主持人:各位网友大家好!欢迎大家跟随天极网华东行报道小组来到东软集团上海分公司，今天我们请到了东软集团上海分公司的总经理郭勇诚先生，郭总您好!

    郭勇诚:各位网友大家好!

    主持人:现在请郭总给我们的介绍一下的东软大概情况。

    郭勇诚:东软是1991年从东北大学走出的软件企业，公司前身为“东大阿尔派”。1996年，东软在上海证交所上市，成为中国知名家软件上市企业。在过去的十多年当中，东软发展非常迅速，目前东软集团业务主要由三大块组成，第一块是软件产品与服务，第二块数字医疗产品和数字化医院解决方案，第三块是IT教育和培训。这三大业务群组都是围绕软件为核心。目前东软集团有员工8000多人，2005年东软的主营业务收入超过27亿人民币，软件外包达6270万美元，连续两年位居中国知名。

    此外，我们在沈阳、大连、南海、成都建立了研发和生产基地，在北京、上海、南京等11个城市设立我们的研发中心，在大连、南海和成都建立了3所从事IT教育与培训的信息学院，三校在校学生超过20000人。

    主持人:你刚才提到东软信息学院，这是你们自己出资办的吗?

    郭勇诚: 东软信息学院是东软集团与东北大学以及大连软件园联合创办的，专门从事IT人才的教育与培训业务。东软之所以创办信息学院，主要是我们看到未来企业的发展，人才是企业核心竞争力的重要部分，企业如何建立一个人才的引进、培养、使用的有效机制至关重要。东软来自于东北大学，我们熟悉教育和IT技术;同时，我们本身又是企业，知道企业到底需要什么样的人才。所以，我们从2001年开始，与东北大学以及大连软件园先后在大连、南海和成都联合创办了3所东软信息学院，如今这3所大学已经成为东软核心竞争力的一个重要部分，为东软产学研一体化的发展模式建立发挥了重要的作用。

    主持人:招生和分配情况如何?

    郭勇诚:近年来，由于我国高校扩招，大学生就业形势日益严峻，作为一所新型的IT专业学府，东软信息学院从建校伊始就将培养适合产业发展的“实用化、国际化、个性化”人才作为人才培养的目标。5年来，东软信息学校招生情况良好，目前大连学院超过1万人，南海和成都学院的也分别达到5000人;毕业生深受用人单位欢迎，并取得了良好的就业成果。以大连学院为例，2003年首届185名专升本毕业生一次就业率达到93.4%，有5名SOVO(大学生创业中心)的学生毕业后自主创业;2004届毕业生总计356人，一次就业率达到94.6%;2005届毕业生总计1803人，一次就业率达到96%。

    主持人:你们提供网络教育培养。

    郭勇诚:东软信息学院主要是提供IT领域的学历教育、在线教育、面对面培训等多层次的教育服务。其中，大连东软信息学院作为东北大学研究生院分院、东北大学独立学院，开展计算机(英、日语强化)及相关专业的学历教育，教育层次包括研究生教育、高中起点的四年制本科教育。东软学院的目标致力于成为IT教育领域具有国际影响力的教育服务提供者——ESP(Education Service Provider)。

    主持人:高中毕业生都可以考?

    郭勇诚:高中毕业生可以通过全国统一考试来报考3地东软信息学院，按照国家制定的录取分数线进行录取。

    主持人:东软在上海投资设置了多少个公司和机构?他们之间是怎样的关系?

    郭勇诚:东软十分重视区域战略，我们在1993年，公司只有一个产品的时候就开始在全国建立市场和服务网络;到2001年时候，公司做了一个品牌整合，并在全国8个区域建立区域总部，上海就是东软华东总部所在地。东软在华东总部设有面向国内市场的营销中心，研发中心和服务中心，面向国际外包市场的开发中心，主要是为客户及时解决问题提供支持和保证。

    主持人:你给我们介绍一下上海分公司现在有哪些客户做哪些事情?

