中国ＩＴ服务市场整体增长态势如何？具有哪些鲜明的特征呢？这是所有关注中国ＩＴ服务市场发展的人都非常关心的问题。国内权威研究机构赛迪股份有限公司在中国ＩＴ市场年会上发布了对于中国ＩＴ服务市场的研究成果。

　　一、ＩＴ服务市场回眸

　 （１）产业规模持续扩大，市场潜力日益显现

　　虽然中国部分地区在上半年受到ＳＡＲＳ疫情的负面影响，但中国ＩＴ服务市场仍取得了不凡的增长。据赛迪顾问的最新统计数据显示，中国ＩＴ服务市场整体规模达到５４４．０亿元，市场增长率达２６．７％，虽比去年略有下降，但远远高于中国ＧＤＰ的增长速度，也明显高于中国硬件市场和软件市场的增长速度，显示出旺盛的增长态势。

　（２）传统服务增长趋缓，网络服务商机凸显

　　按照赛迪顾问的定义，ＩＴ服务按照服务内容和服务方式的不同，可分为支持与维护服务、专业服务和网络服务三个方面。回望中国ＩＴ服务市场的全景图，网络服务的爆发性增长无疑是其中最大的亮点。随着中国互联网市场发展开始回暖，不仅作为新秀的网络短信、网络游戏和搜索引擎等都取得了爆发性增长，作为门户网站传统业务的网络广告也获得大幅增长。中国网通、中国电信、中国联通和长城宽带等采取的一系列大手笔的市场动作，加之互联网服务内容的日趋丰富，使宽带接入增长速度大大超出预期，人们期待已久的“宽带经济”在经历了漫漫寒冬之后，终于迎来了发展的春天。包括互联网接入、网络短信、网络广告、搜索引擎、域名注册、网络下载等在内的网络服务市场整体规模已达到１８９．７亿元，市场增长率超过６０％，成为中国ＩＴ服务市场高速发展的重要驱动力，并有望超过专业服务市场成为中国ＩＴ服务市场最大的细分市场；包括系统集成、ＩＴ咨询、ＩＴ教育与培训和ＩＴ运营管理在内的专业服务市场也保持了较高的增长速度，整体规模突破２００亿元，其中，日趋成熟的系统集成市场增长趋缓，ＩＴ教育与培训服务市场因受ＳＡＲＳ影响较为严重而增长速度有所下滑，ＩＴ咨询和ＩＴ运营管理服务的增长态势则较为强劲；传统的支持与维护服务市场，增长速度有所放缓，加之受ＳＡＲＳ疫情负面影响较为严重，增长速度降至１０％以下，在ＩＴ服务总市场中所占的比例有所下降）。

　（３）服务产品稳步升级，知名品牌正在形成

　　随着中国信息化进程的纵深推进和用户应用水平的提高，中国ＩＴ服务市场在放量增长的同时实现着质的提升，服务产品的知识含量大大提高。例如，专业服务市场中的系统集成服务正逐渐从最初的硬件代理分销和硬件集成，走向整体解决方案、定制软件开发和应用集成，ＩＴ技术与用户业务应用的结合日趋紧密，神州数码、高阳、长天科技等大型系统集成商正逐渐向ＩＴ咨询等价值链高端进军；ＩＴ运营管理服务市场中，在传统互联网数据中心服务和基础架构运营维护服务稳步发展的同时，应用系统外包、业务流程外包等对ＩＴ技术和行业知识要求更高的高端外包服务正获得高速发展。

　　在用户应用和服务产品升级的同时，知名服务品牌正在形成，成为引领中国ＩＴ服务市场发展的重要主导力量。ＨＰ提出的“动成长企业”战略和ＩＢＭ提出的“电子商务，随需应变”战略，正成为引领着ＩＴ应用和ＩＴ服务的创新性理念。特别是ＨＰ，以其在专业服务市场的综合竞争优势获得了“中国ＩＴ服务市场年度成功企业”。在细分市场，专注特定市场的专业ＩＴ服务品牌也正在逐渐形成。其中北大青鸟Ａｐｔｅｃｈ以其出色的市场业绩获得中国ＩＴ教育与培训服务市场年度成功企业”。这些知名服务品牌的形成，标志着中国ＩＴ务市场正逐渐走向成熟。

