2005年，臧世胜所在的开元国际东莞分公司一下子接手了中惠的四个楼盘。

　　自从开元国际与中惠地产达成长期战略合作伙伴关系后，中惠进军东莞市场的四个楼盘，均由开元国际对其进行物业管理服务。臧世胜作为开元国际东莞分公司总经理，在与中惠首次意义深远的合作中，任重道远。为体现开元国际的管理质量与服务的专业性，臧力求把所有工作做到尽善尽美。

　　然而，当配齐从保安员、客服助理到清洁工、维修工等全套人员，对每项管理业务、服务业务都进行包干，臧发现，物业公司在一定程度上出现了“什么都管，什么都管不好”的尴尬。其实，这也是所有物业公司在人力资源管理实践中存在的通病：物业人员的配置与其工作量不相称，造成资金和人员的浪费，增加了管理开支，结果是，花了那么多钱，却没办好那么多事，甚至因为这些非核心部分的工作，直接影响到人力资源管理者无法把更多精力聚焦在公司的核心项目与战略决策上。

　　最先让臧世胜感到棘手的是物业公司保洁这一块的工作。

　　在开元国际，保洁工人占物业从业人员总数的三分之一，这些人相对素质较低，管理起来十分麻烦。首先是管理成本比较高。一个普通的保洁员，物业公司每月平均需为其支付约1500元的费用，这其中包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等等，如此名目繁多的费用，加大了公司的运营成本。其次是管理的难度大。比如住宿问题，一般而言，房地产开发公司虽然房子很多，但很难满足物业公司的管理生活用房。而在高档社区，本身寻找符合物业公司用房条件的房子就有困难，这些保洁员又大多是外出务工者，没有固定住所，居住混杂，容易出乱，给公司造成负面影响。还有一个工伤问题。保洁员的高空清洁工作危险系数较高，一旦发生事故，容易造成重伤致残，物业公司在此过程中承担的法律责任是很重的，也颇费精力。再有就是专业化保洁设备的成本浪费。一些专业的保洁设备，如自动洗地机、抛光机，这些设备造价成本高，使用频率却较低，有些设备甚至一个月才使用一次，如此一来又造成了设备的浪费。

　　仅仅保洁一项工作就存在诸多问题，在解决这些琐碎的事务性工作过程中，不但十分消磨人力资源经理的精力，也让人力资源部无法很好地承当起企业内部顾问和策略专家的角色。臧世胜考虑到以上因素，从节约人力资源管理成本角度出发，借鉴国内外在这一领域所取得的经验，决定首先对开元国际的保洁工作进行人事外包。

　　关于人事外包，在物业管理行业还有一种叫法：专项业务分派（或业务分包）。国内的很多物业公司都有进行人事外包，而在国内物业管理模式的起源地香港，这种人事外包更加普遍。许多香港物业管理公司往往除了核心管理人员、财务人员和少量的技术人员，其它工作全都外包给那些具备资质的专业公司，这不仅为物业公司节约了人力资源管理成本，也让其服务更专业，从而提高公司的整体实力。

　　对中惠华庭、中惠新城、中惠丽阳时代、中惠山畔名城这四个楼盘，臧想到多选用几家清洁公司，使其相互之间形成一种良性竞争的状态。接下来，开元国际就在网上发布楼盘保洁工作外包招标公告。公告一发出，便得到了众多保洁公司竞相参与投标。开元国际专门由品质管理部对信息进行整理，选出一些行业内具有较好资质的专业保洁公司，并系统地整理成资料库的形式，然后向他们发出邀请参与竞标。竞标过程中，为体现评标的公正性、专业性，开元国际请来评标专家和专业人员组成的评标团对入围的具有较高资质的投标单位进行评标。经过几轮选择淘汰，开元国际终于挑选出规模大、实力强、资质好，能达标准的专业保洁公司，通过签订合同的方式，臧把保洁这种非核心的事务性工作从物业公司人力资源工作中划分外包了出去。

　　自从把保洁工作外包出去之后，臧发现平日繁琐的人力资源工作一下子简单了很多。首先是不需要花精力在保洁员的日常管理工作上。因为实现了人事外包，人力资源部不再为管理这些保洁工而烦恼，专业保洁公司有制定专门的管理规范制度，臧所在的物业公司就只需对其工作质量进行检查监督即可。其次，通过人事外包，臧降低了公司的劳动力成本。

　　以前养一个清洁员，公司每月要花费近1500元，现在只要1200元左右，大大降低了公司的人力成本。再有就是，把这种服务性工作由专门的公司进行负责完成，可以加强服务工作的专业性，物业公司所接楼盘也因此享受到更专业细致的物业服务。最为重要的一点，非核心事务性工作的外包，让人力资源管理者有更多精力投入到培训、绩效考核、薪酬福利等有效增值性工作上面，从而提升人事管理的高度和核心竞争力。

　　现在的臧世胜每天只需安排对专业公司进行日检、月检，然后考核、评价，或者重新选择。通过人事外包，开元国际的管理水平和服务水平得到提高，有效地降低了成本，并增强企业竞争力。

　　尝到了人事外包的好处，臧世胜对部分绿化养护、维修业务和公司机电设备维护保养也进行了人事外包。这时的开元国际，掀起了一场轰轰烈烈的人事外包运动。