaaS依然带着ASP给企业用户带来的遗憾着实地“红”了起来。这场看似美好的盛宴，究竟会让ASP企业浴火重生，还是使SaaS企业困死途中，给出最终结果的将是广大的中小企业用户。

　　1998年底，综合性网络应用软件提供商NetSuite公司的董事长Evan Goldberg找到了甲骨文CEO Larry Ellison，并告诉他说自己想成立一家公司，提供一种帮助小公司管理销售人员的软件。

　　Ellison听后提了三点想法:“开办网络公司;改做会计和记账软件;让我来投资。”此后不久，Evan Goldberg的好友，后Salesforce.com公司董事长兼CEO Marc Benioff告诉Evan Goldberg:他也在考虑创办一家公司，提供Siebel Systems为大公司开发的那种客户管理软件，不过其服务对象是小公司。

　　3个月后，Salesforce.com和NetSuite相继问世了。而令此二者都没有想到的是，他们创办的公司竟然成为了ASP(Application Service Provider)的开山鼻祖，而ASP的兴衰史还将影响着包含SaaS、SOA等模式与技术的发展。更为重要的是，这种软件营销模式有可能撼动微软、IBM、Oracle等大牌企业的传统运营模式。

　　ASP的挫败感

　　1999年3月，Salesforce.com在成立之初时便做出承诺:将客户关系管理(CRM)作为一种在线服务，任何时间、任何地点在网站上提供。

　　该公司不是将CRM服务作为一种客户机/服务器应用在Internet上的宿主环境下提供，而是从一开始就将CRM设计成了一个独特的软件解决方案，将它作为 Internet上的一种预约服务向客户提供。这种方法不需要客户花一大笔钱在软、硬件上投资，并支持和维护一个CRM环境。正是这种极具吸引力的“节约效应”为ASP在2000年的发展带来了空前的诱惑力。

　　之后，包括Oracle、SAP等国际公司在内的大牌企业也纷纷加入到ASP的模式中来。而面对国外火热的ASP模式的巨大“潜力”加之国内中小企业90%以上的市场需求空间，使得以财务软件起家的用友、以办公软件起家的美髯公、甚至诸多网络运营商也纷纷加入其中，ASP在互联网泡沫破灭前迎来了短暂的春天。

　　“由于当时许多技术问题，比如互联网应用的不成熟，以及部分公司产品技术相对不够成熟，因此ASP在互联网泡沫破灭的同时也就随之渐渐被众多厂商所‘遗弃’了，甚至有些厂商不愿再提及这一概念了！” 八百客总经理李智对ASP的“失败”有着自己的看法。

　　而阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总经理王涛则认为，ASP的“失利”是一种必然，“当时互联网环境的不成熟是ASP退出历史舞台的主要原因，另外，当时很多软件企业都盲目地在做ASP，致使很多中小企业在条件未成熟的情况下就盲目的上项目，造成严重的资金浪费现象，面对客户的旧伤，ASP自然也就不愿被厂商再提及。”

　　再逢机遇

　　不放弃中小企业市场，不放弃软件运营服务，2003年6月，Salesforce.com首次推出“SaaS”概念，即Software as a Service，软件即服务，再次将网络托管服务模式推倒中小企业信息化前沿。而此次概念推出后不久，恰逢Web2.0概念的提出，无疑，在互联网发展的大环境下，SaaS赶上了好时候。

　　如今，成立7年多的Salesforce.com在全世界的2.48万个公司拥有超过50.1万个用户，并以每年80%的速度增长，客户满意度高达97%。Salesforce.com的骄人业绩使众多软件厂商眼睛一亮，随即八百客、Xtools等厂商纷纷介入这一领域。而2007年，SaaS更是在中国市场上风光无限，先是阿里巴巴与微软合作，后又有神州数码与日本Softbank BB株式会社合资成立公司，再到IBM与金蝶联手在SaaS领域一系列动作，SaaS的中国市场竞争到了白热化的阶段。

　　然而，面对众多厂商纷纷“跳水”，SaaS又是否真的能够承载众多软件厂商及平台运营商的希望？他是否能够“忘却”ASP当年为众多企业造成的烦恼？但愿在SaaS各链条上的企业都别“只见贼吃肉，不见贼挨打”，毕竟Salesforce.com也经历了近8年的市场摸索。