私有到公有的进化

    以新一代数据中心为目的地的技术迁移正在成为IT运营的一种潮流，在这种IT重心的更迭之间，IT之于企业的性质也悄然改变。以前，很多企业都笃定地认为要建设一个强壮的IT部门，由它负责企业生产系统的维护和管理，并在设备采购、应用定制等方面享有优先的话语权。但是，随着时间的推移，企业渐渐发现，投入巨资的IT系统无法实现收支平衡，系统对业务需求的响应能力不足，而IT运维的复杂性又让它越来越像是一个“成本黑洞”。因此，提高收益、灵活应变、削减成本便成了企业对IT三个最迫切的需求，这也最终催生了基于新一代数据中心平台的IT外包。

    这种自内向外的转变从根本上改变了企业IT部门的结构，原先那种技术或应用完全的私有化不复存在，IT系统运行在公有化的基础平台之上，应用在企业的“体外”流转，系统的运维重任也转移到企业之外。越来越多的企业开始体会到IT外包的好处，同时他们也非常谨慎、坚决地将一些私有化的IT元素保留下来。比如核心业务应用的研发，企业深知这是保持自身核心竞争力的法宝，当然不会轻言放弃。而事实也证明，将IT私有和公有成分维持在一定比例的作法反而更能促进IT与业务的良性融合。

    本文所讲述的众多国外企业在“IT所有制”问题上所经历的变革，验证了IT外包蔓延的趋势。在中国，“包与不包”也成了企业IT规划的重要课题，虽然目前IT外包在国内尚未成为真正的主流，但是面对一个拥有庞大内需的市场，外包商的新一轮征战注定波澜壮阔。

    慎重做出决策

    针对新一代数据中心的外包，IT外包的先行者根据自身经验告诉您如何做出正确的选择。

    5年前，当KarlKaiser被任命为美国Minneapolis市的CIO时，他发现这个城市的IT基础设施根本无法支撑各种业务需求，该市的选民也对此怨声载道。

    Kaiser说：“我的预算和管理精力中的60%都被用来维持基础设施的正常运行。”由于该市采用的是多厂商的IT环境，他的员工不得不整日忙着进行各式各样的修补工作。Minneapolis市有4000名市政员工，Kaiser说:“他们需要更多的应用，尤其是Web应用。”

    除了新的Web计划，Kaiser必须为灾难恢复计划提供资金，还要为他的数据中心找到一个新的安置地点，并且为城市提供7×24的全天候人员支持，所有这一切都要在非常紧张的预算下完成。Kaiser对外包进行了仔细研究，并最终认为这种方法是可行的。于是，他将所有的桌面机、服务器和网络基础设施全部卖给Unisys，甚至连管理能力也一同卖掉了，但他将应用开发能力保留了下来，而且留在了市政当局内部。他说，结果是皆大欢喜，选民也非常支持，这可以在7年的合同期内为这个城市节省2000万美元的开支。

    在这件事上，Minneapolis市并不孤独。许多企业都面临着类似问题，也都需要迅速过渡到新一代数据中心环境中来。他们都相信，如果能够将自己从这些日常的运营工作中解放出来，将会给企业带来巨大的利益，同时企业还可以将精力放到真正有意义的地方，充分实现IT对商业活动的价值。

    Starwood Hotels andResortsWorldwide是纽约州的一家酒店集团。该公司就将自己的硬件和网络基础设施全都外包给了HP，此举将公司的大型机转变成为下一代计算环境，实现了运行在Unix和Linux服务器上的全面Web服务。该公司的CTOTomConophy说，将企业中运营部分的压力剥离出去，IT部门就能集中精力去开发核心的预订和客户忠诚系统应用，为企业带来更大的利润。

    Conophy同时表示：“我们希望将思想的主导权留在Starwood内部。您不可能到外面去购买预订系统，这与销售点或CRM应用有着很大区别。我永远也不会把这种极为关键的业务应用外包出去，最好的解决方法是在内部定制此类应用。”

    由于应用的关键性，Conophy保留了运行这类应用的硬件。然而，他将硬件的运营工作外包了出去。他说：“我们仍然自己决定Unix和Linux配置，并且与HP合作进行一些工程设计、配置和建设等方面的工作。但我们现在还不能把所有的钥匙都交给HP，因为这些应用的定制水平太高，而且对企业来说也太关键了，HP还没有资格掌握这些东西。