由于受资源的限制，中小企业的主要精力通常在业务上，对IT基础建设没有太大的承受力。但是，所有企业都对诸如计账、人事薪资、生产计划、销售和存货方面的应用软件有需求，一些企业往往还有更高的需求。作为ASP服务商，就是要给中小企业的提供完整的信息系统及其相关服务。从服务的角度看，这些服务内容包括：
1. 平台租用
* 主机托管;
* 应用软件，包括企业人事、薪资管理、ERP、E-Mail、ERM、CRM、电子商务等;
* 热线支持;
* 现场支持;
* 网络租用，包括路由器、交换机、Modem、防火墙等;
* 定制开发;
* 坐席出租，如Call Center坐席。
2.规划与培训
* 建设方案的制定;
* 方案的实施;
* 应用培训;
* 管理培训等。
3.监控与维护
* 应用监控;
* 数据库监控;
* 主机监控;
* 数据库优化;
* 数据备份;
* 安全管理，包括防火墙、防病毒软件等;
* 系统升级等。
为了提供上述服务，ASP服务商通常必须与其他合作伙伴进行联合，如与ICP、顾问公司、传呼公司、公共服务公司以及IT供应商的合作。利用上述的服务为中小企业带来了下列好处：
1、节省企业在招募IT人才和建设IT系统时的大笔投资。一般来讲，一个企业，无论要建设的IT系统多么精巧，软件和硬件的总投资至少都在几十万元以上。招募IT人才则更伤脑筋。一般情况下，优秀的IT人才首先会流向各种专业的IT企业，因此，中小企业聘请高级IT人才的愿望很难实现。就算招募到了人才，由于无法提供更大的发展空间，因此也难以留住这些人才。没有人才，维护IT系统的正常运行将变得不可能。而ASP服务商可以聘用专门人才集中管理设备和应用系统，中小企业不必再增聘专门人才，这样一来，企业以较小的投资，快速利用ASP服务商提供的IT工具提升自身的竞争能力，并且避免了人才竞争带来的压力。
2、降低企业的培训成本。ASP服务商可以提供统一的技术培训教材，提供在线技术培训，因而可以大大降低企业的人员教育成本。
3、提高了企业的运作效率。通过ASP服务，企业可以真正将精力放在企业自身的核心业务上面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，有助于提高企业的业务运作效率。
4、减轻了应用系统的后续维修与升级问题。企业可以根据公司业务发展的需要再添置新的应用服务，也不用担心应用系统捆绑在哪个平台上。这些问题全部交给ASP供应商的专业人员解决。而ASP服务商可以通过一次升级完成，节约了再训练成本。
5、ASP服务能为企业提供更好的环境。一个中小企业在建设信息系统时，出于规模和投资考虑，可能不会采取备份和容灾措施，也不会采用更先进的技术。但是，ASP服务商却可以提供公共的灾难备份系统，甚至为企业提供大型存储网络和数据中心技术，使企业享受最优秀的专业化信息服务。
6、企业可以享受更高水平的服务。对于中小企业，企业管理领域内的知识在短时间内很难积累，ASP服务商可以扮演一个角色，那就是与咨询服务商合作，为中小企业提供管理咨询服务，也可以为企业的未来成长规划发展空间。另外，ASP服务商还可以通过客户的数据，作出决策分析报告，例如那些客户对企业营业额贡献最多?哪些产品最受欢迎?，从而了解市场走势，利用80/20法则，稳固客户群。使用ASP模式，还可以使高端数据库产品“飞入寻常百姓家”。因此，ASP能够让中小企业跟上市场和技术潮流，抓住商机。
7、ASP服务的收费模式非常灵活，减轻了中小企业的资金负担。企业IT建设的三种方式(自行开发、购买产品、ASP外包)中，ASP模式投资回报率最高，同时风险最低。
