4月18日，在Redmond举办的为期1天的Townhall Event 活动中，Ballmer定义了一个80名左右的团体，微软称之为“IT专业社区领导者”。在和听众的问答环节，Ballmer大谈微软的SaaS策略——很少使用该公司更喜欢的“Software Plus Services”(软件加服务)的术语。

　　Ballmer表示：这只是个时间问题——1年、3年或者10年——直到SaaS“发生”。你们可以看看微软“在未来几年”发布的cloud-based的产品和服务。

　　“SaaS将从一个新的平台开始，这是一个今天任何人都没有的平台。” Ballmer表示。“是一个云端的平台。”

　　微软将把自己的“经验”和应用“带到SaaS世界中。” Ballmer表示。他表示微软在设计它的Windows Live、Office Live、Live Search、CRM Live 和ERP Live产品系列的时候都考虑了“如果是PC Live的话，PC应该是什么样子”这个问题。

　　在考虑未来的时候，一些公司购买技术，Ballmer表示。另一些则更专注于建设/开发自己的解决方案。其他一些则更加以孵化为中心。微软正在试图将这三种文化结合到自己的商业模式之中，将自己从一个侧重于软件包的厂商转化为一个提供整体软件服务的集团。

　　Ballmer提到了微软长期以来一直作为计划工具使用的、所谓的企业“寻求”。Ballmer表示微软的高级管理团队确定了70个区域，这些区域对该公司的未来非常重要。这70个区域又被细分成6大类，他表示：生产、娱乐、商业工作、数据中心IT、软件开发和“Windows的未来”，这既包含了用户界面，也包含了该平台支持的计算模式。

　　在和Townhall听众的问答环节，Ballmer表示微软还没有计划引入新的许可证模式以反映该公司进军SaaS的努力。他对参与Townhall会议的IT专业人士表示微软将客户分成两类——有自己IT部门的客户，和由于没有自己的IT力量而依赖Yahoo、微软或者其他托管服务提供商的客户。

　　和相关的商业模式相比，“SaaS将有完全不同的定价模式”，他表示。但是“我们并没有应对SaaS的许可证计划。”

　　Ballmer还回答了另一个与会者关于Windows Vista使用率的问题。Ballmer表示Vista使用率增长并没有减速。Vista和以往的Windows版本所获得的使用率速度并没有什么差别，他表示。他表示Citigroup计划在未来13到14个月中设置500,000 个Vista席位。