自2003年烟草工商分开以来，湖北武汉市烟草专卖局(公司)紧紧围绕企业中心工作，坚持按需施教、突出重点、全面提高的原则，不断加大员工教育培训工作力度，有力地促进了企业各项工作的开展。

    树立科学培训理念 提供有力组织保障

　　“企业的竞争归根结底是人才的竞争。”这是武汉市局（公司）领导的共识。于是，创建学习型组织、建立满足企业可持续开发要求的培训机制、实施教育优先发展的战略等人才培养措施也就顺时而出。

　　武汉市局（公司）首先从理念上入手，他们在企业中大力倡导素质教育、终身教育和人才资本观念，将人才培养与员工职业生涯紧密结合起来，建立起了满足企业发展要求的培训机制，为人才培养营造出了一个良好的环境。

　　制度是政策实行的保证。在培训工作的组织机构设置上，武汉市局（公司）将教育培训工作纳入政工处的工作范围，从职能上统一了对员工的培养、使用与管理。同时，他们建立了拥有150余名培训师、可同时接纳300多人进行培训的培训中心，形成了以培训中心为龙头向基层延伸的全方位的企业教育培训网络。他们还制定了教育优先发展的战略，将培训工作纳入企业发展规划，在人、财、物等方面对教育培训工作给予充分保证。

    转变培训模式 强化全员培训

　　现在的市场营销工作以客户关系为工作主线，强调与客户沟通的技巧以及对市场分析的方法，专卖管理工作侧重于涉烟案件查处手段，信息技术已成为管理工作中的普遍手段。要使员工掌握这些实践性较强的环节和方法，传统的课堂灌输式理论培训已不能适应现实要求。

　　为此，武汉市局（公司）积极转变培训模式，采取了互动式的、以岗位理论知识与实际技能并重的实用性培训，将培训重点转移到业务技巧、方法、手段上来，使员工在情景模拟中学习。同时，他们坚持培训沟通制度，在每次大的培训计划出台前，都要组织培训师和培训需求单位（部门）举行“供需见面会”，针对不同层次培训对象的特点和岗位要求，合理设计不同教学模块，突出重点，并适当引进专业培训机构，全程策划培训过程。

　　近3年来，武汉市局（公司）共举办培训班150余期，培训员工6000余人次，培训经费投入400余万元。通过开展全员培训，提高了员工的整体素质，为企业深化内部改革、整合人力资源打下了坚实的基础，有力地推动了市场管理、网络建设、内部管理等各项工作的有序进行。

    建立健全激励机制 完善培训保障措施

　　为充分利用培训资源，武汉市局（公司）明确了培训工作管理权限：市局（公司）着重抓全员培训，特别是中高级管理、技术技能人才的培训工作，下属各单位（部门）负责本单位（部门）员工的各类岗位培训，培训部门在培训内容设计、工作组织上给予指导，在培训经费上予以支持，使培训真正成为整个企业的行为。同时，他们进一步规范了过程控制，并合理设计培训表，将其贯穿于培训全过程，有效督促培训工作，保证了培训记录的完整和规范。

　　为保证培训效果，武汉市局（公司）在培训中着重将育人、用人相结合。他们建立了营销人员持证上岗制度，并逐渐推广至全员，将培训目标与岗位聘任相结合，初步建立起培养与使用有机结合的培训激励机制。该制度实施以来，因培训不合格，在营销人员中，共有20余名正式员工待岗，100余名聘用人员被辞退。

　　稳步增加的教育培训经费投入是培训顺利实施的前提条件，为此，武汉市局（公司）规范了培训经费使用管理，建立了员工教育培训保障机制。规定员工教育培训经费的使用必须坚持归口管理、专款专用、预算控制的原则，由培训部门负责培训经费的具体使用管理，财务部门按年度预算进行总量控制。

　　员工教育培训工作的大发展，使得员工队伍整体素质明显提高。通过培训，营销队伍结构明显改善，服务营销等先进理念已根植于职工头脑；专卖稽查人员业务能力和执法水平得到提升，办案水平和结案率明显提高。