IDC的一项新研究发现，美国索赔流程外包支出总计101亿美元，增长6.8％。
IDC指出这个市场（由商业性医疗机构、政府医疗机构、保险行业构成）到2008将增长到157亿美元，5年的复合年增长率（CAGR）为9.1％。
这项研究还发现，市场正逐渐接受索赔流程外包的价值，但这种趋势还十分缓慢，因为一些组织是厌恶风险的，而且外包的好处也无法量化。
BPO服务的项目经理Romala Ravi说：“虽然索赔流程外包市场是一个相对成熟的市场，但还是有很多新的增长机会正在出现。
一些很早就采取索赔流程外包的组织，正在为外包设定更加战略性的目标，这也会推动索赔流程外包市场的发展。”
IDC的研究表明，虽然索赔流程外包这个概念已经成熟了，但其市场渗透率并不高。
打算进入这个市场的公司应该对市场需求有理性的认识，以满足现有的市场需求，抓住易于成功的机会，建立更加全面的解决方案，准备好向市场展示外包的好处。
