上海希雄数码科技有限公司是上海地区知名的系统集成和IT外包服务商， 取得了富士施乐打印机全国销量第5名的成绩。近日，记者就IT外包、系统集成等话题采访了公司总经理邵伟清。
着眼IT外包市场的最底层用户
首先请介绍一下希雄数码目前主要开展有哪些业务？
邵伟清：IT服务外包是我们业务中的一部分。公司刚创立时业务做的比较杂，从下半年开始，在产品和服务方面确立了一些重点。在产品方面，形成了从一两个品牌做起，当时选的一个是富士施乐，一个是HP。在服务方面，一个是系统集成，另外一个新的方向就是IT外包，在我们看来，中小企业IT外包市场空间非常巨大。
一提到IT服务外包大家普遍反映很难赚钱，希雄数码在这方面是怎么做的？有什么经验？
邵伟清：单纯从IT外包的利润来考量的话，目前确实赚不到什么钱。但我们主要是考虑两个方面：第一是它的长期性，IT外包特别能维持客户的这种长期的合作关系，相对产品来说更容易建立这种关系;第二是通过IT服务外包，可以引伸出其它的一些服务内容出来。正是基于这两点，所以我们决定发展IT外包业务。
在实际业务当中，确实也引伸出了很多的东西，比如说客户要配一些外部设备，客户首先考虑的可能就是希雄数码。这是IT外包给我们带来的一个好处。
您对目前国内IT服务外包市场有何看法？
邵伟清：我们现在的IT外包客户有5家签订了长期合同，不固定的客户有很多家。从我们在IT外包上的投入和产出来说，基本上不赚什么钱。但是它能够带来一些无形的东西，比如最近我们有一个服务外包的项目，他做系统集成订了十多万的产品，这时利润就出来了。所以我们的模式主要就是以IT外包服务来带动产品的销售，产品和服务是相辅相承的。
在IT外包市场，希雄数码看中的是最底层的用户。对中小企业来说，IT人员和技术力量比较薄弱，遇到问题时，他可以通过IT外包企业来帮助解决问题。在这个市场上，关键是如何切入到其中。一是要确实能帮助客户解决问题，二是响应速度要快，三是服务质量和性价比要有优势。
作为IT外包服务提供商，希雄数码如何来保证服务的质量？
邵伟清：关键还是在我们工程师本身的技术含量上。我们一方面是给工程师创造条件，让他们通过各种途径去学习;第二，希雄数码这几年做下来，我们也感觉到，用户那边其实是最好的一个学习环境，平时在办公室里碰不到的问题，在用户那里都可能遇到，及时解决问题，这也是一个经验的积累过程。
目标成为中型系统集成商
那么在系统集成方面希雄数码做的怎么样？主要是针对哪些客户？
邵伟清：系统集成面做得压力相对会大一些。现在系统集成的层次要求更高一些，不像以前随便搭个网络就叫系统集成，希雄数码现在也是逐步地往高的层次去靠。我们主要是通过产品开拓一些行业客户，比如说在电力、银行、社保这些行业。另外在产品这边，我们新拓展了印刷广告类的客户。对这些客户，我们除了把产品引进去之外，还为他们提供一些系统集成的概念。
富士施乐是你们的知名品牌， 你们的销量做到了全国前5名，具体是如何做到的？今年你们在这方面有什么新的目标？
邵伟清：我们和富士施乐主要是在打印机领域进行合作，去年我们的销量是全国排名前五名。当时主要还是针对几个重要的行业用户。除了刚才我讲的几个行业外，我们还做了一个房地产项目。当时施乐这边有款A3幅面的打印机，我们通过房地产项目，把A3幅面打印机推到市场，用户反响也不错。去年在房地产这一块共销售了两百台左右。
今年我们可能会选一些重点，就是富士施乐彩色打印机的中高端市场。富士施乐的低端产品和希雄数码的经营模式不太适合，而中高端产品相对来说利润有所保证，对用户也会带来更有价值的服务。
和同行相比，您认为希雄数码的竞争优势在哪里？
邵伟清：我们自己的企业特色，一个是希雄数码本身有一些行业用户，这是我们的关键;第二，希雄数码的技术实力雄厚，在安装、服务方面自己可以独挡一面;另外在中高端市场，我们有一些整体的解决方案。
希雄数码2006年的业务重点是什么？
邵伟清：今年在产品这边我们会继续以现有的两个品牌作为重点，适当的会再引入一到两个品牌，对这两个品牌的要求和对富士施乐品牌的要求差不多，要有好的性价比，有一定的知名度;而在服务这边，我们也希望和一些厂商有一些更深入的合作，在投入上再加大一些;在IT服务外包方面，希雄数码会继续坚持去做，争取到年底再增加5家长期合同用户。
在您心目中，你希望最终把希雄数码打造成一家什么样的公司？
邵伟清：我们的目标是成为一个系统集成的公司，目前可能是小型的，过两到三年做成中型的。这里面其实几个元素还是不动的，一个是增加产品，第二是延伸服务。而在“面”上，我们还是立足上海，力争向上海周边地区扩展，比如在苏州、杭州我们做了一些直接客户。
经过这几年的创业历程，您最大的感受是什么？
邵伟清：每个经营者都会遇到累的时候，刚开始时有几个问题要解决，一个是用户，一个是内部员工的管理。对我来讲，用户很重要，员工更重要，毕竟公司是靠员工去推销产品和公司形象。所以要让员工感到有种归宿感。
