我的演讲题目是SAAS改变中国，也有很多人叫他“SARS”，这是很多中国人胆寒的一个东西。所以我们还是叫SAAS好一点，我是软件行业的标准的从业人员，我是南京大学毕业的计算机软件专业，后来到美国留学，也是硕士的学位，后来在微软工作及在国内也是创业过，同时在金山做CTO作了两年半的时间。04年加入阿里巴巴负责技术研发的工作。眼中的SAAS跟很多不同和共同之处，我看到SAAS是一种商业模式，不是拘泥于一种技术，其实我想在金山的两年半的时间里，其中有很大的一部分时间是帮金山研发一个自主知识产权的网游产品叫《网络游侠》。在我看来，网络游戏在中国是非常的普及，但是网络游戏是SAAS的一个很好案例，这里面已经包含了SAAS的精髓，大家知道软件产品以前金山是95年开始的，在这个过程中，到了02、03年的时候，有了一个新东西，但是每一个游戏做出来，之后卖掉了十万套，但赚不了多少钱。
02年的时候，金山开发一个网络游戏，开发出来之后，发现它真正的改变了很多人对游戏的看法，网络游戏的精髓是人和人在一起玩，是一个虚拟的社会，毛主席说过与人斗是其乐无穷。另外，网友很好的一点是大家可以看到，盛大已经上市了，包括丁磊等。他们都做得非常成功每年的利润非常好，是网游改变了他们的命运。
在网络游戏的话，它把以前我们卖的光盘已经改变。其实大家是在买点卡、买游戏的时间，是把一种传统的形式变成了软件的服务。本来我们想邀请美国教父级的人物来作代言，但是没有成功，所以由我这个SAAS的代言人，来向大家介绍情况。我们先看一下软件产业，在过去的20、30年里的一个发展历程。我们流行的历程分发是三段，第一是94年以前，在座的很多各位都在学校里面，或在工作岗位上，当时中国的市场上更多的是PC，那个时是Windows 3.0，那个时候有很多的大型机在使用。
所以那个时候中国信息化的程度是非常低的。基本上计算机还是处在一些大的部门，比如石油勘探等。另外就是简单的PC做文字处理比较多；后来在95年到2006年的时候，软件技术的发展有一个飞跃，当时Windows 3.1都出来了，另外是JAVA技术的推广。后面中国也涌现出了一大批的软件企业，像金蝶、浪潮等等。抓住Windows 的机会，抓住JAVA的机会，2000年上市的时候，对这一代的软件企业来说是一个高潮期。随着时间的推移，大家看到传统的软件厂商在2000年以后，到2006年之间的发展是比较缓慢的。其实阿里巴巴也是1999年在成立的，在7年时候里，阿里巴巴从一个很小很小的网络公司，成长为现在一个具有非常高市场价值的公司，具有一定的国际知名度，销售额也是从去年的几百万到现在的几个亿。
我们反过来看，他在5到10个亿之间徘徊了很久。像拥有金蝶这种模式的时候，他的利润率其实一直在下降。我想这给我们做软件的人来讲，带来了一个深思，是不是说软件已经到了尽头？现在软件企业是不是已经不具有魅力了？所以我想和大家探讨一下SAAS这种模式里能够重新找回当时软件公司的厂商在市场上具有的活力。
当然，我把这个分成了三个阶段，07年至少从我的角度和阿里巴巴的角度我可以看到市场新的契机。这一页的PPT是给大家形象地描述一下，传统的软件企业基本上面临的问题，一是中国的市场盗版很严重的。我们跟一些软件厂商交流的时候，像速达说他们的产品可能总体这么多年来卖了那么多套，但是实际上用的盗版可能是几百万，因为传统模式是很难控制盗版的。另外一个说软件的开发的成本、实施的成本是非常高的。传统的模式除了一种通用型的之外，还有一种是定制的。因为每个公司的需求是不一样的。但是这种模式的话，存在一个非常高的成本。也就是说，当一个公司想做很大的市场的时候，他工程师的人数、项目的数量，是随着现金增加的。比如一个通用的公司，是要派一个项目组去工作，这里用户需求的确认是非常困难的。这里你虽然看到了销售额的上升，但是你的成本也在上升，可能长生得更快。这就导致了盈利的下降。继续做下去你就会发现这些大公司的利润下降得非常快。
