百安居将自己的应用管理软件系统外包给了IBM。这是百安居近三年来第三个IT管理外包项目，也是中国零售行业的第一个应用管理外包的项目。

　　百安居中国区总裁卫哲向记者透露，百安居将增加12家至14家新店，此前经过四年多的发展，百安居在中国12个城市拥有21个店面。

　　“这是我们在中国零售业最关键一年的拓展。外包将使我们从庞杂的IT管理的痛苦中解脱出来，我们可以集中精力，抓住全面开放的机遇加速发展。”他表示。

　　将账款结算、物流配送、库存管理等方面的IT后台支援外包给IBM被卫哲喻为把自己的“大脑”外包。

　　百安居IT部门去年成功升级了前台的VIP卡系统，使百安居的团队的销售额增加了170%。虽然这并非全是IT部门的功劳，但“IT不是功能较多的，没有IT是万万不能”。

　　去年，百安居还和IBM一起开发了一套无线库存控制系统，利用这套系统，百安居的人可以通过扫描仪器，将门店的信息及时传达给后台的仓库，使仓库的库存信息能够反映实时的动态。这个项目并使库存周转率提高了将近两倍。

　　这样，在百安居，IT部门既可以从前台支持销售，又可以从后台支持管理，产生利润。

　　“我们IT部门的任何一个项目和投资一个新店一样，要进行投资回报分析，回报率要高于公司的平均。”

　　诎侔簿樱琁T部门有单独的预算，公司把IT成本摊到其他部门，但是其他部门由于IT产生的效益(如，上马某个软件或者硬件项目可以节约十个员工)，这些节约的费用就记入IT部门。

　　均衡的IT观

　　前台的应用系统外包、无线库存系统的应用使百安居有可能获得比较快速的客户反应。但是如果这些快速的客户信息无法及时传送给产品的供应商的话，这些信息从某种程度上讲是无效的。换言之，供应商的反应速度将成为新的瓶颈。

　　百安居今年的计划就是建立BTOB(企业对企业)平台，通过这个平台和供应商及时传递信息。

　　目前，百安居拥有1800家供应商，今年的计划是50至100家核心的供应商实现应用。

　　“1800家供应商不可能也没有必要全部同时启动”。卫哲有一种均衡的IT观，他认为一切要水到渠成。

　　百安居自己开发运行系统之后经过三年摸索，对软件了如指掌、对于自己缺少什么非常明确之后才外包。

　　而BTOB的模式尽管还比较初级，但是由于中国供应商信息化水平跟其他行业相比处于落后地位，因此，百安居的策略是在条件完善的时候采用自动补货等形式。

　　几年前，当卫哲加入百安居时，百安居供应商的条码使用普及率是50%，现在才达到97%。

　　因此，尽管卫哲还在规划CRM(客户关系管理)系统，但他认为这需要等到后台与供应商的系统完成之后才开始。因为，没有后台系统的支持，顾客打电话进来也没有用。