外贸管理的困扰

　　随着中国加入WTO和自营进出口权的下放，中小企业已经成为外贸出口的生力军。调查显示，在中国3000多万家中小企业中，有16.7%主要从事国际贸易或具备进出口能力，近80%的中小企业在外贸管理中存在困难。

　　这集中体现为：许多外贸企业进行了大量业务推广，但始终是询盘多订单少；新员工的业务上手过程太漫长；员工离职通常导致客户的流失；大量客户不知如何跟进;新客户信用状况难以确定；员工效率低，还经常出错;公司各部门信息纷繁复杂，邮件、客户、产品、报价、寄样信息、财务等信息分散于各个部门，不能集中管理等等。

　　许多中小企业管理者都意识到，要通过信息化手段来解决这些难题。但是，投入成本高、后期维护难、安全难保障等因素都阻碍着中小企业的信息化建设步伐。

　　据调查，目前阻碍中国中小企业信息化最主要的因素是资金的匮乏—过多的信息化投入会增加中小企业资金周转的压力。此外，中小企业缺乏专业的信息化人才，软件的应用、维护、开发、实施等能力普遍较弱。传统管理软件繁琐的实施过程和后续升级，令许多中小企业望而却步。

　　中小企业老板对于管理软件安全问题的担忧，也使得他们对信息化一直处于观望状态，尤其是财务数据和客户信息这些核心机密信息，一旦因为服务器问题丢失或者外泄，都会造成巨大的经济损失。

　　六大应用亮点

　　传统的外贸管理软件的目标客户群往往都定位在国有大中型进出口公司，基本以项目方式实施，无法满足中小外贸企业的需求。而建立在SaaS模式下的阿里软件外贸版为我国的中小外贸企业量身定做，具有低投入、低风险、高安全性、高效率等特点。

　　亮点一：以客户为中心提供一站式服务，包括联系记录、电子邮件、寄样、报价、订单、单证、采购、出货、收款等在内一系列外贸业务都可以通过该应用来完成，能够帮助企业及时快捷地掌握客户跟进情况。

　　亮点二：可以根据企业员工的职能权限来设置岗位人员相应的系统权限，从而实现层层监督的管理目标，规避管理风险。

　　亮点三：可以实现邮件的在线收发整合，与客户管理进行关联，详细解读客户的往来信息。公司管理者还能通过系统对员工的邮件进行跟踪，随时掌握业务人员的客户跟踪情况。同时，软件还具有邮件自动匹配分发功能，体现了人性化的设计理念。

　　亮点四：多维的统计功能、完备的报表功能、集成的财务管理，能够有效地帮助企业进行经营状况分析，为企业的决策提供有用的依据。

　　亮点五：专用SaaS模式，省去了安装软件、购买服务器的麻烦，无须担心病毒的侵入和版本的升级，无须配置专业软件技术人员，通过账号登录互联网即可享受软件服务，既可减少信息化投入成本，又可方便进行异地移动办公。

　　把握革命背后的机会

　　记者在进行本专题的采访时，经常能够听到这样一句话：怎么现在那么多媒体要做SaaS专题?

　　确实，现在SaaS已经成为IT产业的一个焦点，一场由于软件和互联网整合而引发的革命。这不仅仅关系到传统的软件厂商，也关系到新兴的互联网企业，同时还影响企业用户的应用。

　　之所以说SaaS是一场革命，而曾经风靡一时、被认为是与SaaS相类似的ASP(Application Service Provider，应用服务提供商)却不是，是因为ASP的应用与传统软件并没有本质上的区别，只是把数据存放在租用的ASP供应商的服务器中而已。SaaS的大规模并发应用，使得用户只需要一个能够连接互联网的终端就可以获取所需服务。

　　互联网企业的加入，使得SaaS这场革命变得更加宏大。对于传统软件厂商来说，面对目前套装软件利润不断下滑的困境，SaaS是展现在他们面前扭转目前这种困境的一个机遇。而对于互联网企业来说，SaaS也是一个能够帮助他们拓展业务范围，尽快落地的切入点。而对于用户来说，SaaS服务的应用，可以克服他们在传统软件应用时遇到的种种困难。

　　可见，SaaS所带来的革命已经不可抵挡。软件厂商也好，互联网企业也好，如何根据自己的实际情况在产业链找准位置，才是他们目前要认真思考的问题。