所以这里面的竞争也是非常的激烈。遇到这种情况的时候，我们来看SAAS给大家带来了什么样的机会，SAAS的出现我觉得有两个非常重要的因素。
一是我们互联网的不断地完善，我记得2000年的时候，大家基本上是拨号上网，带宽非常狭、费用也很贵。到了07年的时候，我们的二级城市、三级城市宽带已经到户了，而且是包月的。第一我觉得是户和宽带的普及。第二是SOA技术的成熟。
所以软件技术的不断演变和发展给SAAS模式的普及奠定了很好的基础。现在我们可以用网上支付，直接登录和直接进行交付。所以这种交付模式对很多的用户来讲是变得更加便捷。另外基于SAAS是有了一种体验在前，一旦体验非常好了就可以再去付费。所以SAAS和传统的软件模式是不一样的。传统是很难拿回来停掉的。
同时在应用方面也是有了很大的变化。软件企业之间的合作关系也在发生变化。同样带来新的商业模式，现在你跟用户之间的关系是每年有一个续签，同时收费的模式而不是说像以前模式卖一次产品之后，就没有了新的生意的来往，这也新的魅力。像阿里巴巴五B2B卖一天的服务，第二年再续签，其实第一年就为第二年作了准备。这也是为什么保持了一个高速的增长。所以就不用再寻找新的客户，而老的客户不再续费。所以这是SAAS的一个新特点。
我们再来看一下软件市场的报告，06年的时候是93亿美元的市场，到了2010年时候，他们的预测是163亿，这基本上是每年25%的增长。当然我觉得中国的市场比全球的市场增速是更加快，其实我认为SAAS更适合于中国企业的应用。
我们再来看一下，其他的一些在国际上SAAS上的变化，大家都知道微软，其实我觉得98年我在微软工作的时候，比尔盖茨就提出了一个新概念。现在已经快9年了，但是微软的推进是非常缓慢的。对大公司来讲，看到战略并不难，而是难在真正扔掉包袱，把自己的命运赌在新路上？微软的战略核心也是把软件变成互联网的技术核心。微软很难把它的现金流变成服务形式，这对他的业绩是一个比较大的影响，对他来讲，他提出了这个概念，但是很长的时间还是走了老路。
在05年的时候，微软作了一次非常大的组织结构的变化，制定了一个战略。现在微软基本上所有的产品都是以LIVE？命名的？
微软现在意识到互联网模式已经给他们带来了非常大的压力微软在顺应这样的变化，而且他在美国也推动了一系列产品，那么大家来看一看Google，另外他也推动了一些脍炙人口的基于互联网的服务，这都是服务都是SAAS的一种形式。
我们再看在中国的机会，中国在SAAS领域里，我们分析一下的话，更多地觉得SAAS对中国的中小企业是一个新的契机，中国的中小企业经过前段时间的接触，发现中国的中小企业的信息化程度是非常低。我们甚至跑了江浙沪这一带的中小企业，真正使用软件管理企业业务的不到50%。那么再看一下中小企业的市场管理，真正使用软件一体化管理的非常少。在这些中小企业里，只有作生产制造、财务运用了软件。其他的一些都很不完善。制造还是面对一些中性企业和重大型企业，小型企业其实是没有信息化。
我们看到了这样的现状，结合阿里巴巴自身的优势，我们是希望通过SAAS的模式，能够把中小企业在做生意过程中的各个环节，能够通过网络一体化的全面的解决方案，为他们来提供SAAS的服务，来解决中小企业信息化的问题。
