多数上海市民已经沉浸在即将到来的节日的欢乐中，与此同时，上海国通企业管理有限公司的高层也兴奋地进行着一次筹划，不同的是，不是为了过节，而是为了一个重量级的客户。项目参与人之一的Richard Chung博士（国通首席咨询顾问）透露如果顺利签单，将是对国内企业进行信息化外包的一次尝试，一次信息化外包的突破。
采访国通之前，记者早以拿到了一份资料，上面的数字显示，目前美国有60%的企业正在接受了信息化外包服务，而在国内，虽然大部分企业都表示愿意接受外包服务，但仅有不到1%的企业购买了外包。为什么信息化外包服务这个在国外可以蓬勃发展的行业，在国内还不能畅通地运转起来？对于这样的情况，一些专家认为：对外包模式的不够了解，同时国内的外包服务厂商过少，两个因素制约了国内的信息化外包发展。
如何破除外包的障碍？信息化外包可以为企业带来什么呢？9月29号上午7点30分，上海中信泰富广场，Richard博士兴奋地为记者揭开了国通筹备多年的外包策略。在当前国通的第一步信息化外包服务中，首先从企业供应链管理（SCM）入手，未来还会有新的产品融入。SCM外包能给用户带来哪些不同的实惠呢？
而相反一些专家则指出SCM外包和CRM、ERP外包一样，尽管由于前者更注重于外部管理，但同样存在一些外包障碍。
技术服务更专业
相比自己建设，采用外包模式，从技术角度讲，更为专业。Richard认为，现代企业信息化早已不是领导意识问题，而是方法问题，但搞起来非常辛苦。几百万、上千万的投入对大中型企业，额度并不算大，症结往往在于老总们对建设过程不胜其烦，要将很大的精力从主业抽身出。而且部分企业领导有急功近利之嫌，恨不得一夜之间就实现全面的信息化，操之过急地一味求大、求全，是不是每一个企业都需要自己去建设并维护一整套信息化系统呢？
上信息化系统的企业有两种，一种是所处的竞争环境相当成熟，需要信息化过程为实现管理壁垒的突破，通过流程重组进行变革，一把手应该大精力投入；而更多的企业上信息化的意图是对管理进行渐进式的提升，需要的不是请管理咨询顾问做诊断，而是保健，这种背景下，现有的企业信息化体系不足以支持。首先SAP、ORACLE等供应商，没有时间和精力满足客户缓慢渐进过程，服务收费价格来讲，企业也只能享受其提供的大间隔时间下，以升级系统为目的的服务。而企业内部的IT部门在技术上不够专业，内部地位远远低于业务部门，多数退化为后勤维护的角色。
“企业信息化像一个IT黑洞，牵扯企业的精力太大，应该有专业化的公司，标准化的实施。外包模式是一种比较好的方式。”Richard。像沃尔玛、UPS这些典型的依靠信息化来支撑业务的企业，都将信息化外包给专业IT服务商来做。对信息化建设能力相对较弱的中国企业来说，选择外包服务模式的现实迫切性应该比美国更强。从风险角度看，外包模式远比一次性的大投入小很多，更适合中国企业现阶段的能力、水平。
提供退出机制
不投不行，但投进去之后，收益无法确定。在企业内部，连人力资源这种最不确定的因素，都可以算出投入产出比，惟独做信息化，从来没有供应商跟用户保证过预期的投入产出比。原因就在于企业信息化本身存在相当多的不确定因素，从而风险也非常大。
企业信息化投资如此之慎重，如此之小心，表面看是一个理念的问题，实际上是由这些不确定性造成的：一次性投入很大，回报不明确，而且没有推出机制。
目前很少有一家供应商提供的信息化系统非常完善，相反，往往一个系统用不了多久就相继出现这样或那样的问题，甚至难以运行下去。Richard谈到自己的一次经历：“去一家很大企业对他们ERP进行评估，为此企业还邀请了一家新的实施公司参与。去年11月刚刚上线的财务系统，按照新的实施公司的评估，已经没用了。那么你想想，在新咨询公司指导下，上线新的系统后，会不会再有一家公司说这东西没用了呢？逻辑就是这样的。以此类推，企业的信息化就成了无休止的黑洞投入。实际上，信息系统总是在不断地升级，不断地扩展，新概念也在不断推出，系统永远会落后。”这确实是企业选择信息化时，应该顾虑的问题。
SCM外包采用ASP（Application Service Provider）模式，企业无需自购大量的硬件设备，无需支付巨额的前期导入费、实施咨询费以及日后持续的维护费用，只需要按照租用的用户数和使用的功能模块支付租用费，因此进入门槛较低。实施过程中，国通首先为企业提供大量供应链的标准模板，因为作为管理信息系统，毕竟有一定的通用性。对标准模板的培训，给企业带来的价值并不完全是上一套系统，如供应链过程管理、规划和优化管理等，对企业本身的管理是一种提升。在成功实现供应链管理的基础上，可以附加更多的功能和扩展空间，但是增加的费用却并不多。没有了高昂的进入成本，也就避免了沉重的信息化投入“包袱”。在标准模板使用很好的基础之上，未来企业可以通过第二期、第三期拓展应用。软件租用，行就用，不行就退。