    郭勇诚:东软在华东的市场业务主要分两块:一是软件与行业解决方案以及服务;第二是国际软件外包。

    第一，在行业解决方案方面，东软在电信行业，我们有完整的解决方案。像在中国联通我们计费系统、客户都得到很好的应用。在中国移动方面，我们小额支付平台、短信服务系统，都有很好的客服;我们在社保行业有一整套的解决方案，全国有50%以上的系统都是东软提供的。在华东地区，上海大众、江苏春兰，华东电力、江苏电力、浙江电力、上海浦发银行等等都是我们很好的客户。

    第二就是软件外包。软件外包是东软增长最快的业务， 增长率达90%，继续领跑国内软件外包市场。东软在大连、沈阳建立了面向日本的软件外包基地，2005年我们开始在上海建立软件外包开发中心，主要是针对欧美市场，业务发展也十分迅速。

    主持人:能否详细解释一下东软的软件外包业务?

    郭勇诚:软件外包我们英文叫outsourcing，这一块主要指国外公司为了降低研发或者开发的成本。为了更好的提高产品市场竞争力，把软件开发工作，由本土转移到成本相对比较低，人力资源相对比较集中的地方进行。所以像中国他们认为是一个很合适的地方，中国人的智慧在软件开发可以得到一个很好的发挥，软件外包就是国外一些软件开发设想或者需求，在中国得到实现然后进一步发挥国外这么一个过程。

    主持人:软件外包这个情况是国际上一种通行的做法?印度也在做软件外包，我们中国和印度在软件外包的市场上有什么关系?

    郭勇诚:很多人一提到软件外包可能都跟印度进行比较，中国从软件外包开始，根据语言、文化等原因使得我们很多软件外包基于日本市场，印度很多外包是来自于美国，欧洲很多外包是在爱尔兰进行，现在随着整个发展的越来越国际化，印度公司在往中国走，包括我们看到很多印度大公司到中国市场做铺垫和中国公司同时竞争，中国公司随着自己不断壮大以后，也在往自己的没有涉足的市场做。比如说欧洲市场和美国市场。这时候不可避免碰到竞争，我想这是促进软件外包发展的好势头，如果没有中国、印度做软件外包，可能不会有很多像美国想到软件外包放到中国和印度去。这时候大家还是一个互相补充和互相促进的过程。

    同时谈到中国和印度，印度比我们走软件外包早，所以有很多方面值得我们学习和借鉴，他是针对美国有语言优势，项目管理经验。这可能是通过一些相互的市场竞争双方都可以学习一些经验。

    主持人:外包项目有招标、发标吗?

    郭勇诚:通常他会寻找和评估相应的中国公司。这种评估可能他有自己的评估体系和一套评估方法，这里面考虑到，软件外包关键一点是降低成本，哪一家公司有更好的降低成本的竞争力。第二考虑重点就是这样一个公司做我的外包我放不放心?能不能按时高质量提交。这是很关键。所以他衡量的目标是确立的。比如说美国的项目正好有白天黑夜的时差，这样我们工作可以同步进行。这样可以提高效率，这样很多因素会使得他衡量在哪儿做合适。如果白天黑夜他会关心网络通行，你一套系统是不是能够按时的提交。或者是网民用了很多以后，他不能按时提交，公司还会考虑知识产权保护，他会一系列评估以后，寻找一家他认为合适的作为一种常识。我是去年11月份参加了上海德国商会软件外包峰会，当时我跟周围的嘉宾演讲——《中国的软件外包给世界带来什么》我记得当时有很多CEO问我，中国做感觉比较难，第一是语言问题，第二我们要对你们人员做考核，让他们知道我们做什么，最后他发现自己并没有节约成本。我当时说，软件外包我们首先定位是长期战略，如果只考虑一个项目你要节省成本这是不可能，第二软件外包是一个规模性项目，如果没有规模可能做不到降低成本，我们东软是将近3000人的队伍。如果项目管理、整个人力成本来达到降低成本的要求。任何项目前期项目培训肯定少不了，这样的需要长期的战略和一步一步的人员来消耗掉。

    主持人:东软做的软件很多，比如说我看到有行业解决方案，企业管理软件、网络安全软件。客户为什么会买东软的产品，不去买其他厂商的软件。东软的核心竞争力在那里?

