在去年的美国总统选举期间，离岸外包成了热门的政治议题，之后这一争议就基本平息了，但这仍是大势所趋。

    摩根大通计划，到2007年年底，将其投资银行30%的操作性职位(即3000名员工)转移到印度。

    这是这家华尔街银行最雄心勃勃的举动，而它的对手们也在印度开办业务，以便在这一颇有吸引力的地区，利用当地受过良好教育、成本低廉的劳动力。

    在高盛的2.2万名员工中，约有700名在印度，其中300名从事操作性工作，包括清算和结算，还有30名从事研究。

    摩根士丹利在印度的规模也很大。

    科尔尼咨询师斯特凡·斯波尔估计，国际投资银行在印度约有6000名员工，从事除信息技术外的业务流程外包工作。

    与汇丰银行等零售金融服务集团相比，这是一个相对较小的数字，汇丰在印度五大中心雇有1万人。据估计，印度的业务流程外包岗位总数为35万个。

    一开始，摩根大通把焦点放在提供支持工作的员工上，但现在，它还在印度开展流程、风险管理、研究和分析等一系列广泛的业务。该集团计划，到2007年年底在当地雇佣9000名员工。

    其他投资银行的部分资深高管私下里表示，对于将关键的业务离岸外包，他们持保留意见。

    但摩根大通投资银行运营负责人韦罗妮克·魏尔坚持认为，这种担忧没有道理，在印度完成的工作质量与纽约或伦敦的相当。

    除了在成本和质量上受益，两地的时差还可以让印度在白天做好工作，为美国或欧洲的开业做好准备，从而提高了顾客服务水平。

    但魏尔表示，摩根大通会避免过于集中在一个国家，或者甚至是一个城市。孟买今夏的水灾就是一次提醒：即便在政局稳定的国家，也存在风险。

    魏尔已在寻找其他潜在的离岸业务场所，主要是在东欧，但也考虑菲律宾等国。

    据斯波尔称，其他地区之所以有吸引力，是因为印度的工资水平在上涨。尽管印度人才储备巨大，但竞争的日益激烈已开始推高工资水平。

    不过电信和基础设施等其他成本在下降，业务流程外包的第三方供应商的收费也在下降。

    但斯波尔认为，摩根大通等继续在公司内部经营业务的企业会发现，控制成本更加困难了。

    魏尔认为，摩根大通将不仅受益于将印度的业务保持在集团内部，而且也将受益于确保它们与集团的密切融合。她表示，摩根大通努力使其在印度的新进员工感到，他们将在该集团有长远的职业生涯，而非仅供职于一间印度的分支机构。

    “我们在进行大量投资，以壮大我们在该地区的核心业务，并培养高级人才。我们还在把印度部分非常好的员工，派遣到全球的摩根大通网络中轮岗。”

    虽然许多美国投资银行都在逐渐增加在印度的直接招聘，但也雇佣OfficeTiger和E-value－serve等第三方供应商，以利用其更高端研究和复杂金融支持服务的能力。OfficeTiger公司由两名前华尔街银行家创立，E-value－serve则由出身麦肯锡的咨询师开办。

    分析师表示，美国投资银行对这种“知识处理外包”企业的利用可能增加，其中一个原因是，上世纪90年代末的股票研究中爆发了利益冲突丑闻。

    印度信息技术行业组织———印度国家软件和服务公司协会预计，到2010年，全球“知识处理外包产业”将增长15倍，达170亿美元。