“当你需要电的时候，你没有必要去建一个电厂，只需给电力公司一个电话就可以了。未来的IT服务会像水和电一样，成为新一代公共设施。”这是蓝色巨人IBM几年前为我们勾画的IT外包服务。

    但是，对于众多的中小企业而言，这样美好的故事似乎还遥不可及。毕竟，IT外包这一概念在创立的最初，主要面对的只是财大气粗的中大型企业。如今要让谨慎的中小企业为此而掏腰包，这显然不是件容易的事。

    但是，越来越多的IT巨头依然认为，IT外包的温暖阳光同样可以普照中小企业。有人甚至认为，IT外包之于中小企业，就像一场完美的婚姻。

    中小企业成“香饽饽”

    8月31日，IBM几大部门的老总都出现在易捷快车解决方案发布一周年的新闻发布会上。他们向观众反复强调的是：面向中小企业的IT外包服务，将是未来IBM随需应变战略的一个重点。

    “现在的人可以买车，也可以坐出租车，甚至还可以乘更便宜的公共汽车。IBM不仅卖车，还向中小企业或者更小的企业提供出租车和公交车的服务。我们再一次强调的理念是，希望帮助客户处理掉所有IT相关的东西，让客户专注于他的核心业务。”IBM大中华区全球服务部工商企业部总经理金丽英女士这样向记者阐释IBM针对中小企业的IT外包策略。

    同样，惠普也对中小企业寄予厚望。7月28日，惠普推出面向中小企业和个人用户的“PC硬件保修卡”服务：凡在上海市区范围内的用户，无论其PC机是何品牌，也无论是否已经过了保修期，只要经过惠普公司的免费验机，即可以268元(优惠期价格为198元)的价格享受为期一年的由“惠普金牌服务”提供的PC硬件保修服务。
  
    此外，惠普还接连在西部成立服务办事处，完成了对全中国的企业级服务网的覆盖。目前，惠普在中国提供的IT外包服务已经包括营运服务、咨询与集成服务、IT管理服务等各个方面。

    在中国IT服务市场仅次于HP、IBM的本土企业联想也不甘落后。7月底，联想牵手亚信打造IT服务领域的“航空母舰”。但是，随着电信等领域的大客户被瓜分殆尽，亚信联想所面对的空间已相当有限。挖掘中小企业市场，将是亚信联想未来必经的出路。

    “大企业的信息化水平相对高些，中小企业对于IT需求虽然不大,但因为数量巨大,市场总量十分惊人。尤其在中国，中小企业的发展势头更快。这是IT外包聚焦中小企业的原因。”赛迪顾问某专家这样认为。

    据资料显示，我国中小企业目前已超过1000万家，占全部注册企业的99%，中小企业总产值和利税分别占全国企业的6成和4成左右，提供了大约75%的就业机会。中小企业市场如此巨大，也难怪提供IT外包服务的IT巨头们会心花怒放。

    但是，对于谨慎的中小企业而言，IT外包是不是必须要吃的一道午餐？“中小企业对IT外包的概念其实很陌生，但却有这个需求。厂商如果老炒IT外包概念的话，肯定会碰壁。”易观资讯总裁于扬先生认为。他的观点是，目前厂商对中小企业大谈IT外包还为时过早，必须讲究实际和策略。

    IT外包，难在哪里？

    在很多人看来，IT外包迟早会普遍全球经济的各个层面。就如现代管理大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)曾经预测的那样：“在未来10到15年，任何企业中仅作为后台支持而不创造营业额的工作都应当外包出去。”

    但在现在，许多中小企业却对IT外包的概念一无所知。易观资讯总裁于扬曾经长时期研究中小企业的信息化现状。他对此的认识是：中小企业大面积“流行”IT外包的时代远没有到来。“如果问及IT外包，90%的中小企业肯定不知是什么东西。他们会告诉你，我们不需要”。

    于扬认为，IT外包是一个广义的概念，标准地说应该包括三个方面的内容：一是管理咨询和战略咨询；二是业务流程外包；三是硬件外包等。目前中国中小企业对于硬件外包等方面存在一定需求。具体而言，也不过是硬件维护、简单的技术支持和一些服务器托管等方面。

    “产生这种需求的直接原因是：中小企业更缺乏专业的IT人才，他们更需要这些第三方提供的IT服务。”于扬认为。

    IBM则将中小企业需要IT外包的理由归纳为五点：提高员工生产力；使信息技术最优化；全面整合供应商，合作伙伴和客户；增强获取、分析和利用信息的能力；降低成本。IBM认为，能否通过IT外包服务解决以上问题，将最终决定中小企业能否成为随需应变的企业。

    专家认为，目前中国中小企业信息化水平普遍低下，能达到大企业部门级水平的中小企业并不多。今后，随着企业认识的提高和业务的发展，对于IT外包的需求也会水涨船高。但是，要让中小企业毫无保留地欢迎IT外包服务,这绝不是短期内可以完成的事。

    也就是说，IT外包对中小企业的关怀，是趋势，却不等同于现实。众多IT企业蜂拥而来，无非是希望在未来的竞争中占据更多主动。