一个基本经济现象将会继续推动外包的发展。目前，只有相对较少的大型跨国企业达到了足够的规模，能内包所有的业务过程和IT基础架构。大批量内包人员和资本成本可能是一个天文数字。企业和政府机构将更多地采用依赖“混包”(同时使用内包和外包资源)的全球外包战略。

    通常，企业的新一代混包战略将涉及到多个外部合作伙伴。在保持对其战略性应用(例如客户服务的应用)的内部控制和维持的同时，公司可将其IT基础架构管理外包给合作伙伴，而将人力资源过程外包给另一个合作伙伴，再将采购和物流运营外包给第三个合作伙伴，依此类推。合作伙伴的数量越大，公司拥有所有活动的统一视图的价值就越高。

    Smith表示:“将特定职能外包给业界非常好的的提供商具有非常重大的战略和经济意义。但是，如果外包不顺畅，也可能导致一些管理问题。我认为，取得突破性进展的一年，企业将开始以‘管理者的管理者’身份，监督和协调所有合作伙伴的服务，最大限度地提升外包交易的业务和运营价值。这不单单涉及到软件功能的实施，还要求选择技术实力雄厚的外包提供商，确保多家提供商能够进行适当的沟通，并且所有执行岗位能在一定标准下进行联系和汇报工作，在冲突出现后能够立即解决。 ”

    规划方法将促进应用外包的发展

    应用外包将越来越普及，同时企业采用外包的方法将变得更加规范化。外包应用可能采取多种形式，包括与提供商合作，进行常规数据中心应用和代码维护，从提供商运行使用服务器的IT工具，并采用“按次付费”的方式访问应用软件。

    为了最大限度地提升外包战略应用的价值，企业会更多地采用规划方法(通常是与专业合作伙伴共同使用)来解决基本的业务问题，例如企业是否需要拥有这个应用项目，或是是否需要拥有运行该应用项目的体系结构，甚至需要同时拥有两者，或者一个也不需要。然后，企业可以确定哪些应用最具战略意义，企业将从哪些应用项目的外包中受益，什么是非常好的的外包方式等。Smith认为，“企业将开始从规划外包应用的方式中受益，如同他们从外包本身受益一样。”

    支票数量的下降将推动支付业务过程外包，剌激离岸处理

    美国21世纪支票清算法案在2004年获得通过，该法案提供了大幅降低纸质支票的清算时间的整体框架，金融业专家据此预测，美国支票数量将大幅下降。他们预测，银行和支付处理机构将会失去规模经济的优势，每次交易的成本将会提高。许多业内专家预测，为了避免这种状况，银行将累积一定数量票据来集中处理。

    但是，事情的发展并不如专家预测的那样迅速。在银行业务运营领域拥有20多年经验的Unisys业务过程外包副总裁Eric Eisenberg表示:“非支票形式的支付数量首次超过支票形式的支付数量。业界预测2005年美国金融业的支票支付量会降低25%，但由于消费者转向采用数字方式支付的速度没有预期的那样快，实际上这个数字只有5%或10%。”

    多方合作的复杂性将促进企业对“管理者的管理者”的需求

    一个基本经济现象将会继续推动外包的发展。目前，只有相对较少的大型跨国企业达到了足够的规模，能内包所有的业务过程和IT基础架构。大批量内包人员和资本成本可能是一个天文数字。企业和政府机构将更多地采用依赖“混包”(同时使用内包和外包资源)的全球外包战略。

    通常，企业的新一代混包战略将涉及到多个外部合作伙伴。在保持对其战略性应用(例如客户服务的应用)的内部控制和维持的同时，公司可将其IT基础架构管理外包给合作伙伴，而将人力资源过程外包给另一个合作伙伴，再将采购和物流运营外包给第三个合作伙伴，依此类推。合作伙伴的数量越大，公司拥有所有活动的统一视图的价值就越高。

    Smith表示:“将特定职能外包给业界非常好的的提供商具有非常重大的战略和经济意义。但是，如果外包不顺畅，也可能导致一些管理问题。我认为，取得突破性进展的一年，企业将开始以‘管理者的管理者’身份，监督和协调所有合作伙伴的服务，最大限度地提升外包交易的业务和运营价值。这不单单涉及到软件功能的实施，还要求选择技术实力雄厚的外包提供商，确保多家提供商能够进行适当的沟通，并且所有执行岗位能在一定标准下进行联系和汇报工作，在冲突出现后能够立即解决。 ”

    规划方法将促进应用外包的发展

    应用外包将越来越普及，同时企业采用外包的方法将变得更加规范化。外包应用可能采取多种形式，包括与提供商合作，进行常规数据中心应用和代码维护，从提供商运行使用服务器的IT工具，并采用“按次付费”的方式访问应用软件。

    为了最大限度地提升外包战略应用的价值，企业会更多地采用规划方法(通常是与专业合作伙伴共同使用)来解决基本的业务问题，例如企业是否需要拥有这个应用项目，或是是否需要拥有运行该应用项目的体系结构，甚至需要同时拥有两者，或者一个也不需要。然后，企业可以确定哪些应用最具战略意义，企业将从哪些应用项目的外包中受益，什么是非常好的的外包方式等。Smith认为，“企业将开始从规划外包应用的方式中受益，如同他们从外包本身受益一样。”

    支票数量的下降将推动支付业务过程外包，剌激离岸处理

    美国21世纪支票清算法案在2004年获得通过，该法案提供了大幅降低纸质支票的清算时间的整体框架，金融业专家据此预测，美国支票数量将大幅下降。他们预测，银行和支付处理机构将会失去规模经济的优势，每次交易的成本将会提高。许多业内专家预测，为了避免这种状况，银行将累积一定数量票据来集中处理。

    但是，事情的发展并不如专家预测的那样迅速。在银行业务运营领域拥有20多年经验的Unisys业务过程外包副总裁Eric Eisenberg表示:非支票形式的支付数量首次超过支票形式的支付数量。业界预测2005年美国金融业的支票支付量会降低25%，但由于消费者转向采用数字方式支付的速度没有预期的那样快，实际上这个数字只有5%或10%。”

    Eisenberg补充说到:“我希望能在2006年能达到原先预计的2005年的数字。我们将看到支票和汇票数量大幅下降，促使原先依靠内部处理能力的银行实现规模经济，特别是通过与其它银行共用支付处理设施。”

    此外，Eisenberg还预测，2006年美国金融机构将更愿意利用离岸的支付处理能力，来实现规模经济和降低成本。“印度拥有成熟的支付处理系统。很多美国金融机构和支付处理机构愿意重拾过去的成功经验。特别是，东欧，印度以至部分亚洲国家现在能够处理更多来自美国的离岸支付业务。”

    Unisys外包解决方案:业务可视性的优势

    Unisys外包解决方案能够提供业务运营可视性，实现突破性的改进。这些外包解决方案基于Unisys三维可视企业解决方案(3D-VE)，该方案能够帮助客户了解整个企业的业务战略、流程和IT需求之间的因果关系，并采取相应的行动;而且还能获得对妨碍战略有效执行的因素和成本的前所未有的可视性。使用三维可视企业解决方案，能使企业在制订战略之前，了解这些业务决策产生的影响。