SaaS(软件即服务)，90年代末期国外许多公司采用SaaS模式开发、运行和维护商用软件，企业只需按月或按年缴纳租费，就可以获得所需要的应用软件。伴随着互联网泡沫的发展，这一模式受到国外众多公司的推崇，得到了来自不同渠道的资金的支持，全球范围内出现了1000—1500家初创企业。但是，大部分SaaS模式软件业务并没有获得市场用户的肯定认可，2000年众多科技股的跌落，使得发展起来的众多SaaS模式软件公司迅速转型调整，原有的SaaS公司经过关闭、整合，迅速减少，仅仅剩下USI、RightNow、Salesforce等少数公司。

　　相对国外来讲，上个世纪末期，SaaS概念在中国市场迅猛发展起来，但是没有太多实际应用内容，提供商主要是以.com为主，缺少大型IT企业和电信企业的介入，整个市场表现为概念化的操作特征，没有形成实际应用效果和商业竞争力。

　　“信用度”和“技术成熟度”—世纪末软件“童话”破灭的两大因素

　　回顾上个世纪末软件SaaS模式泡沫的破灭，总结起来主要原因有两点：

　　第一：软件托管服务的信用度问题

　　用户是否信任软件托管服务，是一个首要问题，软件托管服务最热门的当属企业管理软件，对于实施了ERP、SCM、HR、CRM等企业管理软件的企业，数据的安全性和重要性至关重要，尤其是财务数据和客户信息，这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上，对于当时大部分企业来说是无法接受的。

　　特别是服务器和网络有时会遇到不可预知的故障，而如果一个企业进行关键业务的时候发生这些故障，那么这种服务就会被质疑。有能力的企业会考虑使用传统的软件购买模式：购买软件、购买服务器、购买实施和服务，虽然价格会较高，但有些业务的敏感程度是不能用金钱来衡量的。

　　第二：技术成熟度不够

　　从当时来看，Web技术尚处于初级发展阶段，更谈不上SOA(面向服务的架构)，Web服务还不能应对一系列企业内外集成问题，如：托管平台安全性技术、用户身份管理技术、企业内外数据集成技术、企业内外应用集成技术等等。

　　技术、应用、产业等环境的改变—催生软件SaaS模式的“复苏”

　　经过近10年的发展，在互联网的迅猛发展、Web技术、SOA、中小型企业信息化的迫切需求等因素的推动下，近年来以在线ERP、CRM、电子商务等为代表的一批类型软件稳步发展起来了，并通过节省前期授权成本、不需要配备大量计算机硬件、维护和培训费用低廉等特点，在大型企业和一批小型企业中获得广泛应用。

　　国外厂商：

　　Salesforce 在年初推出了划时代的基于互联网的软件开发和集成平台，和合作伙伴一起，推出大量SaaS模式ERP模块。

　　微软 微软在西方市场推出了SPLA合作计划，合作伙伴通过运营微软的企业管理软件为终端客户提供SaaS模式的ERP产品，在国内市场，微软公司还与苏州软件园共同签署了SaaS 孵化器项目的合作谅解备忘录，帮助中国软件企业开创和发展基于SaaS模式的软件。

　　SAP 最近推出了Hybrid SaaS模式，此模式与微软的SPLA计划类似。

　　甲骨文On-Demand 收购Siebel之后，延续了其SaaS模式的CRM产品

　　国内厂商：

　　800CRM 八百客是全国首家提供在线企业级CRM (客户关系管理系统)的托管商。同时八百客也是全国首家免费管理软件托管业务ASP运营商(Application Service Provider)。800CRM 标准版坚持免费的销售方式。

　　TRS 北京拓尔思信息技术有限公司，在Web监控和分析服务化方面做了成功的尝试：面向电子产品质量监测的在线信息服务系统，面型政府网站群搜索的在线搜索系统。

　　XTools 北京沃力森信息技术有限公司作为XTools产品中文地区的开发商和运营商，潜心于为中文地区提供符合中小企业的信息化产品。目前拥有自主知识产权的托管CRM产品。

　　用友&金蝶 开始着手考虑基于互联网的软件交付和付费模式。

　　其他 ERP厂商金算盘推出了整合性的全程电子商务平台，包括全程供应链管理系统、电子商务网站和一些基于互联网的新型管理软件系统，如ERP、CRM、OA等; 2006年6月26日，速达软件公司宣布全新的在线ERP产品——5000 Pro Online正式上市。