从ASP(应用程序服务供应商)的缺点中吸取教训的公司,正在扩展他们的商业模式来吸引客户,他们的承诺是投资上更高的回报率。
这些公司(其中一些以前也是ASP)称他们自己为BSP(商业解决方案提供商),将他们的产品和服务从应用程序租用市场中分离出来,因为这些东西通常并不能满足IT企业行政官们的需要。
"BSP将成为ASP的一个新类别。"波士顿的AMR研究机构的业界分析家大卫·卡鲁索说。
ASP除了通过网络出租应用程序之外,提供很少的服务,但是BSP采用了更先进的模式。BSP给予公司客户选择大多数商业过程的权力。这个模式对于资源比较分散的中小型的商业用户是具有吸引力的。
eConvergent自称是BSP,它不仅出租CRM客户软件,还提供咨询服务,包括软件定制、产品培训、软件教育等。CashEdge公司客户服务与策略部主任菲尔·霍兹登说,.com公司选择eConvergent,是因为这样比直接购买CRM软件要便宜40%。eConvergent的定价为启动资金10万美元。每位每月加收1500-2000美元的使用费。
ClearCross是另一个BSP的例子。该公司通过网络应用程序为客户提供国际商务中的法律咨询服务。服务包括提供产品装运管理法、关税和税金法等内容。ClearCross的应用程序还能算出将一种产品运到一个特定国家的费用。除了应用程序服务以外,ClearCross也为顾客提供包括了保险公司、银行以及搬运公司等的网络,以帮助实际产品的装运。每次交易1美元到50美元,具体的价格取决于服务的数量。
尽管BSP比ASP提供更多的服务,目前他们仍然难以获得人们的信任。由于网络或应用程序带来的低下的性能、复杂的价格模型、缺乏与客户的接触也困扰着BSP。但是在BSP投资的收益可能比ASP要高。