随着海外外包的日渐成熟，它已经渗入了西方公司的每一个角落，我们需要更完善的管理模型以理解这种现象，进而更高效的利用它。
在此之前，是否采用海外IT资源的决策都是一个双选题。是或不是？红或蓝？这种思考方式已经过时了。Conexant公司的前任首席信息官Ash Rangan，在海外外包运作方面具有多年的经验，在他看来，协作开发模型更适合现在的环境。他表示：“它不再仅仅只是业务的外协，提供服务的海外团队应该属于你的公司还是作为供应商的一部分，显然这更需要你的思考。你是在同海外团队合作开发项目，显然一个连续统一的模型比简单的二选题更为合适。”
在Rangan看来，外包的决策不再是一个为了降低成本的短期战术决策，即将进入2006年的今天，它更多的是战略决策，更多的仅仅是为了更好的利用海外人力资源，对许多新技术公司这更为突出。
这对于实际的管理有什么影响呢？Rangan在进入Conexant公司之前在AST研究中心工作，他表示对于首席信息官比较关键的是，关于海外中心的位置要拥有自己的见解，是设在印度、俄罗斯还是其它地方。一些首席信息官也许会惊奇的发现在印度员工希望公司可以提供班车、工作餐或者其它类似福利，如果公司已经在印度建立的自己的分公司，首席信息官或者财务官可能会对这些不寻常的福利。在Rangan看来，在印度的传统理念里，只有提供了这些福利公司才会被认为是一个可靠的雇主。进一步的讲，Sun微系统公司最近决定对其海外开发人员加薪，虽然美国本土员工的工资已经有一段时间没有变化了。如果海外员工只能在总公司每天给予的政策和指令下处理当地事务，不能拥有自己的见解，将会产生不愉快的结果。
AmericanGreetings.com公司新产品部的首席工程师Rajiv Jain表示，“管理国际团队就像在水上行走。如果需求比较固定，走起来就很容易；但是如果要求非常多变，最终你会落入水中而脏乱不堪。”Jain以前任职于ATT无线公司（Cingular公司的前身）管理一个国际软件开发项目，他也曾在IBM、Teligent和Charles Schwab公司工作过。
Rangan认为要想尽量减少混乱，重要的是在海外和本土团队间建立彼此理解的纽带。“一般在早期阶段，CIO一般都会迫切的忙于海外团队事务，但是重要的要保证持续的热情。一般我每年会对海外职员进行人事安排，并进而影响全球人力资源分布图。”另外Rangan也发现印度不同地区的海外中心有着重要的细微分别。比如来自海德拉巴（Oracle和微软的重要运营中心）的人们比较恋家，因此员工的离职率就相当低；而另一方面，在靠近首都新德里的周边地区，很大一部分雇员并不是在当地长大，所以员工的忠诚和留任是更大的挑战。
Rangan建议CIO每年应该至少一次视察海外公司，这样有助于保证团队的同步。主管经理更应该经常视察海外公司，而海外公司的员工也应该参观总公司和其它子公司。
Sun微系统公司的董事Avinash Agrawal所掌管的团队分布于法国、印度和美国的多个地方，他曾经采用词汇“远端症候群”以描述即使是最聪明的海外经理也感觉受限制而不被重视。要解决这个问题，Agrawal建议国际团队的非常好的角色是战略性用途而不是战术性的用途。Sun公司很久以来就使用国际开发团队，海外团队的第一经理都是由当地人中产生。
CIO们需要意识到不是每一个团队成员都愿意为国际运作的需要而付出不合理的私人成本。“最近我在Sun参与了一个节奏很快的国际团队，我知道这意味着不能象以前一样经常去健身房，我也将更频繁的出差，使得孩子更少机会看到我。上周的一天我工作到凌晨四点以敲定一项重要的海外任命，然而早上我依然需要起来确定加利福尼亚的人事问题。”要想减轻劳作强度，Agrawal建议在涉及国际运作时对经理采用轮换制。Rangan表示事先同本土团队解释这些问题是重要的，因为他们可以了解加入的是什么样的团队。
而积极的一面是Rangan也认同GM、Ford、Toyota公司的经理们几十年前就了解到的内容：国际化环境下的工作更为刺激。它可以带来职业的新机遇，在各种层面培养你的领导技巧。Rangan认为：就我的经验来看，参与全球化运作的经理更容易成为更加全面的领导者。
Jain相信：设立简单、实时的考核指标对于全球化IT项目的管理也是重要的。随着海外工资的增长，人力成本降低的优势日渐削弱，而员工的日常工作效率和质量将会成为判断全球化成功的核心指标。不同的地区如莫斯科、西雅图或者台北将要发展成为具有特殊优势的运营中心，而在一些特定地区某中心的某种技能将会获得非常好的业绩。
因此未来的发展趋势怎么样？随着IT企业开始海外网络化运作，还有一些其它的作业活动，IT的工作重心将开始转向海外。某些公司很有可能更愿意将数据中心设立在海外，而最终一些西方公司将不得不将让他们的CIO在海外常驻。制造型企业采用全球化的执行团队已经有了数十年的时间，而他们主管制造的副总裁可能就定居在新加坡或者上海。而这一切在IT业的发生只是一个时间的问题。
