是的,你或是你的企业考虑过这个问题吗?这个被《哈佛商业评论》称为75年来最重要管理模式之一的词汇,你有兴趣吗?外包,它的书面定义也许有点枯燥:依据服务协议,将其项目服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。
但这个管理模式带来的滚滚利润却很生动。据统计,2004年全球业务外包的产值已经超过3000亿美元,而预计到2008年这一产值将达到6825亿美元。而也许正如许多国外分析家指出的那样,外包不仅是一种成功的管理模式,它更预示着专业经济的迅速发展,企业经营效率正在不断增速。
这一点,许多在华投资的世界500强公司用自己的实例正在做着完美的注解!
看强手如何外包
摩托罗拉(中国)公司的人力资源部门没有能人吗,为什么它的运营部门每招聘一个正式员工还要向人力外包公司支付2000元甚至更多呢?宝洁(中国)公司一向标榜自己公司实施精英性质的人才计划,但他们却从来不愿招收IT类人才,并不是招聘不到合适的人,这家日用品巨头的IT部门早已经交由合作公司打理。而最近在中国发展很好的英国石油公司BP,在1996年就与美孚成立合资企业以改进其非差异化的燃油和润滑剂业务,这也是BP继人力、财务和会计方面的外包业务之外,在技术层面上的全新合作,大概也算是一种变相的外包吧!如此多的事例,不难看出,外包早已经成为全球强势企业的不二选择。
著名经济学家张维迎在2005年中国企业500强发布会的高层论坛上,一语中的:“大企业就是一个包工头,他所销售的产品,或者这些产品的构件,绝大部分都是别人生产的。更具体地说,在大企业的销售额中,一般有70%到90%的价值由其它企业转移过来的,而只有10%到30%的价值由自己附加的。”对比张博士所言,令人很容易想起业界的一个笑话,近一年来惠普公司为了拯救自己的PC部门,竟然在中国台湾地区用上了如下的宣传标语“惠普,真正的美国货!”此言一出,顿时引起了很大的争论,其竞争对手直言以对:“美国货,这年头哪有什么正宗美国货,全球化都多少年了,还没睡醒!”
的确,这就是全球化的结果,一位外贸企业的高层管理者曾撰文评价到:“单从目前我们使用的产品本身,已经很难用国籍和地区来做硬性划分了,这也正是实施外包分工后,专业化经济突破国籍的一种必然趋势。”北大纵横管理咨询公司的项目经理林涵武认为:“从理论上来说,正如亚当.斯密在《国富论》中所强调的那样,运用合理的分工来进行产业优化。从宏观经济的发展形态而言,这是一种先进的发展趋势。而纵观世界500强的名单,专业化的公司占到了60%以上,这一点很有说服力,要更加强大就必须走专业化的道路。”
500强、专业化、业务外包、利润分割,大企业就像是张维迎所言的包工头,主导着资源的流动方向,它总能找到最优秀的设计师,最廉价的劳动力,最热闹的卖场,好事总会发生在它的身上,而这一切已经实现了,并且不可逆转地快速发展着。正如文章开头所言,外包已经不仅意味着一种先进的管理和经营模式,更多的还代表着一种更优的生产模式和经营效率。不过,在这一片外包热潮中,中国作为目前全球经济的强势发动机,到底处于怎样的位置呢?
中国企业外包现状分析
改革开放二十年,中国经济的腾飞曾被全球媒体争相报道,其中总是逃不掉一个词汇——“奇迹”,奇就奇在这个让很多外国学者跌破眼镜的速度上。畅销书小说《兄弟》的作者余华说道:“中国用50年时间走完了西方四五百年的历程,发生了不可想象的变化。”也就在许多人围绕中国高达9.5%的经济增长速度大做文章之时,面对外包这种舶来的管理模式,许多中国企业却显得相对低调,对此林涵武也有同样的感受,作为北大纵横咨询公司的项目经理,他认为:“从整个中国企业的实际状态来看,也是从众多的实践操作中可以明显看到中国企业还处于外包的初级状态,至于成熟日期,目前还很难判断,也许是5年也许是10年。”
如此低调的评论,其实事出有因,虽然从全球局势来看外包市场的前景着实诱人,但真正要达到外包市场的成熟状态,还存在着一个硬指标——GDP指数,从权威机构公布的资料来看,国民人均生产总值达到或超过5000美元的时候,真正意义上的外包开始。而就中国当前1200美元的GDP指数达到5000美元的标准绝非易事,从这也可以理解人均GDP指数高达中国40倍的美国、日本等国是公认的外包市场成熟的国家的原因了。
虽然非常明显的是,目前的宏观经济形态预示着中国当前的外包前景也许进程并不会很快,很多国外分析家却依然看好中国市场的外包前景,中国国内的权威咨询顾问赛迪机构的数据显示,未来五年,中国BPO(即业务流程外包)产业将保持年均39%的惊人速度递增,这些分析认为中国的外包产业正处于快速上升的黄金期。
两种相对鲜明的论调,但毕竟都只是一种看法,中国企业业务外包的必然趋势会是怎样,似乎并没有更加明确而清晰的答案。要想获得更多的信息,似乎只能从目前中国企业的外包现状下手,一位行业内的专家指出:“虽然中国的宏观经济并没有达到成熟外包的条件,但其实中国企业的局部外包操作已经十分普遍。”从相应的调查结果可以看出:目前中国企业和外包产业相关的模式主要有以下三种:第一,为国外企业巨头从事接包的工作,也就是我们常常看到的OEM现象。第二,就是进行局部地区的产业链细化的操作模式,如温州的打火机生产模式,河北高阳的毛巾生产模式,义乌小商品生产模式,这是一种专业分工的自发经营行为,可以看作是外包的初级阶段。第三,则是中国目前涌现出来的强势企业,已经开始进行初级和不定时的外包活动,最常见的外包业务包括:IT业务、人力资源、财务、物流、顾客关系、产品设计等。