“就像汽车行业已看不到中国的民族品牌一样，在软件外包市场我们必须逼自己去作大规模，只有作大时才能和印度、欧美企业相竞争”。近日，上海晟峰软件有限公司总裁张松峰向记者这样说道。作为年销售收入超亿元的大型软件外包企业的掌门人，张松峰分别就作大软件外包规模、如何获得日本企业的外包定单、BPO(业务流程外包)等问题接受了记者的专访。
软件外包还处在增长过程中
天极网:在您看来，中国的软件外包企业如何才能作大作强?
张松峰:做外包其实很简单，只要把业务从国外客户手中接过来就可以了，关键是能不能做大做强。像我们公司，首先经营管理层都不满足于“手工作坊式”的发展，努力扩大企业规模，第二是把培训跟上去，第三是要把营业额做上去。这几个因素综合起来，就可以强行把企业拉大。
我们现在要做的就是打造软件行业的民族品牌。就像汽车行业已看不到中国的民族品牌一样，在软件外包市场我们必须逼自己去作大规模，只有作大时才能和印度、欧美企业相竞争。印度企业就是瞄准中国这个市场，所以说我们的一些企业如果只满足于现状，不去奋斗的话，他们一进来马上就会把市场给抢去，那样的话国内企业就只能做二流、三流的事情。
天极网:和其他软件行业相比，软件外包的利润率目前处于什么水平?
张松峰:目前软件行业利润率最好的就是特殊行业，比如通信行业或者嵌入式软件等，这些是A级，B级就是软件外包，C级是做产品的，D级是做最底层的国内市场。像国内一些ERP厂商，他们的利润率不过百分之十几，而软件外包的利润率在20%--30%之间。
天极网:现在软件外包市场越来越火热，这其中是否有泡沫存在?
张松峰:我们可以看一下日本市场，日本的软件外包业务每年都在增长，今年和去年相比每家公司都长了1.5倍左右，即使这样软件外包依然只占了整个软件开发的10%不到。在国内，软件外包真正动起来是在2001年、2002年左右，到现在不过四五年时间，还处在一个增长的过程中。
当然在这种情况下，也会存在生存下去的企业和生存不下去的企业。应该说在五年时间内，软件外包还是可以作为重点业务来做。比如我们公司，在未来五年内还会把软件外包作为主流业务，五年以后我们就要为其他业务做准备。目前我们还有子公司在做国内外包、嵌入式软件开发、IC芯片设计、金融投资、软件园区开发等业务，这是今后一个对接的方式。
大企业才能获胜
天极网:以晟峰软件的发展来看，国内企业怎么样才能获得日本厂商的外包定单?
张松峰:我们的第一笔定单来自日本NEC公司的一个事业部，在之前他们已经往中国发过几次单，当时希望找一个新的公司，于是选择了我们。第一笔单子应该说没怎么挣钱，只是试验性的，当然重要的是体现了公司的实力。随后这个部门的定单就源源不断地过来，直至带动了整个NEC的定单。
真正比较大的发展是通过和日本的一些企业的资本合作，比如日本的索朗、OBC等企业，他们一方面增资，一方面把项目锁定。晟峰现在总的客户数包括日立、NEC、富士通、索尼等共有六、七十家，已经遍布了日本一些比较大的客户。
天极网:那么在软件外包过程中，国内企业需要学习什么?
张松峰:做外包并不是说纯粹看中一个低端的加工，就像服装行业，以前是做加工，后来把国外的一些款式、技术等拿到中国，所以说不做外包那么企业规模做不大，做外包是企业提升自身价值的第一步。
在外包中要学会一些东西，一是国外厂商严谨的开发流程、开发态度，日本企业非常注重品质，通常编程序的时间和测试时间各占一半，这是今后国内企业提高产品品质必须要走的一条路，;第二是学习一套完整的管理流程，刚开始我们从产品测试开始，现在我们已经能够做到基本设计，其实就是跟着对方的一个思路，学会他们大的方面怎么样设计。我们有好多东西都是从日本软件当中提炼出来的。第三是学习一些规范的国际化的开发经验，这是目前一些小的手工作坊式的国内企业所不具备的。
如果很多企业都这样来做的话，那么等过几年国内市场真正走到成熟了，到时就只有这些大的企业才可能在竞争中获胜。
天极网:最后，请问您如何看待业务流程外包(BPO)?
张松峰:其实目前大多数企业都还没有达到做业务流程外包的程度。大部份企业还是接项目来做，无法接触日本的直接客户，通常都是从NEC等大的软件厂商那里接单子，对方已经把流程设计好，我们做的就是软件开发这一块，还达不到这个层次。所以，现在就谈从软件外包发展到流程外包，我个人觉着还比较超前。
从我们企业来说，我们是做纯粹IT外包。目前我们在日本有100多个员工，他们也在日本学习业务的模式等，那么回来以后就可以逐步的做这一块。做这一块客户不会一下子就相信你，可以先通过和客户建立一定的渠道，通过人员派遣或者专注某个行业，用服务来取得信任，当然这些都需要时间的积累。
