随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地。2000年IT外包市场超过1000亿，而发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

    20世纪九十年代管理哲学领域发生了一个重要的变化：为了提高市场渗透力并增强竞争力，组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争，企业应该关注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时，将编码（coding）工作转移给海外（offshore）的发展中国家尤其是印度、台湾等地的公司。

    最初，外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。关于外包有很多鲜活而生动的例子，比如二十一世纪初的爱立信公司，当时作为全球第三大手机生产商，在经历一系列业务阵痛后，决定将手机制造业务外包，保留产品设计、营销等功能作为自己的核心业务。时至今日，爱立信公司又通过和SONY合作等手段，重新确立了自己的市场地位。

    其他所有的活动都是“非核心”的，经理人可以思考：自己的公司在进行这些活动时是否是“出类拔萃”的？如果不是，公司就开始研究怎样外包这些业务可以使公司能够以更低的成本，为客户提供更大的价值。

    IT外包研究

    未来不再是一成不变，外包正在被企业作为取得竞争优势的有力工具。理解企业在何处、何时以及如何成功的外包，这是您的公司未来需要的最具难度和至关重要的业务能力。

    今天的外包覆盖了广阔的范围，包括HR、房地产管理、存货控制、管理信息系统MIS和通讯网络管理等等。

    你的企业是否需要外包？可以问自己以下问题：

    1) 我的资源都得到有效使用了吗？

    2) 部门目标都支持公司总体方向吗？

    3) IT部门能够增强公司财务目标吗？

    4) 现有资源能够支持新技术吗？

    5) 处理这些问题有更快、更有效的方法吗？

    6) 我们应该考虑海外解决方案吗？

    7) 公司足够的资金储备吗？冲击后影响有哪些？

    8) 雇员们会有什么样的反应？

    9) 如果做出的是错误的决策，结果是什么？

    外包曾经是存在问题的组织用来提高运作和财务绩效的策略。今天外包已经转变为公司处于积极原因，进行业务时首选的方法。外包不仅是超越所有业务的需求，也引起了投资实体的关注。

    外包的可能原因包括：

    1) 减少/控制运作成本

    2) 提高公司关注度

    3) 取得额外资源

    4) 转变资源使用方向

    5) 加速重组努力

    6) 加速向新技术的转移

    7) 分担风险

    8) 内部资源的重新分配

    9) 对业务驱动因素做出更快的反应
 
    10) 转移资本费用和固定资产

    在外包供应商选择中，企业不能仅仅考虑价格因素。还要考虑：

    1) 企业文化匹配

    2) 质量承诺

    3) 参照和声誉

    4) 合同可变性

    5) 额外、经验的和可用的资源

    6) 价格