企业要进入BPO，首先要问自己从哪里能够获得订单？谁是企业的客户？企业怎样与客户联系？印度第一个从事BPO的企业就是采取了这样一系列的步骤。

    85%的印度BPO公司，都是由没有从事过BPO的本土公司发起的。他们也跟众多中国公司一样，曾经处于对BPO“一无所知”的状态。  

    古博塔建议，企业要从事BPO业务，首先需要进行非常专门的BPO培训。印度的培训中心是一种专门的机构，通常仅对员工培训两个星期，人员流动很快，对培训的质量要求很高，培训人员的劳动强度也非常大。

    但这些BPO员工培训后学习就停止了，只会循环工作，他们只是工厂里面的工人，永远不是IT业的专业人士。但是对于公司很有好处，因为随着员工技能不断的完善，公司接到的订单会越来越多。  

    作为BPO企业，还要进行技术建设，这不是公司内部的工作，而是作为其他公司的一个部分工作，这个公司可能在一万英里以外。就像把手臂剁下来以后，接在另外一个人身上干活。

    如果不能保证速度、准确性，BPO企业将无法生存，而另外一家公司也会无法生存。因此，当某公司要在某个国家开展BPO业务时，必须做政治稳定的分析。假如企业自己做事，出现差错只影响企业自身，做BPO业务，企业就成为了机构的一个部分，这个机构必须要稳定、完整地运转，否则另外一方面的业务就会受到影响。我建议，要从事BPO业务，必须设立一个完全独立的机构。有些公司试图混合两项业务，但是最后都失败了。  

    从事BPO业务，满意度也很重要，我们称为COBC。建议海淀区派商人代表团去印度访问，看看当地BPO是怎样运作，回来可以自己创业。