一直以来，印度在全球处于“IT外包中心”的地位。据美国麦肯锡全球研究所最近的调查报告指出，过去5年印度获得的知识性IT外包业务年均增幅达28.5％。

    由于掌握了IT的主动权，加上现在通信技术尤其是互联网的普及，使印度人的智慧获得了无限的发挥空间。联合国秘书长安南将印度誉为“发展中国家发展高科技的榜样“。比尔·盖茨说，未来的世界软件超级大国不是美国，不是日本，而是印度。

    目前，《财富》杂志500强企业中目前约有400家企业或者在印度设立了自己的业务中心，或将部分业务外包给印度技术公司。越来越多的西方公司把软件开发、工程设计以及答复客户来电等常规办公服务外包给印度等熟练工人工资水平较低的国家。

    事实上，除了传统的服务外，跨国公司也越来越多地把以前不外包的新业务包给印度公司。印度全国软件和服务公司协会预计，到2008年，印度在全球软件和后端办公服务外包市场所占份额将达到51%，届时印度这一产业的年销售收入将达到480亿美元。

    这足以表明印度的IT承包能力不仅在增强，而且含金量也大大提升。更令人关注的是，印度的IT承包正在实施战略转变，其目标是扩大全球市场的占有率。

    战略转型：提升IT外包的含金量

    印度新德里一项最新的工业研究结果预测，到2010年，印度很可能由现在的商业处理外包中心（BPO），过渡成为一个价值170亿美元的知识处理外包基地（KPO）。也就是说，今后印度的IT承包，将大大提升其中的含金量。

    所谓的知识处理外包，通常是指外国企业把自己业务中的知识创新、研发环节的工作转移到印度。印度工业联盟（CII）最近的调查报告指出，随着世界商业发展越来越需要在各个层面上更加专业的知识，印度大量的工程和技术学院发挥出它们的优势，适应这种人力资源的需求。因此印度将会以一个全球知识处理外包的中心出现在新经济时代。

    报告预测，到2010年，印度（KPO）产业创造的财富将占到印度经济年增长率的46％，达到170亿美元。

    研究结果还认为，印度服务业的增长速度将有望保持每年8％以上，并且服务业在GDP中的比重也将超过51％，这将为印度从（BPO）转向（KPO）的转变打下基础。

    在印度业界看来，印度具有很多方面的优势，例如拥有出色的研究实验室网络，发展良好的基础工业，丰富的生物多样性，广阔的临床试验机会以及培训精良的人力和智利资源，这些都将是印度迈向（KPO）的推动力。而制药业、生物科技、IT产业、知识产权研究、汽车和航空工业设计和发展，这些都被认为是印度（KPO）时代的优势产业所在。事实上，印度在上述领域已经拥有许多客户。

    很多印度IT公司都在加大研发投入，并在美国申报专利。 事实上，随着跨国企业更多地将数据和知识产权研究业务转移到印度，印度的IT产业将由此而得益匪浅。

    创新的目标是扩大国际市场

    推动发展知识处理承包业务的关键是技术创新。与美国的技术创新模式不同，印度IT产业的技术创新并不是由本国的风险基金推动的。是由世界技术巨头投资于印度的研发中心的研发预算驱动的。全球10大信息技术巨头，包括微软、英特尔、奥拉克尔公司和得克萨斯仪器公司，都在印度设立了境外最大的研发中心。这些研发中心在人员和业务经验方面已经颇具规模，可以提供高端的创新产品，向客户提供系统的解决方案。

    英特尔印度公司利用印度最快的超级计算机开发了与本土研发难度相同的工程软件，为英特尔研制微处理器和芯片集研制下一代的以太网转换硅、网络处理器以及企业软件。去年，英特尔印度公司申请了63个专利，今年可能会达到同样的数量。

    跨国公司在印度设立研发中心对印度获得知识处理承包业务十分有利。自2001年以来，多达230家跨国公司在印度设立了研发中心。根据印度全国软件和服务公司联合会的数据，在未来3年内，仅仅建立研发中心一项，就能为印度带来15亿美元的外商投资。同时，在班加罗尔工作的工程师的数量将从目前的2.5万人增加到6.5万人。

    实现了软件超级大国的梦想

    班加罗尔是一座混乱的城市，但寄托着印度成为软件超级大国的梦想。印度软件开发人员对质量的追求几乎达到了痴迷的程度，许多机构都通过了ISO 9000认证，并且开始获得CMM 5认证。目前，全球有62家机构获得了CMM 5认证，其中35家是印度公司。