日前，由商务部科技发展和技术贸易司、西安高新区管委会主办，西安软件园承办的“第二届中国西安BPO国际论坛”在西安举行。
与会人士认为，虽然欧美、印度、加拿大、日本等国家在该领域有先发优势，并相对成熟，但并没有哪个国家形成垄断和绝对优势。
BPO，即业务流程外包，在中国还是个新兴市场，在离岸BPO和国内本地BPO领域，如银行、保险、证券、电信、航空、运输等行业的后台办公领域市场潜力巨大，有长期开发价值。
中国企业应该加强与国外企业在资本、培训方面的合作，打造整体竞争优势，形成集群效应，抓住全球BPO产业链向中国转移的机会，寻求跨越式发展。
据悉，目前西安软件园已经有30 多家专业BPO企业，以日本市场为开端，形成了以软件出口和自主知识产权发展并重的产业基地。
整体年营业额在2000多万美元，并已经形成BPO领域的初步优势。