    郭勇诚:东软给自己定位为提供完整解决的方案的厂商，这里面有一些是东软。有一些是别的公司做。当你集成所有产品的时候，你对产品了解就很多。东软不是一个专门做财务的公司。所以我们在财务上我们可能会集成别人的财务软件，客户选择东软我的理解是他认为东软能够提供完整的解决方案，能在整个规划当中协助做一些未来的规划，我们以前在广东有一家公司，他希望东软参与长期建设方面的规划，这句话说，东软不仅是提供一个软件产品，而是成为一个咨询顾问。东软有一个网络支持和解决体系，这是客户最看中的。比如说我们跟海尔集团合作，当时他们选择东软一是因为东软有这样的实力，东软有全国性技术服务和支持的网络，能够支撑用户所需要的快速反映，衡量一个公司是衡量整体的能力，而不是特定的能力。
 
    主持人:东软做的比较成功，我们看国家其他的很多软件企业，他们都很难。比如说金山说上市很多年了都没有。其他也有比金山小的软件公司，我觉得他们都挺艰难的。你有什么经验分享给他们，你觉得他们这样是什么原因?

    郭勇诚:活得越来越艰难，是IT共同的特点，因为市场竞争是越来越激烈，而且是越来越细化。任何一个公司根据董事会的要求和市场竞争的压力，都使他们越来越艰难。因为大公司有一个整体品牌效率，这个品牌效率可以给他带来很大的影响使得一些客户来源，或者一些客户选择的时候，会首先优先考虑。第二大公司有一些方面，特别是专攻未来发展方面，集中研发能力是很强。比如说我们现在东软有Neteye防火墙，这个我们在国内都是排在第一位置。因为东软有很大的投入，来不断适应、更新。而中小公司就很困难。中小公司个人感觉就是专注于某一个行业，做技术做精。或者专注于某个行业提供本地化的特色服务。来不断的生存和更好的发展。

    主持人:从上海分公司来看，整个华东地区对于软件开发的需求多吗?

    郭勇诚:应该很多，我们中国主要是三大区域、华北、华东、华南。你可能经常去各地采访比较，从我理解华东区域是经济非常活跃而且是相对比较规范的区域。我记得去年12月份的时候，美国一个州长他说来到中国三个地方北京、武汉、上海。他说到北京是要跟中国政府官员进行交流，同时了解中国政府在国外有什么合作项目。第二我们去了湖北武汉，因为我们跟河湖北市姐妹省份，第三站我们来到了上海。我们来上海是认为上海是中国经济发展中心，而且是最快的地方。所以我们一定来这里。这一点可以看到，华东区域对整个中国经济是非常非常有影响力，软件在这里的规范必然导致软件竞争比其他区域强，我们根据很多公司在华东区域做的产值利润都比其他区域相对来说会低一点。但是他们会很规范，你做这个软件项目以后回款很规范。小公司收不了回款可能对他进一步发展会有很大影响。

    主持人:我看到资料说东软现在有七、八千人，他们都干什么，需要这么多人吗?

    郭勇诚:按照统计东软是快8000人队伍，到今年年底我们预计达到万人队伍。对于一个软件公司来说成本非常高，东软为什么需要这么多人?因为我们东软走过来的一步一步过程，我们建立了7千大客户(海尔、中国联通、移动等等)这样大业务，就需要人员队伍来支撑。所以我们有专门做研发的队伍，有销售技术支持来不断的相应和服务。我们还有3千人队伍，做的是专业化的软件外包，反过来我们看一些印度公司比我们规模还要大很多。都是几万人公司。从我们理解，做软件和服务，而且更好的达到国际竞争力规模，这不算很大。只是我们在国内上可能是一个很庞大。而且统计我们现在是国内第一大软件公司。