6、采购的时代将要来临
Michel Janssen是Everest集团供应商解决方案的负责人，他预测采购外包“已经山雨欲来风满楼”了，但是今年依然没有很多的采购外包发生，他相信各公司都在观望并等待早期的结果。Kevin Campbell是埃森哲分管全球业务流程外包的主管，他说，对采购外包的兴趣将会增强，因为“采购外包会导致成本的节约，而这会建立起一个强大的公司。并且它会和业务流程外包的流程配合得相当好。”
7、购买者明年将会购买不同的业务流程外包
Jameson相信，购买者已经变得更加聪明，并且现在会更加知道如何购买业务流程外包服务。从历史的观点来看，他说购买者的采购部门负责选择供应商。“他们仅仅对成本感兴趣。”他说。
他预测，明年采购部门将“不再对外包进行限制”。他说，购买者正在利用外部的指导人员参与外包决策，并且在选择某项外包服务的时候也会向咨询公司求助。“现在讨论的问题是质量。效率和生产力是购买者主要关心的问题。”Jameson说。
8、供应商开始有差异化的一年。
在人力资源以及财务领域，每个供应商都能进行基本的业务流程外包。Campbell预测，下一年将是供应商产生差异化的一年。“购买者告诉我们，‘你能够进行事务处理，但是你能加快处理的时间吗？’”他报告说。差异化对这个领域会产生很大的冲击。“我们正在提升复杂性曲线。”Campbell说。
9、提供的产品必须是全球化的
十二个月会发生多大的变化可能是令人不可思议的。离岸外包已经（可能）从对公司有害变成了主流的方式。“离岸外包已经变得如此流行，”Shultz说，“今年人们会问，‘你还能为我做什么？’”。
对于下一个时期将会发生什么事情，Konieczny说：“今天，北美的解决方案还不足够，现在的供应商需要增加从亚洲、欧洲、拉丁美洲采购产品组件的数量来满足日益增长的外包购买者的需求。”
Campbell也同意这个观点。他说，购买者告诉他，“我们知道这项工作可以在这里进行，但我们希望这项工作在哪里都可以进行。”各公司都希望对外包工作进行标准化。Jamesono补充道：“全国的整合和标准化的技术是大公司交易成功唯一可行的手段。”
10、离岸外包将要加速
Hewitt的高级管理人员说，2005年的收益将会加速。一些购买者正在将离岸外包方式作为公司的战略，因为他们现在知道从劳动力的差价中是可以获得经济利益的。
11、除了印度之外，购买者也在寻找别的基地
King说，购买者现在感觉印度是让他们感到舒服的地方，所以在那里建立了海外生产的基地。原来，购买者感到印度是唯一能去的地方。“有二十位福布斯杂志榜上有名的企业的首席执行官说‘如果不考虑价格，我们只想去印度。’”King这样说。现在，首席执行官们把价格看作第一位要考虑的因素。他说，明年购买者将去“任何能够提供最物美价廉的商品的地方去进行离岸外包。”
“印度可能并不适合业务流程外包的各个方面。”Campbell补充说。举例来说，他指出，东欧的国家对于本国语言的技巧要求是很高的。他说，“真正的全球化配送”的一年，而这证明了“离岸外包是有价值的”这一命题是成立的。
12、离岸外包为供应者开启了新的市场
Joe Hogan是惠普公司外包业务负责营销的副总裁，他说，海外生产正在为供应商提供新的市场，而这些供应商本身也是像IBM或者惠普这样的制造商。在今年，印度、巴西和俄罗斯以及中国都为惠普提供了顾客和雇员。Hogan预测，这个趋势在明年会更加明显。
13、具备某些特殊技能的供应商能够发现巨大的需求
Smith相信，“在某个行业有专业技能”的供应商将会掀起下一次波浪。“这是因为他们除了能够提供必要的专业技能之外，他们也能够提供独特的能力来满足顾客的需求。”
举例来说，据Campbell说，去年在应用程序市场将注意力集中在银行和金融市场上，并取得了巨大的成功。“现在，我们将更多的注意力集中在具体行业技能的业务流程外包上。”他补充道。供应商也正在介入到别的领域。他预测，信用服务处理、数据管理以及医疗服务在明年将会受到关注。而且，他相信这种专门化市场的细分将会在具体的新分化出来的市场中引入新的加入者。
14、外包者将不再仅仅就价格进行竞争。
Hogan说，离岸外包将竞争者拉到了同一个起点上。“明年一个供应商将必须能够证明它有能力进行业务转变以获得业务流程外包的合同。”他解释道。
15、第三方的建议者对业务流程外包的业务处理将起到更重要的作用。
Konieczny明白，像Eberest集团、TPI以及Equa Terra这样的第三方建议者在2006年业务流程处外包的业务处理中将更加重要。“我们看到对他们的服务的更强烈的需求，这是因为很少有组织会不雇佣一个建议者而进行业务流程外包的业务处理。”他说。既然现在的业务处理如此复杂，他说，购买者都指望有经验丰富的建议者能够指导他们穿越业务外包的丛林。