　　二、中国ＩＴ服务市场展望

　　依托对中国ＩＴ服务市场多年的跟踪研究，赛迪顾问认为，未来几年，中国ＩＴ服务市场还将会继续保持高速增长的发展态势。中国经济的高速增长和中国信息化进程的纵深推进，以及加入ＷＴＯ后面对全球竞争挑战，企业对于信息化建设更加迫切的市场需求，是拉动中国ＩＴ服务市场未来发展的重要力量。同时，网格技术等新技术和集成化产品的出现和完善以及宽带互联网的普及，也将会对中国ＩＴ服务市场的未来发展产生深远影响。综合多种因素对中国ＩＴ服务市场产生的影响并借助现代统计分析工具，赛迪顾问预测，未来五年中国ＩＴ服务市场将会以２５．７％的年均复合增长率高速增长，到２００８年整体市场规模将达到１７０６．０亿元。

　　除产业规模的继续扩张外，未来几年，中国ＩＴ服务市场将会表现出如下的发展趋势：

　　（１）用户需求日趋理性，带动高端服务增长

　　随着中国信息化进程的纵深发展和用户应用水平的提高，未来几年，中国用户的采购行为将会更加成熟和理性。用户关注的重点将不再仅仅停留于硬件配置等“初级要素”，而是更加关心企业ＩＴ系统与自身业务的无缝连接，关注企业信息系统的整体运营效率，关注企业ＩＴ系统的投资回报率。为此，用户会进一步加大对软件和ＩＴ服务的采购力度，个性化、专业化的ＩＴ服务将会迎来更加广阔的发展空间。

　　用户需求的这一变化还将会对ＩＴ服务市场的发展产生重要影响。贴近用户业务应用、关注信息系统整体水平提升的ＩＴ咨询、ＩＴ整体外包和整体解决方案等高端服务将会更受用户青睐，成为发展最快的细分市场。

　　（２）行业知识开始成为ＩＴ服务商市场竞争力的分水岭

　　未来几年，中国的信息化建设将进入一个新的发展阶段。ＩＴ技术应用与客户自身业务之间的融合渗透将日趋广泛深入，ＩＴ技术不再仅仅是提升用户原有业务流程效率的技术手段，而且还将成为用户进行业务流程再造和开展创新性业务的战略性工具。ＩＴ服务商不仅要能够针对用户现有的需求，开发出相应的ＩＴ系统，还要具有洞察用户潜在需求和用户所在行业未来业务发展的趋势及其对ＩＴ系统要求的眼光和能力，为用户提供具有创新性和前瞻性的解决方案和服务。在这样的背景下，与用户所在行业的业务应用现状及其未来发展趋势相关的行业知识开始成为ＩＴ服务商市场竞争力的分水岭，它将会取代ＩＴ技术成为ＩＴ服务商角逐的焦点。

　　（３）大型服务商主导市场，战略联盟打造竞争优势

　　未来几年，随着ＩＴ服务市场逐渐走向成熟，价格战将会让位于以综合实力为基础的比拼。中国ＩＴ服务市场将会逐渐孕育一批在品牌、行业知识、ＩＴ技术等方面具备综合优势的大型ＩＴ服务商。他们将以先进的理念、ＩＴ服务方法论、解决方案和产品成为整个ＩＴ服务市场新潮流的引导者和主导力量。他们将依托强大的综合实力为行业用户，特别是大型企业用户提供一整套的ＩＴ服务解决方案。但基于专业化和成本等方面的考虑，在整体解决方案所涉及的细分产品和服务上，他们将会和在某一细分服务产品或者区域市场具有竞争优势的ＩＴ服务商达成战略联盟，共同拓展ＩＴ服务市场。

　　中国ＩＴ服务市场整体增长态势如何？具有哪些鲜明的特征呢？这是所有关注中国ＩＴ服务市场发展的人都非常关心的问题。

　　未来几年，随着ＩＴ服务市场逐渐走向成熟，价格战将会让位于以综合实力为基础的比拼。中国ＩＴ服务市场将会逐渐孕育一批在品牌、行业知识、ＩＴ技术等方面具备综合优势的大型ＩＴ服务商。他们将以先进的理念、ＩＴ服务方法论、解决方案和产品成为整个ＩＴ服务市场新潮流的引导者和主导力量。