对中小企业来讲，为什么我觉得SAAS适合他们呢？因为SAAS模式其实有几个特点，第一是SAAS不需要安装。第二可以让他们先免费体验，对一个中小企业来讲，他信息化的程度，对互联网的技术，甚至对电脑都是比较陌生的，所以对他们来说有一个适应的过程和探索的过程。所以先让他们去体验。我们的服务推出先开始是免费体验，他们觉得是否适合。第三是用多少买多少。你不用为未来先支付。但是对于SAAS来讲，你可能只是花了两三千块钱，如果下一年你的业务做大了，我有10业务，那么这个时候你可以说，我能不能增加10个帐号，那么就在两千块钱的基础上增加。所以在SAAS方面，降低了他进入软件的门槛，我算了一下是传统模式的10-20%。
这样目前是CCW对中国提供的一个服务。但是在中国SASP的市场非常小，一致没有做好，当时有一些SAAS的雏形在里边，但是和SAAS整体的概念相比还差了很多。
其实要做SAAS的模式，厂商还是还是要面临了一定的挑战，这也是为什么目前没有一家SAAS厂商赚钱的原因。一是可用性，二是安全性。可用性是说当我把不应用的数据托管在你这里的时候，你是不是可以提供无时不可的服务。对一些小的营运商来讲，不见得会比你自己管理更好。因为系统各种各样的原因，服务器一样就会影响它上面应用的企业。我想阿里巴巴在这一块有自己非常独特的优势，因为阿里巴巴的互联模式，在没有做阿里软件之前，在全国各地已经有了十几万台的服务器，同时我们的设备是非常先进的。我们现在目前来讲，所有的网站提供的服务的话，基本上是接近4个9个服务质量，这样一年宕机的时间是少于48分钟。这跟电信的要求是一样的。另外是安全性，做SAAS很重要的一点是，SAAS的服务提供商之间建立一个很好的信用关系，因为他把数据放在你那里，那是很好的，但是对一个软件厂商来讲，用户对你的信任是一个非常大的挑战。
我在这里又提出了两个概念，一个是大规模。一是个性化。你做SAAS的服务，非常低的门槛，你靠的就是规模。只有规模起来了之后，你才有很好的市场前景和利润率。所以这跟一套软件装在一个大公司里面，几个人、几十万人使用是不一样的。这里面的复杂度比传统的模式高了很多。而且你的企业可能分布在全国各地各个地方，你要让他们有一个大规模的处理盈利，既有企业很多的共性的数据，也有企业个性化的数据。对规模的要求非常高。
第二在能够解决大规模的问题的时候，也解决个性化的问题，因为中央企业来讲也是一样的，麻雀虽小，五脏俱全。同时能解决好这两个问题是一个挑战。
这两个是不同的厂商对SAAS所要求具备的能力。一个是拿一些现在传统的应用软件的提供商作分析，传统应用软件的提供商在性能优等的方面，开发的需求上是非常强的。但是他们相对来对网络的应用，对互联网的运营、运维的方面是比较弱的。对电信的运营商来说，也是各个方面的服务。他们吸引客户的能力非常强，但是他们对中小企业需求的理解，他们对于应用开发软件方面是比较弱的。但是他们对做好网络应用是非常难的。这就是一个大杂烩并不能很好地贴近中小企业的运用。
我们在吸引客户的能力，和应用能力的理解，对网络的应用以及营运和创新的服务是不错的。那我们是很自信。所以我来着重讲一下阿里软件的一些核心竞争力。
第一，我们觉得阿里巴巴继承了阿里巴巴集团资源的优势，还有阿里品牌的继承。这里包括了我们的用户资源，我们的网络资源，还包括了阿里巴巴其他企业公司的一些资源。比如说支付、电子市场等各方面的资源。另外阿里软件通过三年的一些筹备，实际上我们积累了很好的平台技术，以及积累了一批人才。另外一块就是我们这批人一直做了六、七年的互联网大规模运维，有了一定的运维能力。同时我们和微软合作从另外一个层面来讲，微软一些普及性的工具和核心技术，对我们是一个支撑。总结来说，我们是站在了巨人的肩膀上，帮助中小企业。
