软件供应商(SP)体系的分类(下)
ASP则明显不同,从ISV到系统整合者等各类厂商都转型为ASP。他们有截然不同的战略和产品,但大部分都面临严峻的考验:如何将原来的软件应用模型与未来的软件服务模型统一起来。要完成这个转换,ASP必须做到一下几点:
●将现存的方案组合补充以必要的应用程序,形成端对端的解决方案。ASP可以自己提供辅助服务,或将第三方ASP的服务整合到所提供的产品中去。为完成采购或费用报告等任务,ASP还必须将辅助的IBSP方案整合到自己的产品或服务中,以填补核心方案间的功能空隙
●为特定的细分市场提供定制服务。通过将其水平应用程序发展为垂直型,ASP可以为特定的市场提供更贴切的全套服务。ASP还应该与集中于垂直一体化服务的RAI、VSP和门户方案建立合作关系,以获取产业专家咨询、应用服务,并提供相关的内容、社区、商业和市场。
●增加利润来源渠道。ASP建立渠道战略越快越完整,它就越有可能赢得新顾客。ASP们必须同以下各方建立渠道合作关系,包括:补充的ASP、传统的软件和硬件销售商、IBSP、门户网站和传统的产业增值服务商。
●通过创新的定价模型使自己与众不同。ASP可以应用不同的定价模型,例如基于交易的定价、基于不同角色的定价、CPU效用定价、收入分享模型定价等,来满足特定市场的需求。
●充分利用新技术,以帮助他们更迅速更便宜的供给软件。
●通过诸如适时网络支持、在线培训、整合网络服务等方案提高对客户的服务质量。
IBSP
最后,IBSP是如何呢?他们绕过了过时的软件,从一开始就致力于开发简单的、便宜的并且精致的基于网络的方案。尽管IBSP不需要处理将旧应用程序带入未来的沉重负担,但他们必须在众多雷同的竞争者中树立自己的品牌,IBSP可以通过以下措施做到这一点:
●规划出一个盈利的商务模型和实现该模型的战略。大部分的IBSP在提供他们的产品和服务时,很少考虑其对现存的客户和收入流的影响,也不太关心市场竞争状况。他们选出一个应用软件,将其包装整合,然后就坐等客户的到来。但是,这种软件的数量太少,不能适应IBSP所奉行的低价商务模型。免费的投资来源不会永远持续下去,并且每一个URL里都潜伏着竞争。IBSP必须抛弃“烧钱”的做法,将自己清晰的定位于切实解决当前市场的不足之处,帮助客户提升到更高的水平(如软件升级、购买新硬件等)
●准备一个备用战略。IBSP需要寻求合作伙伴来为其客户创作出包罗万象的市场。客户所需要的不仅仅是单一的应用服务,他们需要的是特定产业或行业的内容、社区、商务及市场。RAP应和RAI加强合作,建立一个完全的、真实的市场。
●确认其他的进入市场的合作伙伴,包括IT业的转售商和IT不能影响到的行业(例如会计和律师),来争取更多的客户。IBSP还必须同ASP合作----以及硬件业、软件业和非IT业的巨头----以加速实现市场,吸收以前的应用软件,并开发新的销售渠道。
●同ASP一样,IBSP也必须不断提高客户服务质量。
ASP经济体系正处于上升期,如下图所示。互联网赋予商务软件的开发、传送和使用新的定义,软件也将会日益从由企业内部分配转变为互联网提供服务的形式。客户将会定购他们所需要的服务,然后按照他们所使用软件或服务支付定购费和交易费。
展望未来,SP们会逐渐将他们的方案进行整合,并使其与相关的社区、合作、内容、商业和个性化能力加以融合。他们完成这些任务后,不同类别之间的界限就会趋于消失。实质市场将成为公司间合作、沟通的场所,同时也为交易转型公司向实质公司转换创造了条件,在这里实质公司是与他们的供应商、渠道合作伙伴和客户紧密联系的公司。
销售商必须赶在他们的竞争对手之前重新定义下一阶段的任务。在这个ASP体系动荡的时代,胜利者将会是那些最好地识别和整合各要素,并提供高度可靠、容易升级、整合完美的服务的商家。