最近，手机生产业主要竞争者之一的爱立信宣布：不再直接生产手机！但它仍然宣称将继续保持其手机市场。原来，爱立信把手机生产业务外包出去了。事实上，许多知名企业都在采用形式不同的的外包业务。

    例如，P&G、德尔福、亚洲百事、屈臣氏、美标、苏尔物德等公司均采用人才外包模式，随着网络的兴起，观念的改变，外包的可行性也越来越大，其将成为新时代企业管理的新特征。

    外包行业在世界范围内的兴起绝非偶然，人才匮乏、技术和产品更新周期加快、企业重视成本核算，这些都是导致外包产业迅速走红的成因。 

    一、外包概述 

    外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现非常好的业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。 

    传统的纵向联合式、自给自足的模式已经有点过时了，取而代之的是商业成功的一组新词：速度、专门知识、灵活性和革新。现代的经营者都知道要把精力集中在经过仔细挑选的少数核心本领上，也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上。通过业务外包，将公司一些重要的但并非核心的业务职能交给外面的专家去做，这些公司的领导就可以把自己公司的整个运作提高到世界最高水平，而所需要的费用则与目前的开支相等甚至有所减少。与此同时，还往往可以省去一些巨额投资。最重要的是，实行业务外包的公司出现财务麻烦的可能性为没有实行业务外包公司的三分之一。把多家公司的最优秀人才集中起来为我所有的概念正是业务外包的核心。 

    二．业务外包将成为企业的必然选择

    有效合理的外包行为、合作间的信息分享会使企业成本降低、效率提高，运作更为有效，并提高企业竞争力及其它一些关键的业务功能。正如美国一位著名的管理学教授所言：外包行为是“一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景”。企业必然会接受外包行为，不外乎以下几点： 

   （1）产能要提高 

    在今天的环境中，公司发现依靠内部的产能增强来改善投资收益越来越困难。在20世纪80年代和90年代初期，大多数的公司都通过取消中层管理人员，实施新的制造流程，增强劳动力灵活性，并利用信息系统使得内部运作自动化，从而改善了成本结构，对内部运作进行再造。这些举措，加上经济活动的相对活跃，都有在一定程度上改善了公司的资本收益；但企业人力成本、生产成本是巨大的，因而，通过外包行为来实现产能提高的机会也是相当大的。在中国，由于种种原因，人力成本很少有人做过估计，但是根据中国目前企业管理的现状，可以肯定人力生产的成本降低会在30%-50%之间。可见，其改善的余地是如此之大。 

   （2）业务要求的不断变化 

    除了成本以外，时间也是一个竞争优势。一种新型的竞争优势也应运而生：在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值。如果产品在生产上移动太慢或行政后勤跟不上，高科技和其它生命周期较短的产品的制造企业就会蒙受产品过时的沉重损失。另外，一些公司也越来越关注把产品在竞争对手下一个新产品开发出来之前送到消费者手中。这些因素正促使公司采取更快地将产品推向市场的策略，以获得或保持其竞争优势，如今,工业时代流水线所体现出的企业内部分工协作已经扩展到企业、行业之间，外包将是最好的采用方法。 

   （3）客户服务水平要提高 

    在产品成本和质量相同的条件下，为客户提供最好服务的公司拥有竞争优势，为特定的某个群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品种类的增加，采购和制造过程的复杂化，也提高了对相关信息量和信息流的要求，将自己非主流的业务发展转由专业的外包公司来完成是一种最好的选择。