IDC最新的一份报告称，IT外包服务的增长在最近几年里将随垂直行业而有很大差异。

    这份报告对5年内美国IT外包服务市场分16个垂直行业做了分析和预测，这些行业的复合年增长率（CAGR）有一定的变化：从通讯/媒体行业的3.5%到政府部门的7.4％不等。

    随着经济的衰退，有些垂直行业受到了严重的影响，有些垂直行业则继续在IT技术相关的外包服务上加大投资。IDC的研究表明：美国市场上IT外包的最大消费者来自离散制造业和政府部门。预计在5年内，政府部门、金融市场、服务业以及离散制造业对IT外包服务需求的增长将最快。

    IDC的IT外包和公共服务研究项目经理David Tapper说：“一般来说，外包并不需要分行业来做。我们倾向于认为对外包服务的需求符合80/20规则――大约80％的外包服务适于所有的垂直市场，约20％的外包服务需要根据行业需求做一定的调整。”

    IDC报告的主要结论如下：

    ·IT外包服务合约中关于安全和高可靠度的服务水平协议（Service level agreements, SLAs），应该根据行业对正常运行时间和信息安全的敏感程度予以调整。

    ·外包合约的范围可能随行业变化较大。不同行业的IT基础构建以及它们的需求有很大差别。比如：和专业服务或者金融服务行业相比，移动设备的外包服务对保健和自动化行业就更为重要。

    ·那些不容易获取IT专业人员以及需要使用最新IT技术的行业更可能使用外包服务。

    ·自选式服务（On-demand services）正在取代传统的IT外包服务形式。对各个行业做出评估是展开自选式服务的基础，和传统的IT外包服务相比，自选式服务的垂直市场驱动有很大变化。

    IDC对外包服务市场持乐观态度。为了利用这一市场机会，IDC认为IT外包服务供应商应该逐步为客户提供能够支持其商务变革需求的合约；另外，作为整个市场的一部分，IT外包服务供应商也不应该忽视海外市场。