Gartner预测，到2010年，IT部门将与今天大不相同，它将由许多关系经理组成。
保持着公司与外包供应商的多个“接触点”。
Gartner的副总裁Lan Marriott说，外包的趋势，包括业务流程、标准IT服务的外包，将彻底改变IT经理的想法。
“IT部门需要的技术技能越来越少，而需要的业务技能却越来越多。管理好外包需求将变得越来越难。
你可能需要将外包交易的5％花在管理这个外包交易上。”
Marriott建议CIO们向“轻IT”发展——IT将作为外包供应商与公司内需要外包服务的部门之间的联系纽带而存在。
但IT部门仍然是一个重要的角色。
