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商业服务供应商:一个黄金机会(David Kline)

  对于诱人的电子贸易商机,谁会感兴趣?请先考虑以下事实,它们精选自ActiveMedia(编者译:互动媒体公司)所做的市场调查。

    *国际互联网上近40万个贸易站点中,小型企业(员工少于100人)网站占85%。

    * 11.3万个网站获得相当的销售收入(每月超过1,000美元),其中7.7万个站点的月销售额达1万美元,赢利为1,000美元。

    *另外3.1万个站点月收入在1万至10万美元之间,只有5,000个网站的月收入能超过10万美元。

    *在这些从事网络经营的中小型企业中,极少数能付得起实施真正的端到端电子贸易系统的昂贵费用并能对其复杂性应付自如。这些支出最少也要2.5万美元(通常要花10万美元以上),还不包括聘请员工和提供支持的费用。

    *正是由于这些高成本,86%的网上交易并没有在国际互联网上进行,而是通过烦琐的电子邮件、电话和传真等方式来完成。这些方式成本高昂,未能有效地使用国际互联网渠道。

    综合分析这些事实,你就发现一个不容错过的黄金机会:为中小型网络企业以外包形式提供一种具有自动交易和支付处理功能的系统。目前这些功能只有一些资金充足的大企业才会提供。这就为我们开创了一个全新行业,即商业服务供应商(commerce service providers,CSPs),正如国际互联网服务供应商(ISPs)为网络接入和主机托管提供服务,商业服务供应商为电子贸易提供服务。

    向小企业提供它们支付得起的电子贸易功能,是国际互联网贸易领域中发展最快的部分。其中蕴含着巨大的利益。

    对于网上商家而言,这不仅意味着能在网上自动完成交易,所需费用比上述离线方式节约80%多,同时还能把网上交易与现有的业务流程及银行结算结合起来。这些功能使网上商家更有效地发挥网络作为低成本销售渠道的商业潜能,更迅速地扩展它们的业务。

    就那些为网上商家提供帐户服务的银行和网络服务供应商而言,外包电子贸易系统意味着,它们可以为自己最有价值的顾客,即那些小企业,提供高附加值的服务,从而使它们在竞争炽烈的互联网服务市场上脱颖而出。银行通过网上提供服务,较之聘用出纳员提供服务,节省了大量开支。传统方式完成一笔交易要支出1.07美元,而在网上则仅需1美分。

    然而,提供这项服务最占先机的还是电子贸易链中的关键环节:银行。所有与交易有关的商务活动都离不开银行,从信用卡业务、银行止付、资金转让,到现金流监控、税务和信用服务,银行无所不包。因此,为小企业提供(或不提供)电子贸易解决方案,它们的得失最大。

    事实上,银行业已经投身于为小企业顾客服务的激烈竞争中,由此反映出小企业正在世界经济中担当着日益重要的角色。举例来说,富国银行(Wells Fargo Bank)在美国加州的商业顾客三分之二为独资经营商。

    但是,银行在网上开展服务时,在吸引顾客方面却没有取得多少成功。加强网上商务服务,为小企业度身定制外包的电子贸易解决方案,也许正是答案所在。

    为数不少的企业已经加入到商业服务供应商的行列中,然而竞争才刚刚开始。

    企业家们,赶快行动吧!

 

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